251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Совсем недавно обращаласб к специальстам Альфа-банка. Хочу поделиться своей историей. У меня открыт счет в этом банке, но пластиковой карты к сожалению не было на тот момент, и родственники по ошибкк перевели мне туда деньги. Пообщавшись с сотрудником банка через чат, мне объяснили, что просто так перевести деньги в другой банк не получится, для этого нужна пластиковая карта, но можно их потратить через интернет. Мне очень понравилось, как обращался со мной сотрудник, все вежливо и понятно объяснил, за это огромное спасибо. После, я решила, что все таки хочу иметь карту Альф-банка и пользоваться ей постоянно, уж очень мне понравилось их обслуживание и предложения по карте(много различных бонусов, кешбеков в популярных мне категориях!). Через пару дней эта карта была уже у меня. Сейчас пользуюсь ей с удовольствием, ни один банк до этого мЕня так еще не устраивал! Так и началась моя история с этим банком. Спасибо большое Альфа-банк!

Оформил карту,при оформлении таймер отсчитывал час ,если в течении часа оформить грозились привезти сегодня,привезли через неделю,забегу вперёд,далее оформил карту ,скачал приложение,т.к было написано что могу уже пользоваться ввожу код из смс и вижу страшные красные буквы ,вы потеряли сим-карту приложение заблокировано,звоню на линию говорят нужно кодовое слово,которое я не назначал ,т.к карту не получил,якобы его иногда можно назначить вовремя оформлении карты ,у меня этого небыло и я более чем уверен ,что эта ложь,оператор линии заверил меня,что когда я получу на встречи карту ,мне это слово назначат,по факту курьер ничего не смог сделать ,так как надо ехать в отделение ,которое за 40 км от меня,в итоге мне вручили кусоки пластика и банк в дальнейшем будет заявлять у нас так много пользователей 🙂банк крайне не советую

25 июня в 00:34 я обратилсяв тех поддержку Альфа банка. Я хотел совершить перевод, но из за какой то ошибки я не мог это сделать. Я сразу написал в тех поддержку, отправил скрин данной ошибки. Мне ответила девушка по имени Анна. Она сразу решила мою проблему. Она сказала, что мне надо выйти из моего личного кабинете и заново вписать логин и парол. К счастью это сработало и деньги я перевёл вовремя. Спасибо большое Анне она очень сильно мне помогла. 

Сегодня 21.06.2024,15:51 я позвонил в контактный центр Альфа-банка мне вежливо ответила оператор Наталия , я попрасил её составить запрос - Советуй банковскую карту Альфа-банка друзья и зарабатывай (1000, 500 рублей) так я и мой сын открыли банковские карты Альфа-банка и вклады и можем участвовать в данной программе. Так как я военный в отставке мне сложно заполнить данный запрос мне помогла составить Наталия за что я ей благодарен. Надеюсь что - Лидер Российского Банкового Сектора Альфа-банк решит положительно мой запрос и начислит мне и сыну вознаграждение по программе Советуй банковскую карту друзьям и зарабатывай (1000, 500 рублей).

Доброго дня! На протяжении нескольких лет являюсь клиентом Альфа-Банка, тем не менее зарплату получаю в другой банк. Пришел к пониманию о целесообразности смены банка получателя зарплаты, вместе с тем не имел никакого представления как произвести (осуществить) смену банка. В связи с чем 25.06.2024 в 10-25 по местному времени я обратился в чат поддержки Альфа банка с целью получить банковскую консультацию по порядку, алгоритму действий. Менее чем через 1 минуту мне ответила представитель Альфа-Банка Ксения, которая вежливо и тактично поздоровалсь со мной и уточнила чем может помочь. Я пояснил ей суть задачи и задал следующие вопросы: как произвести перевод зарплаты, на сколько быстро проходит перевод, на сколько безопасна эта процедура, какие преимущества (бонусы поощрения) я получу в случае перевода зарплаты в Альфа Банк. Ксения сразу включилась в работу и взяла небольшую паузу для формирования и подготовки развернутого ответа. Спустя 2 минуты ожидания консультант Ксения дала развернтную ответы на все мои вопросы, описав по шагово весь алгоритм необходимых действий для осуществления перевода зарплаты. При этом хочу отменить что консультация была макисмально информативна и содержательна для пониманиям обычным пользователем (к которым я себя отношу). Какие-либо дополнительные банковские услуги и рекламы консультант Ксения не навязывала, что очень импонировало. Вся консультация по времени заняла не более 6-7 минут. Консультаций остался очень доволен, быстро, качествено ис трого все по существу.

24 июня 2024 получил в чате приложения подробную консультацию по переводам с кредитной карты. Специалист Ксения был вежлив и рассказала , почему списывается комиссия, и как избежать этого, чтобы больше не платить лишнее.

составила обращение,войдя в мое положение.

Хочу отметить, что вопрос решился за сутки. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. А то что сотрудник пошел навстречу очень даже приятно. Как и решение банка в мою сторону.Ксения огромное спасибо!

14 июня 2024 г обратилась в чат бот Альфа банка, попросила соединить с оператором ( люблю с живым человеком общаться). Меня взяла сотрудник Любовь, далее перевели на Ксению. Были вопросы по дебетовой карте и тому как происходит начисления после трат. Ксения очень вежливо уточнила всю информацию по наличию карт, помогла разобраться с заданными ей вопросами о начислениях, тратах и обслуживании карты. С ее помощью я узнала что у меня две карты Альфа банка и ими можно пользоваться очень выгодно в разных местах.

21 июня совершила перевод на карту другого банка, с карты Альфа-банка, за что в последующем взяли комиссию 30 руб. Но при оформлении перевода, было указано, что комиссия составляет 0 руб, поэтому я уверенно выполнила данную операцию. При просмотре истории операций 25 июня заметила, что у меня списали комиссию за ту операцию, сразу подала обращение в чат Альфа-банка. После подачи обращения не прошло и 5 мин, как Альфа-банк вернули списанную комиссию на мой счёт, что показывает хорошую клиентоориентированность банка и признание своих ошибок.