251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Банк снял комиссию 149р. При получении карты не было информации про какую либо комиссию вообще и других Услуг не подключала. Обслуживание должно было быть бесплатным. Обратилась в чат и быстро все решили, Деньги вернули в течении нескольких часов. Очень благодарна за оперативность, приятно иметь дело с профессионалами.

Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-Банка, которые обслуживают он-лайн обращения клиентов. Сегодня 26.06.24 оформила обращение через мобильное приложение по вопросу списания комиссии за перевод, мой вопрос был оперативно решён, сумма списаной комиссии возвращена. Спасибо за понимание и оперативное решение моего вопроса.

Заказал карту, привезли заранее предупредив. Быстро оформили и кратко все объяснили. Чтобы просто проверить работу карты пополнил на 100 рублей, все прекрасно работало. На утро встаю не достает 99 рублей, написал в поддержку мне ответил бот и вернул только половину суммы. Я пошел писать в поддержку уже оператору мне быстро ответили и открыли обращение. Сервис на высоте.

Хотел закрыть кредитку на 200т.р. Помогали мне всем банком Наталья, Анжела, Анна, попрощалась со мной Анастасия😁 меня не устраивали платы за страховки, пакеты оповещений, снимали с карты каждый месяц. Карту не закрыл т.к. мне отключили все ненужные услуги, а самое главное вернули все уплаченные комиссии

Впервые увидел, чтобы банк автоматизировал рутинные обращения с претензиями по неподключенным услугам и неожиданным комиссиям. У меня был подключен некий "альфа-чек", подключенный видимо вместе с новой картой. В чате я просто выбрал что хочу возместить, выбрал само списание и бот 🤖 помог отправить заявку. В течение часа она была решена в мою пользу. Пора бы и други ми банкам сделать так же.

26.06.2024 списало 1999 рублей за услугу "Защищенная карта Плюс" . Я тут же обратился в чат к консультанту и прислал скриншот операции. Консультант Эльмира быстро взяла заявку в обработку и через 3 минуты услуга уже была отключена.Спасибо за молниеносное решение вопроса и жду возврата денежных средств(в течении 3 раб. дней).

25 июня в 10:00 пришло уведомление на Альфа банк о комиссии за пакет услуг (сняли 149 рублей за бесплатные переводы). Решила оспорить операцию. В 10:13 пришло новое уведомление о том, что деньги вернули. 

Помогли вернуть комиссию за бесплатные переводы по дебетовой карте за очень быстрое время без лишних вопросов 

25 июня 2024 года я обратилась в чат мобильного приложения Альфа Банка. Ранее я слышала, что с кредитной карты в Альфа Банке можно снимать наличные без процентов с хорошим льготным периодом. Я решила уточнить этот момент. Ко мне подключилась оператор Светлана. Светлана была очень отзывчива , доброжелательна и вежлива. Она дала мне полное объяснение сколько мне нужно положить для возобновления льготного периода и когда мне лучше снять наличные, чтобы не платить проценты. Спасибо Светлане за оператувную помощь. Сегодня я уже положила денежные средства и жду возобновления льготного периода, чтобы снять наличные) 

13 марта 2024 года обратилась в банк за потребительским кредитом. Долго выбирали удобный платеж к нужной сумме. Одобрили! Закрыла кредиты в других банках и полностою перешла на альфа банк. Девушка специалист хорошо все объяснила. Показала как пользоваться мобильным банком, как оплачивать кредит. спасибо за терпение!

Вечером 25.05.24 пришло смс о списании задписку, которую я не оформляла. На сл.денб обратилась в чат поддержку альфа банка, о том что хочу оспорить данный момент. Мы составили обращение, отправили и деньги моментом вернулисо!!! Спасибо большое за помощь и оперативную работ!!!! не зря выбрала ваш банк!!!!

хочу поблагодарить Альфа банк и курьера Андрея, который приезжал 17 июня с дебетовой картой ,Андрей рассказал все плюшки, которые есть у банка, даже 1% с покупки это просто 🔥 до этого я пользовался картой другого банка и такого кэшбека у меня НИКОГДА НЕ БЫЛО! 5% с АЗС - просто подарок, за рулем нахожусь все свободное время, поэтому бензина нужно много, а благодаря карте можно экономить семейный бюджет и на сэкономленные деньги радовать жену и ребенка! 

в 9:00 утра произошла проблема,с меня списали 149 рублей за то что в мае потратила менее 10000 рублей,но я подумала что это за июнь ,и решила написать в поддержку.и мне помогли и объяснили в чем дело,тк я запуталась мне возместили ущерб,и вернут деньги спустя 2ое суток.мне очень понравилось обслуживание ,тк оператор ответил все быстро и четко ,и помог решить проблему,а также не менее приятное вернуть ущерб.

Хочу похвалить работу чата в приложении альфа банка. 22 мая мой друг получил кредитную карту по моей рекомендации, и курьер выдал ему информацию об условиях получения вознаграждения, которая вызвала сомнения в своей достоверности. Обратился в чат поддержки, написал боту, что хочу говорить с человеком и сразу же подключился оператор Сергей, который дал исчерпывающую информацию по моему вопросу. Благодарю за оперативную работу и качественную консультацию. С момента входа в чат и получения ответа на вопрос прошла минута, и это с учётом первоначального диалога с ботом

Я клиент Альфа банка с 2017 года, исправно плачу по всем кредитам. 

Когда встал вопрос Ипотеки, по программе "строительство дома своими силами" Выбрала альфа банк. Заявку одобрили, максимально быстро застройщик сделал договор подряда и собрала нужный пакет документов. Сроки сильно горят тк 01.07 заканчивается действие программы. 

24.06.2024 в 9:50 сделку согласовал банк и страховая компания. Можно подписывать кредитный договор. Сегодня 26.06.24 кредитный договор так и не подписали, хотя обещали что все согласовано и выходим на сделку, но внятного ответа так и не получила. Зря потеряла время, нервы и деньги. На этом прерву долгосрочное сотрудничество с Альфа Банком.

26 июня в 8:44 написал в чат с вопросом о кешбеке. В приложении есть акция на кешбек до 100% Вкусно и точка. Я заинтересовался акцией и решил написать в удобный онлайн чат прямо в приложении и спросил есть ли какие нибудь ограничения по сумме и до какого числа будет действовать акция. Ровно через 4 минуты подключился к диалогу оператор Светлана, которая уточнила какая конкретная акция меня интересует я написал что за акция и мне через 5 минут ответили, что действительно есть такая акция и действует она до 19 июляб,а получить кэшбек можно получить 1 раз в день. Как я понял позже в приложении были подробные условия акции и можно даже не писать в поддержку, но в любом случае оператор мне помог. Я благодарен Альфа Банку за подбор качественных сотрудников и выгодные акции для своих клиентов!

Скриншоты переписки предоставляю.