251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня 24.06.24 в 21.08 по московскому времени через приложении" Альфа -Банка" сделала "Звонок в банк" по интересующему меня вопросу,а именно как принять участие в акции "Приведи друга".Так как я впервые принимаю участие в такой акции решила уточнить все условия, которые необходимо выполнить. Консультант банка Ольга ответила на все мои вопросы ещё раз перечислила мне все условия, которые необходимо выполнить для получения вознаграждения от Альфа-Банка и сроки зачисления их на мой счёт и счёт нового клиента банка. Спасибо, это стимулирует привлекать своих друзей и знакомых становится клиентами лучшего банка страны.

24.06.24 в 18:32 я обратилась в чат через приложение Альфабанка. Мне нужно было узнать, почему списались деньги за страхование, которое я не подключала. Оператор Татьяна очень быстро решила данный вопрос, за что ей большое спасибо. И деньги вернулись. Так же она отключила услугу страхования, о которой ранее мне не сообщили. 

24 июня заметила списание по страхованию. Узнала,что оказывается у меня подключено "по инициативе клиента" добровольное Альфа страхование и чек с подпиской на пуш и смс. Чего я не делала. Оператор понял мою проблему и отключил данные услуги, чему я ему очень благодарна. А так же вернули средства списанные данной услугой(добровольное страхование), о которой я не знала. 

К сожалению не запомнила имя оператора, но звонила я в 20:25 (24.06.2024). Не знаю как это могло бы помочь.

Но спасибо ему за решение моей проблемы!

Здравствуйте! 20.05.2024 в 00:58 по местному времени , я обратилась в чат банка в мобильном приложении , для того что бы найти куда списались мои средства с карты. В истории операций я увидела две строки списания "пожертвования" на общую сумму 95 руб . Меня это очень сильно удивило , так как я точно знала , что в этот день ни каких пожертвований не делала . В чате банка сразу указала , что хочу выяснить этот вопрос именно с оператором . Сотрубник по имени Татьяна начала со мной работать и пытаться выяснить причину списания средств . Я очень сильно перепугалась и стала переживать подумав о том что это могли быть какие то мошеннические действия . Татьяна задавала вопросы и параллельно заморозила мою карту воизбидании дополнительных списаний . Сотрудник Татьяна выяснила что это была совершена именно покупка в терминале и только после этого я вспомнила что оплатила покупку в тот день в церковной лавке . Покупку а не перевод в пожертвования . Я просто тогда не знала что в церковной лавке именно так настроен терминал . Но сотрудник Альфа банка Татьяна мне всё разъяснила и успокоила! Тут же подсказала как снять блокировку с карты , хорошо что сразу всё решилось и мне не пришлось окончательно блокировать и перезаказывать новую карту ! Спасибо за помощь ! 

В день моего рождения 27 февраля 2024 года мне позвонили из Альфа Банка с предложением открыть карту в этом банке. Я договорился на именную дебетовую карту для получения зарплаты в интернете и мне назначили встречу на 12 марта. Я указал адрес моей работы и в назначенный день взял с собой паспорт. 

12 марта мне позвонил Владимир из Альфа Банка и сказал, что едет в мою сторону. Я в это время шёл с работы и сказал где я буду его ждать. 

Владимир приехал к автобусной остановке и в его машине я подписал договор, а курьер Владимир активировал мою карту. 

Я благодарен этому курьеру и всему Альфа Банку за большие удобства в обслуживании своих клиентов, в том, что с курьерами можно легко договориться о месте встрече не задерживая клиентов по дороге домой. 

Так же курьер объяснил тариф моей карты и оставил номер свой для вопросов. 

Я доволен работой курьера Альфа Банка, в первую очередь тем, что мне не пришлось ехать в офис Банка за картой, а курьер Банка сам привёз мне мою карту. Так не делают другие банки и это большой плюс Альфа Банку. 

Плюс я зарегистрировался в программе Альфа Банка "для своих" и теперь могу зарабатывать доп.деньги от моих рекомендаций по услугам Альфа Банка. Это тоже большой плюс этого Банка. Я доволен этим банком, тем более, что карта которую я получил с бесплатным обслуживанием. Я давно искал такую карту, чтобы не тратить деньги за обслуживание. 

С уважением П-ов Игорь А. 

4 февраля 2024 года я зашла в приложение Альфа банка и была удивлена тем, что на моей кредитной карте долг в 100 рублей. Я помню, что долг я погасила в полном объеме и поэтому решила задать вопрос в чат. На мой вопрос о долге сначала отвечал чат бот, но когда он не смог помочь, я пригласила а диалогу оператора. Около 12.00 мне ответила Анна, которая меня успокоила, объяснив, что операция по погашению долга проведена и скоро отразится в приложении. Я благодарна Анне за ее помощь.поблагодприла ее в чате. Банку желаю процветания. Скриншоты моей переписке в чате приложила.

Заказала карту Альфа-банка через сайт(очень быстро и удобно), курьер доставил ее по удобному для меня адресу.

