251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• Помогли разобраться с моими вопросами по ипотеке. 
• Ответили, разьяснили все доходчиво и понятно, и довольно быстро среагировали. 
• Всегда обращаюсь в чат, к оператором с волнующими вопросами.
• Из всех банков которые, у меня были самый удобный, оказался альфа банк. 
• Очень удобное приложение, всегда помогает поддержка, нет никаих задержек, много плюшек. 
• 5 апреля 2024 г. 

23.06.2024 увидел в приложении Альфа банка, что с меня списали комиссию 30р. Можно сказать пустяк, но мне было неприятно. При чем, мне не было понятно за что списали. Я сразу в приложение обратился в поддержку за разъяснениями. И приготовился долго ждать рассмотрения моего обращения, когда до моих 30р у них руки дойдут)))

Но, к моему удивлению, менее чем за минуту рассмотрели моё обращение, удовлетворили его и вернули деньги. Очень доволен.

Недавно я столкнулся с серьёзной проблемой, связанной со списанием задолженности для пострадавших от обстрелов в Белгородской области. Понимая, что вопрос требует срочного решения, я обратился в чат АльфаБанка 10 июня 2024 года. Моим оператором была Ирина. С самого начала нашего общения Ирина продемонстрировала высокий уровень профессионализма и глубокое понимание моей ситуации. Она внимательно выслушала мой запрос и предоставила подробные разъяснения по всем аспектам, касающимся списания задолженности. Ирина объяснила, что списание задолженности производится для погибших и лиц, получивших инвалидность 1 группы. Для остальных клиентов доступны только кредитные каникулы. Это была крайне важная информация, так как данная тема волнует не только меня, но и многих других белгородцев, пострадавших от обстрелов.

Вся информация была предоставлена оперативно и чётко, что позволило мне быстро разобраться в ситуации и понять, какие шаги мне нужно предпринять. Диалог прошёл гладко, без лишних сложностей и задержек. Ирина была не только вежлива и отзывчива, но и проявила искреннее сочувствие и понимание, что особенно важно в такой непростой ситуации. Её поддержка и внимательность помогли мне чувствовать, что я не один в этой проблеме. Я особенно ценю, что Ирина всегда была на связи и готова ответить на любые дополнительные вопросы, что придавало мне уверенности в том, что мою проблему действительно решат. Она обеспечила мне необходимую поддержку и внимание, что сделало процесс взаимодействия с банком максимально комфортным.

Хочу выразить искреннюю благодарность Ирине и АльфаБанку за качественный и оперативный сервис. Я всегда могу рассчитывать на их поддержку и внимательное отношение к клиентам. АльфаБанк в очередной раз подтвердил свой высокий уровень обслуживания и заботу о своих клиентах. Это не просто финансовое учреждение, а надёжный партнёр, который всегда готов прийти на помощь в трудную минуту.

Надеюсь, мой отзыв будет полезен другим клиентам, столкнувшимся с подобными вопросами. АльфаБанк действительно заботится о своих клиентах и предоставляет высококачественные услуги, что делает его одним из лучших банков в стране. Благодарю Ирину и весь коллектив АльфаБанка за их профессионализм и неравнодушное отношение к своим клиентам.

13 июня заказала по ссылке дебетовую карту Альфа. Спасибо представителю банка, Алексею, что уже 14 июня в 12.40 он привёз мне карту прямо домой. Оформление заняло не больше 10 минут. Он помог зайти в приложение уже с действующей картой, и рассказал доступно и быстро о приятных бонусах и привилегиях для новых клиентов!

22 июня 2024 г. в 13.23 я обратилась в онлайн чат Альф-банка по вопросу проверки и настройки полученной мной в эту же дату дебетовой карты, а именно нужно было проверить и, при необходимости, сделать в настройках мобильного приложения так, чтобы у меня при переводе из сторонних банков денежные средства поступали именно на дебетовую карту (помимо нее у меня еще есть две кредитных). Я точно не знала как это проверить. В этом вопросе мне помогла оператор Ольга. Признаюсь, не люблю общение с чат-ботами, живой специалист всегда лучше все объяснит и поможет. Порадовало, что когда я запросила помощь человека, ко мне оперативно вышла на связь Ольга. Она пошагово мне описала способ проверки и настройки основного счета для получения на него денег в качестве основного. Консультация длилась несколько минут, и, самое главное, вопрос был решен. Оператор поинтересовалась смогла ли я все сделать как мне нужно, я не стала ей отвечать, но у меня все получилось. Вежливый специалист, удачи в дальнейшей трудовой деятельности!

Добрый день! 23.06.24 зашла в приложение Альфа-банк и увидела списание по кредитной карте за страховку и за услугу Альфа-чек. Написала об этом в чат банка. Вопрос решился примерная за 5 минут. Деньги вернули за все услуги. Приятно удивлена.

Так же хочу написать про кэшбэк. Ранее всегда пользовалась картой сбербанк. Но там бонусы сберспасибо и их очень мало. А вот в Альфа-банке, за месяц, у меня вышло примерно 1200 руб кэшбэка. Это очень приятно.

Красивый интерьер из плюсов

Из минусов — электронная очередь сделана максимально неудобно. Экран на терминале нечувствителен настолько, что пришлось держать его вдвоем вместе с персоналом чтобы ввести данные. Вместо номера обслуживания на табло отображается имя, список отсортирован по алфавиту, а не очерёдности из-за чего непонятно сколько примерно ожидать менеджера, в итоге 20-минутное ожидание ощущается как часовое. Вместо понятной системы окон проектором в солнечный день на стене еле заметно отображается портрет и имя специалиста, а специалист вынужден кричать на весь зал в поисках клиента. 

Униформа аккуратная, персонал приятный. Зачем изобретать велосипед с электронной очередью непонятно. 

При оформлении ипотеки оформил страхование в Альфабанке. Пришло время продлевать страхование. Посмотрел по сайтам кто и что предложит. Приятель посоветовал оформить в Югории, у него полис приняли без всяких заморочек. Дал контакты менеджера, связались, менеджер сделал все также как у моего знакомого. Отправляю - приходит отписка(в скринах приложил). Но знакомому такого не присылали. Банк обещает ответить в течении 7 РАБОЧИХ дней, а сам отвечает позже. Я направил даже больше чем моей приятель (пакет документов от Югории), там также есть письмо от центрбанка. Прошу разобраться с данным банком, все что от меня требовалось (и даже больш) - я направил. ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ.

Заказала дебетовую карту,13.06.2024 привезли ,представитель банка Максим был очень вежливым и компетентным,все объяснил по условиям,проинформировал,помог разобраться с мобильным приложением,установил и рассказал подробно,где и что находится,ответил на все мои вопросы,рассказал про продукты,которые имеются в банке.

Спасибо большое представителям банка за терпение и грамотный подход!

14 июня я получила свою Альфа-карту. Сотрудница Альфа-Банка Алина проявила профессионализм и заботу при оформлении дебетовой карты. Она была вежлива, внимательна и подробно рассказала обо всех преимуществах карты. Алина помогла установить приложение банка и объяснила, как пользоваться им. Сотрудница уделила достаточно времени, чтобы я смогла получить карту и разобраться во всех вопросах.