251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

На днях оформила дебетовую карту, очень много слышала о ней и решила взять себе! Оформила 22.06.2024 и вот сразу поступило уведомление,что могу затрать в отделении. Получила 24.06.2024 и что могу сказать...

очень довольна, получила быстро , без проблем!

Оформление , дизайн карты очень нравится, удобство пользования не могу не отметить! Предложили оформить платежный стикер, и скачать приложение. Отказалась, спешила, а так бы думаю оформила и не пожалела бы! Все очень нравится, могу рекомендовать к оформлению однозначно !

Уже на протяжении месяца я являюсь клиентом Альфа-Банка и с каждым днём мне все больше и больше нравится различные бонусные программы, кешбеки, удобность приложения и многое другое. Если говорить про кешбек, то вот пример выгодности и щедрости банка: каждый месяц клиентам предлагается огромный выбор кешбека на разные категории, мне вот на июнь выпала категория продукты, аж целых 5 процентов, от больших сум выходит неплохой такой кеш))) плюсом ко всему очень часто попадаются те самые магазины, которые попадают в программу "предложения от партнёров" и там процент может достигать невероятных высот. 27 июня у меня возник вопрос будет ли повышаться кешбек, если я буду заказывать продукты в магазине который попадает под "предложения от партнёров" (глобус-8%) и плюсом ко всему за этот месяц у меня категория "продукты - 5 %" Вопрос я задал в приложении банка и за короткое время, специалистка Наталья четко все объяснила, что "при оплате покупок у вас будет начисление кэшбэка по большей ставке, в размере 8%"
Хочу поблагодарить банк за большое количество плюшек и за высокий профессионализм работников

здравствуйте, обратилась в чат с просьбой отключить платные услуг, по причине не пользования ими. На помощь пришла ассистент Елена, очень вежливый сотрудник, впрочем как и остальные сотрудники этого банка! Очень быстро проверила и отключила все платные услуги по моим картам, ещё и вернула комиссию за страхование по кредитной карте.

Восхищаюсь качественной работой, скоростью и доброжелательностью сотрудников Альфа банка! Большое спасибо за вашу работу!

1 апреля обращалась в онлайн-чат Альфа банк с просьбой закрыть кредитную карт. Мне очень быстро ответили и быстро закрыли крндитную карту. До этого у меня была задолженность на кредитной карте, хотя я ее погасила, я сходила в Альфа банк и прекрасный сотрудник успокоил меня и сказал что приложению нужно время чтобы обработать все данные. Очень приятный банк, быстрый чат и приятные сотрудники!

Давно пользуюсь автоплатежами, чтоб не забыть оплатить ту же мобильную связь. Перешла из другого банка в этот и не могла найти как подключить автоплатеж. Написала в чат 27.06, сотрудник быстро подключился в чат, помог найти и разобраться в подключении автоплатежа! Сотрудник был вежлив, отвечал четко и быстро!

Сняли комиссию за обслуживание. Под платежом о списании комиссии есть кнопка" оспорить" , нажал на ее, ответил на несколько вопросов, которые всплывали в чате и деньги мгновенно зачислили мне обратно. Без всяких долгих звонков и без посещения офиса банка . Очень удобно. Удивлен такой простоте. Всем рекомендую 

28.01.2024г. решил заказать дебетовую карточку Альфа-Банка, отправил запрос, сразу же было предложено использовать её электронную версию в приложение, пока не предоставят пластиковую.

01.02.2024г ориентировочно 16:30-17:00, по пути домой, заехал в офис Альфа-Банка, расположенный по адресу: Ставрополь, 50 лет ВЛКСМ, 11/1.

Сам офис расположен в центре одного из районов города, имеет приятный внешний вид, как здания, так и внутренней отделкой. Расположение столов с сотрудниками показалось весьма правильно выставлено, внутри офиса просторно и уютно. Сотрудница Альфа-Банка сразу же поинтересовалась по какому я вопросу и попросила присесть для выдачи пластиковой дебетовой карточки. На вопрос об установлении Приложения на устройства с операционной системой IOS, она предложила установить Приложение банка сразу на месте, называлось кстати "Вместе". Также проконсультировала по приложению и выбору "Кэшбеков месяца".

