251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хотел бы выразить искреннюю благодарность человеку, который создал данный банк, работает в наилучших для клиентов условиях, как и в кредитном плане так и дебетовом. Сотрудники занимающиеся доставкой карт также дружелюбны и открыты, объясняют каждую деталь связанную с продуктом. Были проблемы со входом в личный банк 26.05.2024 в 15:10, так курьер позвонил на горячую линию и все решилось очень быстро. С удовольствием пользуюсь данным банком !

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв по консультации специалиста альфа банка. Я открыла накопительный счёт и хотела узнать будет ли у меня за второй месяц за июнь повышенный процент, так как свет был открыт в конце апреля. 03 июня в 23-30 я написала в мобильном приложении в чат. Мне ответили но к сожалению не быстро. Даниил мне пояснил что у меня повышенный процент. Меня интересовал вопрос почему процент не отображается на счёте. Мне ответили что он будут рассчитан бонусом в конце месяца. Надеюсь так и будет. Ставлю 4 так как долго отвечал специалист.хороший банк с хорошими предложениями 

Просматривая историю движения денежных средств,в приложении,обнаружил списания некой комиссии,сумма небольшая,но дело не в количестве. Написал,здесь же,в приложении обращение,сутки не прошли ,как деньги вернулись обратно. Думаю, был какой сбой. Со мной это впервые, картой Альфа-Банк пользуюсь год,точно.

Недавно заказал себе дебетовую карту Альфа Банка, через два дня с момента выпуска с меня списали 99 рублей за услугу «Альфа-Чек» ( комиссия за уведомления о списаниях, зачислениях и так далее), после того как я написал в чат банка что данная услуга не использовалась да и в принципе с момента выпуска прошло только два дня, оператор Альфа Банка помог в решении проблемы, комиссия была аннулированна и услуга отключена.

Посмотрев множество рекламы, услышав похвалу в сторону Альфа Банка от людей и друзей, захотел завести дебетовую карту из банка, в результате не прогадал. Отличный кэшбек, отличное обслуживание, удобно мобильное приложение, нет комиссий и море бесплатных опций. 

Был случай один, когда обратился в поддержку по поводу кредита, ответили моментально, рассказали всё полностью: как пользоваться, какие условия, где что и как. Такое обслуживание побуждает на дальнейшк пользование дебетовой карты. 

Также когда получал карту. Сотрудник объяснил мне все мелочи, ответил на мои вопросв, помог с установкой приложения и прочим.
Вдобавок функции - кэшбек. Вроде трачу деньги, но потом вижу, что какой-то процент с покупок падает на карту. Так приятно, что банк пользуется возможностью такой. 

Безумно рад оказаться клиентом данного банка, всем рекомендую и советую!

Решили всё быстро, отключили не нужные оповещения тоже очень быстро. Банк хороший👍

Решили всё быстро, отключили не нужные оповещения тоже очень быстро. Банк хороший👍

Решили всё быстро, отключили не нужные оповещения тоже очень быстро. Банк хороший👍Решили всё быстро, отключили не нужные оповещения тоже очень быстро. Банк хороший👍

17 марта 2024 года альфа банк списал с моего счета 99 рублей за услугу,, альфа чек,,, с 19.03.2024 по 19.04.2024.После чего мною было создан запрос по возвращению денег за данную услугу, на следующий день мне позвонил сотрудник банка, распросил о проблеме и с моих слов создал претензию по возращению денег, разговор был быстрый и по делу, согласно моему запросу. 21 марта моя претензия была обработана и на мой счёт поступило возвращение денег в размере 99 рублей и отключение услуги. Сотрудник общался вежливо и действительно помог решить мой запрос.Спасибо альфа банку за быстрое решение моей проблемы и возращения денег в полном размере. 

Добрый день. Долго не пользовался альфа банком, получил новую карту авторизовался в приложении и увидел минус на счету за обслуживание карты срок действия которой уже давно истек. написал в чат и в течении 5 минут скорректировали остаток на счете. Качество поддержки на высшем уровне, что очень важно для клиентов. спасибо

Всем здравствуйте. Банк решил мою проблему быстро, в течении получаса. Проблема была в следующем, списали комиссию (за что я не понял) решил разобраться, написал онлайн в чате, описал проблему, попросил просто объяснить за что сняли комисию. В течении нескольких минут мне были возвращены деньги на счёт. Спасибо банку за скорость 🚄🚄

Здравствуйте. Вчера 25.06.24 увидела в приложении Альфа банка зарезервированные средства для списания комиссии за обслуживание стикера. Я его выпустила, но не пользовалась, поэтому написала в чат поддержки клиентов с просьбой отменить эту комиссию. Оператор Илья быстро взял обращение в работу, оперативно решил вопрос и четко ответил на все мои вопросы. Комиссию тут же вернули. Спасибо за компетентность и оперативность в решении моих вопросов.

Произашла ситуация, я зашла в банк и увидела, что у меня сняли деньги за какой-то страховой продукт. Я написала в чат-поддержку, они мне всё объяснили что это за страховой продукт. И решили мою проблему. На следущий день мне уже вернули деньги. Спасибо, что быстро решили мою проблему. Не в первый раз уже )))

С 25.06.2024 перевели зарплату на Альфа банк. Понравилось очень, что курьер приехал и оформил прямо на работе карту, приложение,кешбэки. И вот, в день зарплаты списывают с меня 1999 за страховку. Ночь, звонить нет возможности на горячую линию. Обратилась к поддержке в мобильном приложении и получила положительный ответ. Как то была подключена защита карты, хотя ничего не подключала. Через чат отказалась от этой услуги. Обещали вернуть деньги в течении 3 рабочих дней. Очень радует быстрая ответная связь и положительные решения в непонятных ситуациях. Радует так же, что деньги можно снимать через банкоматы Открытие без комиссии, так как в нашем городе мало банкоматов в целом.

Этим летом решили перекрывать крышу в доме, расходы не маленькие, поэтому обратилась в Альфа-банк за кредитной картой. Оформление прошло быстро, через приложение, т. К. Уже имелась дебетовая карта. 25.06.2024 оповестили смс сообщением, что приедет сотрудник Елена. Позитивная девушка, доставила карту мне на работу (это было удобнее) быстро помогла получить карту, рассказала подробно об условиях, о страховании, и сразу проконсультировала как отключить эту услугу. Спасибо ей, побольше бы таких сотрудников! 

20 июня увидел списание комиссии за страхование жизни, вспомнил что когда оформлял кредитную карту, в офисе, менеджер мне сказала, что её можно будет вернуть, в этот же день написал в онлайн чат приложения, и буквально через пару часов, средства были возвращены в полном объёме. Обратная связь на уровне! Рекомендую!

1. Списала д/с за обслуживание по карте, хотя карта бесплатная. Написала обращения в чат с банком моментально получила ответ и возврат всей снятой суммы комиссии, спасибо большое за быстрое реагирование и возврат денежных средств
2. Очень приятно иметь дело с банком который объясняет и признает ошибки, с пониманием относясь к каждому клиенту 

24 июня 2024 года я обратилась в чат с просьбой уменьшить лимит на моих двух кредитных картах до определённой суммы. В 00.54 ответила оператор Анастасия и перевела меня на профильного специалиста. В 00.56 специалист Олеся запросила последние 4 цифры карт. В 00.59 Олеся уточнила на обоих ли картах уменьшить лимит, а в 01.05 мне сообщили, что лимиты на обоих картах уменьшены.

Выражаю благодарность специалисту Олесе за оперативность и отзывчивость в решении моего вопроса.