251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, уважаемые читатели! Не в первый раз говорю о том, что Альфа Банк - один из лучших банков России! Предоставляет сервис на высшем уровне!

Делал обращение о возврате комиссии за обслуживание меня, как премиального клиента, мне одобрили обращение и вернули 2990 рублей. Спасибо огромное Альфа банку!

Когда получал карту в отделение, менеджер сообщил что по кредитки будет страховка, и т.к. я работаю на себя в качестве ИП а не на работодателя то мне она не особа не нужна и можно её выключить. За это респект менеджеру и что они реально пытаются помочь а не сделать больше всяких списаний) Следующий момент что было списание 150₽ за СМС оповещение, написал в чат, сразу деньги вернули, молодцы, и отключили эту бессмысленную функцию, т.к об операциях приходят пуш уведомления и СМС тут не нужен. Понравилось что перевыпустили стикер карту бесплатно, и что стикер стоит всего 50₽ в месяц, а при определённых тратах он бесплатный. Вообще всем доволен, можно было разве что убрать разные предложения при каждом входе в приложение а там всё супер по условиям и по подходу к человеку :)

30 мая в 11:49 обратилась в приложение Альфа-банка. В онлайн чате написала о своей проблеме: у меня была списана сумма в размере 149 рублей. Альфа- помощник помог мне определить, за что списали деньги. У меня была подключена услуга бесплатные переводы. Мне она была не нужна, поэтому Альфа- помощник направил мне информацию,в какой разделе мне еë отключить. Также мне помогли создать заявку на возврат суммы. Заявку рассмотрели сразу же и сразу же вернули деньги. Я благодарна банку за столь оперативную работу, так как думала, что это затянется надолго, как обычно было в других банках. Альфа-банк для меня - лучший банк! 

Приехал представитель альфа банка, буквально на следующий день, добрался очень оперативно за 15 минут, грамотно проконсультировал, объяснил как пользоваться картой,помог настроить приложение, поделал хорошего вечера, в общем оставили очень положительные эмоции, рассказали про все плюшки, рад что у банка такие приветливые работники) 

Оформила кредитную карту в данном банке. Отличные условия без % на 12 месяцев. Случайно оформила страховку. В чате подала запрос на отмену данной услуги, т.к. не выгодно было, что ежемесячно списывается некая сумма. Запрос удовлетворили и вернули мне сумму, списанную за последний месяц. Жаль не за последние несколько месяцев. Вот хочу обратиться в банк, чтобы помогли вернуть и за предыдущие месяца. В любом случае благодарю за справедливость и честность. 

Сегодня утром, заметила что произошло списание денежных средств в размере 1990 рублей, комментарии был, что это оплата страхового продукта, но никаких страховок у меня не подключено, обратилась в банк в мобильном приложении, оператор ответил быстро, почти сразу приняли решение, всё обещали вернуть в течение трёх дней, лишнюю услугу отключили, большое спасибо. 

Оформила кредитную карту, через какое-то время прошло списание средст со счета за страховку, которую я не оформляла (забыла отключить данную услугу при получении карты). Обратилась в службу поддержки, объяснив ситуацию. банк в тот же день рассмотрел мое обращение и оперативно вернул списанные деньги. Рекомендую.

26 июня обнаружил что с кредитки каждый месяц снимают по 2590, оказывается к счету подключается страховка, сразу написал в чат, оператор Виолетта буквально за пару минут отключила мне страховку и вернула все деньги списанные за два месяца на счёт. Очень сильно признателен, быстро ответила мне. Пользуюсь альфа банком не долго, и он меня все больше и больше нравится 

Недавно мне понадобилась помощь с входом в онлайн-банк на телефоне, и я была приятно удивлена уровнем обслуживания. 26 июня 2024 года, около 14:00, я пришла в офис банка и обратилась к менеджеру по имени Елена.

