251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Альфа-банк - хороший и клиентоориентированный банк.
Списали комиссию 149 рублей за услугу бесплатных переводов т.к. необходимое условие (потратить с карты 10 тыс. рублей в месяц) мной выполнено не было (сам просчитался и вместо 10 тыс. потратил 9800). В общем, сам виноват, нужно было быть внимательней. Но каково было мое удивление, когда после звонка в контакт-центр банк решил в рамках лояльности вернуть данную комиссию на счет, не взирая на невыполнение мной необходимого условия. 149 рублей конечно сумма незначительная, но было очень приятно, за что банку спасибо.

Меня Альфа-Банк удивил. Сегодня заметил, что на кредитной карте списалось 990 рублей. Видимо, год прошел, а я картой кредитной не пользуюсь и забил на нее. Сегодня увидел списание и нажал "оспорить", альфа банк без уточнения начислил мне средства обратно и закрыл карту по моей просьбе. 

Для понимания, я ждал не три дня, даже не час. Альфа-Банк моментально мне начислили средства. 

Не знаю, как другие банки действуют в такой ситуации, но я приятно шокирован от сервиса. На самом деле, я думал, что мне вообще ничего не возместят. 

Приятно удивила процедура открытия счета и получения карты. После установки приложения мне был открыт счёт и предложено получить карту путём доставки курьером. Выбрал дату и адрес доставки. Курьер своевременно позвонил и подъехал, встретились в кафе. Встреча с предъявлением паспорта заняла несколько минут, и я полноценный клиент альфабанка со всеми его преимуществами. 

Обратилась в чат в мобильном приложении 23 мюня, по поводу списания комиссии. Вежливый оператор Алена, подробно объяснила за что было списание, отключила услугу и вернули мне списанные средства. Работа чата поддержки Альфа-банка быстрая, действуют в интересах клиента! Благодарю за помощь и поддержку)

22 июня, в чате приложения банка, я обратился в поддержку, и получил подробный ответ на свой вопрос. Специалист Илья был вежлив и подробно рассказал о том, как я могу поделиться данной картой с другом.

Также хочу отметить, что вопрос решился в течении 10 минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот.

Я обнаружила непонятное списание с моего счёта, не поняла за что, написала в чат-поддержку, это было 27 июня в 18.55 примерно, работник Ангелина решила мою проблему, помогла отключить подписку, попросила написать обращение, после его написания в ту же секунду вернули деньги, выражаю огромную благодарность Альфа-Банку за качественное и приятное обслуживание ! 

Спасибо операторам за быстрое решение вопроса по возврату списания денег. У меня списали с карты в минус за услуги уведомления, обратилась в чат приложения. Пришлось закинуть на карту денежные средства, к сожалению они списались, хотя услуга была уже отключена. После переписки с оператором мою проблему оперативно решили! 

Спасибо представителю банка Шамилю, который доставил мне кредитную Альфа-карту 27 июня в 11:00. Шамиль поинтересовался, есть ли у меня какие-то вопросы по карте и ещё раз подробно рассказал о всех её преимуществах. Ответил на вопросы про беспроцентный период, лимиты, также помог отключить платные уведомления и страховки.

Очень здорово, что есть такие добрые и отзывчивые сотрудники, которые улыбаются тебе и готовы ещё раз рассказать про продукт, заострив внимание на мелочах.

• Была списана комиссия за кредитные средства, при обращении на горячую линию всё решили быстро, комиссию возместили. Спасибо за внимание и оперативность. . .         
•                    . .
•                                                                 .

26 июня в чате с банком общался с менеджером Кириллом по поводу рефинансирования кредита. Кирилл максимально просто вежливо и главное оперативно сработал, объяснил рассказал, что сделать и как поступить в моём вопросе. Вопрос я свой в этот день не решил, но Кирилл дал советы для решения вопроса, чем я обязательно воспользуюсь. Спасибо Кириллу.

Грамотный и толковый менеджер.

давно покупаю товары для здоровья в одном магазине, обычно оплачиваю картой через терминал и получаю кэшбэк по категории Здоровье, если она есть в текущем месяце.

в мае у меня как раз была такая категория, и за покупку в начале месяца начислили кэшбэк 5%.

вторая покупка произошла 20 мая, на этот раз через личный кабинет на сайте магазина с онлайн-предоплатой, и совершенно неожиданно кэшбэк начислили как за обычную покупку!

при внимательном сравнении чеков выяснилось, что МСС-коды магазина при офлайн-и онлайн-оплате отличаются! в первом случае - Здоровье, а во втором - Продукты!

как такое вообще возможно, кто виноват и что делать, в тот же день в 15:07 в чате соц сетей мне объяснил сотрудник банка Илья.

оказывается, одни и те же торговые организации вправе присваивать себе разные МСС-коды при разных способах оплаты.

оказывается, мне следовало вначале узнать МСС-код для онлайн-платежа, и затем продолжить платить через терминал, если я хочу, чтобы сработала категория Здоровье.

а потом банк взял и начислил мне кэшбэк 5% за неудачную покупку. просто так, для поднятия настроения. потому что это - Альфа. 

спасибо вам, ребята, за благородство и щедрость! вы - лучшие!

Была заказана карта доставкой и она не приехала! Все уведомления приходили в нужный день. Номер представителя указанный в сообщении не ответил ни на один звонок, ни на СМС сообщения. Потрясающий сервис, желания в принципе когда-либо пользоваться этим банком нет! Сейчас снова пришло СМС, о доставке карты, но никаких уточнений о времени и месте доставки нет, очень "удобно"!

Пишу отзыв о банке "Альфа Банк", очень быстро помогли в чате,отключили комиссию по кредитной карте 

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот!Спасибо Альфа Банк!

хороший банк,все очень понравилось,все быстро,думала стоит обращаться идти в банк,но нет,все решили за 10 минут!Спасибо Альфа Банк!

Захотела я оформить дебетовую карту Альфа-банка. На сайте оформила , дату и время выбрала, сижу радостная и жду назначенной даты. 20 июня мне звонит представитель банка Елена для того , чтобы уточнить все ли в силе. Конечно же я подтверждаю и жду времени. Когда время уже подходит , я начинаю искать паспорт и понимаю , что его нет. Зная, что сотрудник уже расчитывает на меня и на + к своему плану , я заведомо думаю как меня сейчас будут отчитывать за то , что я прошу перенести встречу. Звоню, трубки никто не берет. Пишу в мессенджере, объясняю ситуацию и хвала небесам , со всем пониманием и спокойствием Елена без проблем переносит дату встречи. 

когда мы наконец встретились для получения дебетовой карты Елена рассказала о пользовании , как установить приложение , все объяснила и ответила на мои вопросы. Очень приятно , когда сервис действительно ДЛЯ клиента.

Альфа банк очень крутой банк постоянно развивается я слышал от друга что банк начал начислять проценты на остаток но не понял как и решил обратиться в онлайн чат 27.06.2024 где на связь вышел специалист после бота буквально через 3 минуты. Екатерина предоставила пошаговую инструкцию как это сделать.Благодаря специалист теперь я все знаю.

Дополнение к отзыву отправлено на почту