Никаких навязанных услуг в офисе мне предложено не было, все чисто и открыто перде клиентами. Впечатления по выдачи мне дебетовой карточки весьма положительные.

Я обратился в Альфа-Банк 24.06.2024г со своей проблемой, у меня списали деньги за услугу альфа чек, я написал в чат с банком после моего обращения консультант помог решить проблему, отключили услугу и деньги вернулись на карту моментально, спасибо большое за быструю и качественную работу, я считаю это лучший банк! 

11 июня обратилась за помощью в чате интернет банкинга по вопросу некорректного списания комиссии с дебетовой карты за операцию, в которой она не предназначена тарифным планом. Запрос был обработан моментально, в течение минуты провели возврта средст. Очень радует, что банк так быстро обрабатывает запросы, а главное удовлетворяет их)) 

Хотела, выразить огромную благодарность поддержке Альфа-Банка. За оперативность, профессионализм и качество оказанных услуг.

Обратилась в поддержку в мобильном приложении, вернули деньги на карту в тот же день.

Спасибо вам большое успехов и удачи во всем.

Буду и дальше пользоваться услугами этого банка)

Офомлял 2 кредитные карты, в обоих случаях убирал галочки со страховки, смс информирование и уступки долга 3 лицам, как выяснилось позже, я на всё это согласился. Неоднократно я озвучивал менеджерам что я уже 4 раз к ним прихожу и не могу нормально получить карту, потому что вы мне подключаете всё лишнее, но всё выходит как обычно, попросил выслать мои договора на почту и на них написано что я на всё согласен, попросил их изменить этот мошеннический договор, но они отказываются и говорят что я сам на всё согласился. Я не очень понимаю как я могу отказаться от того, от чего они мне уже 4 походом в офис не дают отказаться? А потом говорят мы вам можем дать дополнительное соглашение роб вашем отказе, мне не нужно дополнительное соглашение, мне нужна возможность изначально от всего отказаться и зафиксировать это, номенеджера все свои косяки постоянные видят только после оформления карты, а не до. Прикладываю к обращению эти договора, а так же неоднократные просьбы в чате сделаить договор как я прошу, а не так как вы делаете, но в итоге они всё равно делали как не нужно и эти переписки с чатом происходили до получения карты. 

Менее месяца назад, по совету детей я оформила карту Альфа-Банка, и после моей первой покупке получила приятный денежный бонус. 

21 июня я хотела снять денежные средства, через банкомате в ближайшем торговом центре на Богатырском проспекте. Деньги на карту Альфа-Банка были мною предварительно переведены с карты другого банка, для удобства снятия так как банкомат Альфа находился поблизости. После попытки снятия значительно суммы за один раз, моя карта была заблокирована банком. Несмотря на то, что блокировка карты доставила небольшие неудобства, я отнеслась к даной ситуации с пониманием, так как банк в данном случае выступил на стороне клиента (пенсионерки), с целью защиты денег от посягательства мошенников. Я сразу позвонила на горячую линию, мне посоветовали обратиться в ближайшее отделение что я сразу и сделал. Сотрудник банка при мне связалась со службой безопасности и после нескольких вопросов, убедившись, что я не подвергаюсь влиянию мошенников, карут сразу же разблокировали. 

Я багодарна сотрудникам банка, за профессиональный и ответсвенных подход, а также за оперативное разрешение вознишей ситуации.

Не могла активировать карту стикер для ребёнка, позвонила по приложению вопрос решили за 1 минуту. Далее был вопрос не понятного списания средств, объяснили и помогли отключить услугу , вернули деньги, хотя месяц почти закончился, на возврат и не рассчитывала . Оператор терпеливая , связь плохая была , выслушала и помогла 

Сегодня не мог разобраться со льготными периодами по кредитной альфа карте. Почему-то открыли два периода, и на год и на 60 дней. Написал в чат, представил скриншоты с графиком платежей, без всякого робота сразу в чат ответила девушка Диляра. За пару минут посмотрела в своей программе, что и как у меня не так. Оказалось я забыл отказаться от страховки карты в первые 30 дней, после оформления. Тут же предложила отключить и вернуть списанные денежные средства. Я согласился. Потом рассказала про лимиты, то что я хотел узнать. В приложении приходят пуш-уведомления, поэтому не пропустишь сообщение от оператора. По итогу вопрос был решен. Спасибо