Елена оказалась очень вежливой и компетентной. Она внимательно выслушала мою проблему, задала несколько уточняющих вопросов и пошагово объяснила, как войти в онлайн-банк на телефоне. Благодаря её профессионализму, вопрос был решён буквально за несколько минут.му, вопрос был решён буквально за несколько минут.

Я осталась очень довольна таким обслуживанием. Чувствуется, что в банке работают настоящие профессионалы, которые всегда готовы помочь клиентам. Теперь я знаю, что могу рассчитывать на оперативную и качественную помощь в любой ситуации.

Большое спасибо, Елена, за вашу работу!Недавно мне понадобилась помощь с входом в онлайн-банк на телефоне, и я была приятно удивлена уровнем обслуживания. 15 июня 2024 года, около 14:00, я пришла в офис банка и обратилась к менеджеру по имени Елена.

Елена оказалась очень вежливой и компетентной. Она внимательно выслушала мою проблему, задала несколько уточняющих вопросов и пошагово объяснила, как войти в онлайн-банк на телефоне. Благодаря её профессионализму, вопрос был решён буквально за несколько минут.

Я осталась очень довольна таким обслуживанием. Чувствуется, что в банке работают настоящие профессионалы, которые всегда готовы помочь клиентам. Теперь я знаю, что могу рассчитывать на оперативную и качественную помощь в любой ситуации.

Большое спасибо, Елена, за вашу работу!

При оформлении кредитной карты была подключена страховка. Заметила списание только в конце месяца. Обратилась в контактный центр через приложение. Оператор откликнулась менее, чем через минуту. По моей заявке страховка была отменена, уплаченная страховая премия возвращена на счет карты. Все сделано оперативно без визита в банк. Спасибо!

Обратилась 14.06.2024 в онлайн-чат для того, чтобы корректно начислили кэшбек, т.к. по двум операциям не было начисления. Необходимо было составить обращение. Однако в автоматическом режиме самостоятельно у меня не получилось этого сделать. 

Оператор Екатерина любезно вызвалась мне помочь. Буквально в считанные минуты ею было составлено обращение. В этот же день кэшбек пришёл мне на счёт! Спасибо большое отличному работнику за быстроту и качество обслуживания !!! Приятно иметь дело с такими специалистами, как Екатерина. 

хочу похвалить персонал за быстрое рассмотрение обращений... сотрудники чата вежливо общаются и быстро помогают решить проблему. недавно сняли комиссию за обслуживание, и прислали смс, что я не потратила нужную суму для бесплатного обслуживания. после подачи обращения сразу вернули средства на счет.

Всем здравствуйте, сегодня я хочу похвалить альфа банк и рассказать свой личный опыт обращения к поддержке банка и как решили мой вопрос. В один из дней я увидел что у меня списали 149р за услугу бесплатные переводы которую я похоже что по случайности подключил и забыл убрать. Я написал в поддержку с просьбой отключить эту услугу, поддержку быстро мне ответила и отключила услугу. Так же что у меня вызвало приятное удивление это то что они даже вернули мне 149р!. Вообщем банк очень хороший, много разных фишек и повышенный кэшбек, так же почти каждый месяц появляются игры в приложении где можно заработать деньги)

Долгое время пользуюсь кредитной картой от Альфы. Вчера заметила списание комиссию по страховке, которая видимо шла вместе с основным договором и которую я сразу не заметила. Но так как она мне не нужна, я решила от неё отказаться. Написала в чат и составила обращение меньше, чем за 2 минуты без участия оператора. Через полчаса деньги за страховку уже были на карте. Очень оперативно, благодарю!  

Хотела поделиться впечатлением работы операторов и сотрудников чата, очень быстро помогают разобраться с вопросами. Обращалась 29 мая ближе к вечеру в чат поддержки по поводу отключения страховки, так как особо не разбираюсь в приложение, оператор все подробно написал и рассказал, а так же самостоятельно отключил данную страховку. Заняло это по времени около 7 минут всего, что очень порадовало, быстро чётко и по делу, спасибо большое оператору Юлие, что помогла решить мой вопрос очень быстро) 

Ж