Пока ей не пользовалась, но сняли деньги за уведомления,которые подключала не я. 

24.06.24 г. обратилась в чат с просьбой вернуть деньги. Менеджер Александра быстро ответила на обращение и помогла мне . 

Спасибо большое ☺️ 

Обратилась 24.06 в 16:31 в чат-поддержку с вопросом, почему с моей недавно полученной дебетовой карты списали деньги. Ответили оперативно, объяснили, что произошло списание за услугу уведомлений на карте. Далее по моей просьбе услугу отключили и вернули комиссию, которую списали. Благодарю Лидию за быструю и качественную работу! 

На днях задался вопросом, где снять наличные в альфа банке. Город небольшой, поэтому на карте банкоматы не обнаружить не смог, лишь офис банка. решил написать в поддержку. Утром 18 ~11:00 обратился в поддержку, где оператор Виктория все доходчиво объяснила. Оказывается, что банкомат действительно находится в городе, но только в офисе. Хотелось выразить благодарность за содействие и оказание быстрой помощи. Спасибо!

Здравствуйте!

Хотел бы поблагодарить альфа банк за лояльное отношение к клиентам.

20 июня я обнаружил ,что с моего счета было списано 149 рублей,я был в недоумении,тк не подключал платных услуг;при обращении в колл центр,оператор объяснил мне,что при тратах менее 10.000 взъимается плата,за переводы денежных средств.

опертор моментально предложил решении проблемы,отключив услугу и вернув денежные средства.

Я остался очень доволен,тк проблем решили,все доходчиво объяснили!

Услугами Альфа-банка пользуюсь около года, в том числе кредиткой, дебетовой картой, вкладами. 24 июня 2024 года решил оформить потребительский кредит, за условиями обратился в интернет-банк. После нескольких вопросов сотрудник банка отправил мне подробные условия по кредиту, в целом полученной информацией я удовлетворён - сумма платежа и процентные ставки расчитаны вполне прозрачно, есть возможность выбрать более выгодный вариант. Скрины переписки с банком и полученной информации прилагаю. 

Предложение работает быстро и без сбоев, поддержка отвечает за 3-5 минут, вопрос решают быстро, четко и вежливо.

[19.04.24] Была проблема "пришло уведомление о том, что карта готова к выдаче"

Так как карту я не заказывал, сразу написал в поддержку, через 5 минут со мной связалась Виктория, задала несколько вопросов и проверила сказанную мной информацию, после чего сообщила что уведомление пришло ошибочно.

Впервые держу в руках их карту, к сожалению пока не именную, но хочу это исправить! Получить первую карту было удобно - сотрудник Максим подстроился под моё свободное время, чего в других банках не было.

От возможностей приложения с непривычки разбегались глаза, сотрудник мне всё показал и добавил, что если будут ещё вопросы - можно написать в чат. Я так и поступил, в целом -довольно быстро и по делу отвечают, без ботов :))

В общем минусов пока не вижу, буду продолжать пользоваться!

Большая благодарность представителю банка Малике, которая доставила дебетовую карту Альфа-банка 13 июня в 15.20. Малика вежливо и подробно описала все функции карты, ответила на все вопросы, рассказала, какие кешбэки выгоднее выбрать, как правильно пользоваться картой и куда можно обратиться за помощью, если вдруг возникнут вопросы. 

В чате быстро и понятно объяснили, как я могу решить свою проблему. Когда пришла в офис, я увидела, что и там работают приятные и отзывчивые люди. Девушка быстро обновила мои данные паспорта, также установила приложение и рассказала про весь функционал, где что находится и ято делать в случае слёта приложения. Ушла с хорошими впечатлениями о банке!

22 июня банк начислил комиссию за подключенную услугу в размере 149 руб, несмотря на то что при получении карты курьер сказал что карта абсолютно бесплатная ( переспрашивала у курьера по тарифам несколько раз). Я написала в чат приложения, специалист Виктория была вежлива и рассказала, почему списывается комиссия, и предложила отключить услугу, чтобы больше не платить лишнее.

Удивлена, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Благодарна специалисту Виктории за оперативное решение моего вопроса! спасибо! 

Мне очень нравится продукт этого банка, и вот решила им воспользоваться в очередной раз, оформила быстро по предложению в мобильном приложении и пошла получать в офис, сотрудник Виктория уточнила для какой цели я оформила кариун, почему снизила лимит, хотя он был гораздо больше, рассказала про банковский продукт, хотя я уже все знала, посмотрела мои подключенные услуги по картам и на все ушло буквально 10-15 мин. Рекомендую 

Спасибо представителю банка Алёне, которая доставила мне Альфа-карту 13 июня в 11:45. Алёна подробно рассказала, как правильно пользоваться картой, как войти в мобильный банк и терпеливо ответил на все мои вопросы.

А ещё Алёна рассказала об интересной акции приведи друга, в которой дают деньги тебе и другу. Нравится, что в банке работают такие заинтересованные и приятные люди.