251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Недавно пришлось посетить отделение Альфа-банка для смены паспортных данных по достижению 20 лет, чтоб можно было совершать денежные операции. Сотрудница ояень приветливая, вежливая дама оперативно сменила мои паспортные данные. Я даже не ожидала, что это будет настолько БЫСТРО!!! Также я попросила её закрыть мне платёжный стикер(тк не пользуюсь им), также зочу выразить благодарность девушке за ОПЕРАТИВНОСТЬ и КАЧЕСТВЕННОЕ решение вопроса. Спасибо большое!! Атмосфера в отделении была приятная, все сотрудники одеты как с иголочки!! Благодарю!!

Сотрудники Альфа-Банка оперативно из без проблем вернули на мою дебетовую карту ранее списанную с карты комиссию за услугу "Альфа-чек", которую я не подключал. Я связался посредством онлайн - чата с сотрудниками банка с просьбой вернуть средства на карту, и в течение 4-х минут мой вопрос был положительно решен, о чем пришло сообщение на телефон.

Открыл дебетовую карту альфа банка. Раньше лет 5 назад пользовался услугами банка и у меня остался долг 750 рублей, после открытия счета сегодня, у видел что висит задолженность... написал в поддержку, быстро ответили, и просто в рамках лояльности банка к клиентам обнулили этот долг! Первое впечатление великолепное! Плюс очень много систем кэшбэка и возможности заработать для простых клиентов! Крайне рекоммендую.

у меня 25.06.24 сняли средства с кредитной карты за обслуживание ... хотя он у меня оформлен по бесплатному обслуживанию, после обращения в чат банк, мне быстро и эффективно помогли, и в результате деньги были успешно вовращены

давольно таки давно пользуюсь услугами этого банка ... всегда помогут ...ответять вежливо и спокойно на все волнующие вопросы ...никуда ходить не надо все из дома ...а живу я далеко от города в районе .

Сегодня 26.06 обратилась в чат поддержки банка, с вопросом о том почему была удержана комиссия. Мне ответил оператор Лина, объяснила условия, но не учла, что комисси удержана не соответствуя этим условиям, так как обсуживание 2 мясяца после подключения бесплатное. Благо я обратила на это внимание и мои 149р были возвращены, стоит отметить что деньги вернулись моментально. Выражаю благодарность за решение вопроса 

Спасибо большое за помощь, решили мою проблему 14 июня обратилась с вопросом куда списались деньги.Помощник Ирина ответила на все мои вопросы и во всём помогла. Я решила свою проблему не выходя из дома.Сказала что списание было за комиссию и обслуживание. И как сделать чтобы не было списаний. Очень удобно решать свою проблему в чате. Ещё раз большое спасибо Ирине.

На данный момент самый выгодный банк, много категорий кэшбэка с хорошими процентами (есть даже ещё дополнительная категория, где есть шанс получить кэшбэк до 100%), удобное приложение и снятие наличных без комиссии из банкомата любого банка. А ещё классный новый дизайн у карты, не видела, чтобы ещё у кого-то они были вертикальными, классное решение) 18 июня обратилась с проблемой списания за уведомления, мой вопрос решил сотрудник Руслан буквально за 5 минут! 

1 июня в 7:30 с моей карты было списано 1990 р за страховой продук. Я не знала, что это такое, испуга и сразу позвонила оператору. Девушка оператор мне все подробно объяснила. Так как я была не в курсе, что у меня страховка на кредитную карту, мне вернули деньги сразу же а первый рабочий день! Также в личном кабинете у меня есть данное обращение! Благодарю сотрудников Альфа-банка за то, что помогают и идут навстречу своим клиентам!

Ошибочно сотрудник подключил мне страхование кредитной карты. Заметив списание, я написала в чат банка. Меня моментально поняли и предложили решение вопроса. Буквально за считаные минуты мне отключили страхование и вернули списанную комиссию на счет. Благодарю за оперативность и понимание клиентов! Альфа банк-самый лояльный банк 

26 июня я получил подробную консультацию 

В чате приложения по переводу СБП и не только. Специалист Анна была вежлива и пояснила

Какие лимиты на переводы по моей карте и доступный мне кешбек, а также где можно получить мою Реферальную сыллку. Вопрос решился буквально за пару минут, без каких-либо звонков и походов в офис-звучит как что-то невероятно удобное. Спасибо Анна! 

Спасибо представителю банка Виктория, которая доставила мне Альфа-Стикер 11 июня в 12:00. Виктория подробно рассказала, как правильно наклеить стикер, как им пользоваться и терпеливо ответила на все мои вопросы.

А ещё Виктория помогла купить акцию через Альфа-Инвестиции, чтобы получить подарочную акцию от банка. Приятно, что в банке работают такие заинтересованные люди.

Месяц назад оформила в Альфа банке кредитную карту год без процентов. И недавно в истории операций вдруг увидела непонятное списание в размере около 1000 рублей за страховку. О данной услуге при получении карты не было сказано ни слова. Страховать задолженность я не собиралась, так как не хотела никаких дополнительных расходов, а хотела бы скорее закрыть долг по этой карте. Я в негодовании написала об этом в чат, где сотрудник Владислав порекомендовал создать обращение в соответствующем разделе в приложении. Через пару дней по обращению мне ответили, что услугу отключили и списанные денежные средства за страховку вернули в полном размере. Я осталась довольна, что банк пошел навстречу.

Обратился за помощью в онлайн чат Альфа-банка, так как заметил, что списались средства за услугу "Альфа-чек", в которой я не нуждался.

Общение с ботом показалось довольно удобным, так как предлагали выбрать ответ среди нескольких вариантов. С оператором общаться даже не пришлось.

После выбора всех нужных мне ответов бот написал, что "заявка была подана и вскоре будет рассмотрена". В итоге услугу отменили быстрее 10 минут и тут же вернули средства.

Здравствуйте. Стали оформлять ипотеку в Альфа. 17.06 в понедельник подгрузили документы по объету. Изначально говорится, что ответ будет через день. Но получили одобрение через смс в четверг 20.06, там же были указаны контакты персонального менеджера, до которого дозвониться нереально, т.к. служебный мобильный постоянно не доступен, а на стационарном с добавочным номером никто не отвечает, так же писала на рабочую почту менеджера, ответ не последовал. Многократные попытки звонков на горячую линию с целью хоть как-то выйти на связь с персональным менеджером так же остались без результата. На горячей линие сообщают стандартно, сообщение персональному менеджеру отправлено, с Вами свяжутся в течении 1-2 дней (звонила 20.06, 21.06, 24.06, 25.06) Сроки предоставления семейной ипотеки до 1 июля 2024.

К сожалению, меня ввели в заблуждение, никто так и не перезвонил. В результате, не понимаю, как мне взять ипотеку, если персональный менеджер не выходит со мной на связь?!?! Если менеджер перегружен , то почему ответ не пришел,что заявку исполнить не предоставляется возможным? К сожалению, делаю вывод, что клиентоориентированность в Альфа-Банк отсутсвует.