251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

15 июня 2024 обратилась в приложении к специалисту онлайн-чата за помощью. При оформлении дебетовой карты, сотрудник предложил стикно. Мне очень понравилась эта идея,так как можно приклеить его на телефон и оплачивать покупки.

Так вот,у меня за этот стикер произошло списание в размере 49 рублей. Чтобы разобраться в данном списании обратилась в онлайн-чат, ответ поступил очень быстро,буквально 2-4 минуты и мне дали подробное объяснение за что и когда списываются денежные средства. Мне очень понравился менеджер София в решении данного вопроса.

Это первый банк на моеи опыте,которые не переводит по всем вопросам к иным специалистам.❤️🙏

Обращение A24062414877

Направим обращение к представителю банка, по возврату комиссии в размере 5990 рублей за пакет Alfa Only, так как пакет был подключен работодателем и бесплатное обслуживание было прекращено. Альфа-Банк заботясь о своих клиентах, принял положительное решение и комисиия была аннулирована. Огромная благодарность банку за взвешенное и положительное решение.👍

яндекс банк автоматически списывает деньги в погашение сплита с альфа карты. альфа банк по своим правилам берет с таких операций комиссию. попытки отключить автосписание с альфа карты в приложении яндекс банка не увенчались успехом. обратилась к альфа банку с просьбой отменить комиссию, решили в мою пользу моментально! впредь буду осмотрительней и осторожней. благодарю! 

Оформила карту со стикером,но не знала что обслуживание стикера платное(сам стикер был бесплатный)когда списали деньги,то обратилась в онлайн чат.Помогли быстро решить вопрос,закрыли ненужный стикер ,оформили обращение(рассмотрение до двух днец,но оказалось намного быстрее ) и вернули списанные деньги,спасибо

 25.06.24г мне привевез карту карту курьер ,активировали все удачно .вошла в банк а у меня -405 рублей ,по другим счетам . написала в чат в 11:40 о том чтобы вернули деньги ,так как карта активированых и на руках ранее у меня не было . Оператор Артём помог мне с этим вопросом и вернул средства на счет 

На днях приобрела кредитную карту альфа банка, год без процентов. Воспользовалась картой в положенный срок. В день выписки и минимального платежа сняли плату за страхование. Обратилась в чат за отменой страховки, и возврата средств. Без вопросов составили заявление на возврат и отменили списание. Очень довольна, что не пришлось ехать в офис, ругаться. Спасибо! 

Добрый день. Обратился в чат банка по поводу списания страхового взноса по договору, о котором меня не оповестили при заключении основного договора. Консультант Яна оперативно помогла с решением проблемы, в результате взятая комиссия была возвращена на мой счёт, дополнительное соглашение о страховании было отменено. Спасибо ей за помощь

Написала в чат-поддержку, т.к. была подключина комиссия за Альфа-чек(Эта услуга мне вообще не нужна, так она ещё и платная. К тому же она была подключина к двум моим картам с общем счётом).Девушки очень быстро помогли её отключить и вернули мои деньги(они были очень вежливые). Большое им спасибо!!!!

При оформлении кр. карты сотруднику было четко озвучено не подключать никакие доп. услуги.

В итоге за полгода списали 4 тыс за страховку карты. При обращении в банк, дали ответ, что возмщать ничего не собираются. При этом орбращался 3 раза на гор. линию и каждый специалист говорил, что отключит эту услугу. По факту никто из них ничего не отключал. Буду закрывыть все карты и отказываться от любого взаимодействия с Альфа банком.

Карту давно закрыла, а списание за обслуживание все еще продолжалось. При открытии новой карты обратилась в чат за помощью, быстро ответили и тут же вернули списанную комиссию. Спасибо за оперативную помощь! А так же понравилось что в отделении банка работают очень приятные и клентоориентированные сотрудники! 

Отлично решают проблему в чате поддержки клиента, вернули комиссию обратно на карту 99 рублей за платную услугу Альфа чек и отключили её тут же мне эту услугу. Я активно пользуюсь этим банком, пользуюсь многими продуктами. Дебетовой картой и кредитной картой, и возвращаю очень хорошие кешбек за свои покупки 🤗

С альфа-банком дружу уже давно

была когда-то зарплатная карта

Однажды мне заблокировали личный кабинет, по моей же вине

Приехал в отделение, там мне помогли очень милые сотрудник и проблема решилась за час буквально, что очень порадовало, ведь не пришлось ждать уйму времени 

По дебетовке все супер, когда подключал, видимо забыл отключить платные услуги, 2 месяца происходило списание

написал в поддержку, попросил отключить эти услуги, объяснил все сотруднику в чате поддержки, так же вернули денюжки за эти 2 месяца, очень было приятно

советую данный банк, банк заботится о клиентах, присылает приложение клиентам, которое очень удобно в использовании 

9.06.24 принял участие в акции "порекомендуйте Alfa Travel родителям и получите дополнительную 1000₽", мама оформила карту по моей реф. ссылке в тот же день. Забирала она в г. Тольятти по адресу Революционная 32. В приложении уже 2ю неделю не отображается информация по действиям карты, хоть она и совершала покупки с первого дня. Я обратился в чат поддержки, на что они сказали, что у мамы оформлена обычная дебетовая карта 🫤🫤🫤, вы же понимаете, что это бред? Имя сотрудницы не помнит, но карту выдавала девочка. Из-за её ошибки я не смог получить 1000₽ за рекомендацию родителям и 1000₽ за рекомендацию самой карты, хотя в приложении висит табличка Alfa Travel, подал обращение в банк с целью компенсации, ответ пришел на следующий день, мол нам очень жаль, проведем беседу, мне эта беседа не нужна, я потерял деньги из-за сотрудника банка.

У "вкусно и точка" появилась акция кэшбек 100%, если оплачивать картой альфа банка. Я хотела уточнить так ли это и обратилась в поддержку, так как считаю это довольно выгодным предложением. Очень оперативно, ко мне подключился оператор. Все объяснил, разложил по полочкам, почти не пришлось ждать. Хочу выразить огромную благодарность работникам этого банка, по любому вопросу проконсультируют. Безмерно рада, что могу в любой момент обратиться и не ждать 100 часов. Спасибо 🙏 

Неожиданно для меня снялась сумма за оплату страховки по кредитной карте , которая видимо была подключена случайно при регистрации карты. Написал в чат банка, все быстро решили , отключили страховку и вернули деньги обратно на счет кредитной карты буквально за пару минут.

Прекрасный сервис и лучший банк. 

Альфа-банк регулярно устраивает акции для своих клиентов. В одной из них я решила поучаствовать в очередную пятницу. Прочла условия на сайте банка, а так же в приложении партнера акции. Совершив покупку и выполнив все условия акции, я не обнаружила предполагаемый бонус ни в одном разделе личного кабинета. Подождала несколько дней и написала в службу поддержки через чат мобильного приложения. Оператор Мария попросила прислать скриншот выполненной операции по карте, чтоб подтвердить факт участия в акции. После чего стоставила обращение по моему вопросу, и буквально в течение 10-ти минут обещанный бонус был зачислен мне на карту. Я ожидала его поступления лишь 10-го числа следующего месяца, но банк приятно удивил моментальным возвратом суммы в рублях на карту. 

Приятно иметь дело с Альфа-Банком! 

Благодарю за отзычивость и быструю работу. Оператор сразу же понял, что я хочу от него и решил мой вопрос. Отключил комиссию за организацию страхования, и вернул сумму за три месяца. Я довольна результатом. Еще раз благодарю за слаженную работу, что пошли на встречу в пользу клиента. С вами приятно сотрудничать 👍🏻