251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я являюсь клиентом Альфа-банка уже более 15 лет банк мне очень нравится хороший я пользовался и пользуюсь и банковскими продуктами и брокерскими но тут 21 июня появилась проблема оплатил задолжность в последний день чтобы не платить проценты больше 600 тыс руб но потом появилась мизерная задолженность 40 копеек через пол часа и начисли из-за 40 копеек более 40 тыс уже третии сутки мне не отвечают на моё обращение очень жаль такого отношения со стороны банка у меня проблема со здоровьем возникла из-за такого отношения очень хочу пожелать банку всех балаг а людям посоветовать не платить в последний день

21.06.2024 взяла потребитеский кредит в альфе банке одобрили быстро,оформила в офисе возле м Коломенская, после оформления кредита решила снять наличку в этом же офисе банка, но ничего не вышло и мне заблокировали карту с личным кабинетом, написала заявление на разблокировку 22.06.2024,сказали что со мной свяжутся в течении двух дней, никто в итоге мне не позвонил, сегодня ходила повторно подавала заявление через администратора, решила позвонить на горячую линию, узнать находится ли моя заявка в обработке, мне сказали что ничего не приходило, это полнейший беспредел я прихожу в банк со своим паспортом, а мне не могут ее разблокировать, это полнейший абсурд.

24.06.24 сняли 2000 рублей, написала обращение в чат банка, все решили, обещали вернуть деньги, отключили ненужную услугу, о которой я даже не знала. Уже не первый раз помогают мне, второй раз за все время пользования Альфа без проблем вернули денежнве средства. Первое обращение было в декабре, мой вопрос решили и вернули деньги.

24 июня обратилась в чат поддержки за консультацией услуг. Ответила оператор Ольга в течении нескольких минут. Специалист вежливо и подробно всё объяснила, чтобы больше не было подобных ненужных списаний.
Самое главное, что хочу отметить, мой вопрос решили в течении нескольких минут, я очень довольна. Ольга, спасибо Вам!

• Пришел в отделение 24.06.2024 по адресу г. Новосибирск, ул. Кирова 46/1, получить моментальную пластиковую дебетовую карту, ко мне подошла сотрудница С-ян А. и сказала, что по условиям такая карта выдается только с кредитной картой, либо вы ее заказываете доставкой если хотите без кредитной. На мое возмущение где такие условия прописаны, сотрудница ухмыльнулась и сказала читать условия на сайте, я обратился в чат в приложении, мне сказали что вы спокойно можете получить карту и сотрудница отделения, дала не верную информацию. Далее меня эбслужила другая сотрудница, сказав, что выдаст мне карту в качестве ИСКЛЮЧЕНИЯ! Считаю, данное навязывание кредитных услуг вопиющим. Честно, после такого хотелось вообще закрыть все счета. Ушел с картой, которую мне соизволили дать в качестве исключения.

Хочу написать хороший отзыв Альфу банку за быстрое решение проблемы которое случилось с кредиткой картой. Проблема была за снятие деньги за какой-то превышение лимита кредитной карты которой не было на самом деле, написал об этом онлайн поддержку чата в приложени, быстро решили проблему и вернули деньги

Здравствуйте. Обращалась 22.06.24 в чат банка мобильного приложения, чтоб после получения карты отключить альфа чек. На что оператор Оксана мне ответила что данной услуги нет у меня. А 24.06.24 у меня списали 99р. И я обратилась повторно в чат поддержки мобильного Альфа банка. Из-за списания за услугу альфа чек. (Отключенную 22.06.24)

 24.06.24 примерно в 14:00 по Амурскому времени. И оператор Анжелика помогла решить возврат за списание комиссии за альфа чек. Большое спасибо за оперативное решение и помощь в отключении услуги.

Вдруг увидела в приложении снятие средств с кредитной карты почти 3 тыс на страховку., о котором меня не предупреждали при оформлении карты. Оказывается каждый месяц снимают примерно такую сумму. Обратилась в чат с банком онлайн и сразу же приняли заявку на отказ от страховки по кредитной карте и вернули списанные средства 

Мне давно уже знакомые рекомендовали Альфа банк, как очень удобный сервис для открытия счета с пластиковой картой. Поскольку уже пользовался двумя картами других известных банков, как то не было необходимости заводить ещё одну Но, недавно, из любопытства просто решил посмотреть условия обслуживания, и почитал отзывы клиентов Альфа-Банка. Решил открыть карту, и просто заполнил форму на сайте банка. Спустя короткое время мне позвонил представитель банка, и предложил выбрать время, в которое мне привезут карту по удобному мне адресу. В назначенное время приехал представитель, проконсультировал меня, выдал карту, и помог установить, и настроить приложение для смартфона. Крутой кэшбэк в очень нужных мне категориях покупок, большие лимиты на операции снятия наличных, и переводы. Все оказалось настолько удобно, что я полностью перешёл на использование карты Альфа-Банка. Не сочтите за какую то рекламу. Когда у вас будет эта карта, Вы сами поймёте, насколько это удобно и выгодно.

• Здраствуйте , ваши сотрудники оперативно поработали в приложении в рналайн чате , и решили быстро и качественно мою проблему 🫶👍🏼 у меня списали 149
• рублей хотя не должны списывать в первые два месяца , это очень странно , если в банке по карте есть такие условия думаю стоит их соблюдать , потому что впечатление не очень хорошее складывается 

23 июня 2024 года я стала жертвой мошенников. Обратилась в Альфа-банк за помощью. Сотрудники банка быстро отреагировали и заблокировали карту, а также выпустили новую. Спасибо большое, что не позволили мошенникам дальше проводить операции по моей карте. Общалась с представителями банка ночью, но, несмотря на позднее время, мою проблему удалось решить. 

• При получении кредитной карты курьер -консультант не смог грамотно проконсультировать весь пакет услуг по кредитной карте.Хотя были заданы вопросы на счет страховки и уведомлений.На что курьер сказал,что все это снято и плата изыматься не будет. По итогу в конце месяца посыпались снятие и за страховку и за уведомления...Обратились в онлайн чат и там нам быстро помогли!Все не нужные опции сняты и деньги в полном обьеме вернули на карту!Спасибо огромное!!!Остались довольны обслуживанием вашего банка!

Благодарю за быструю работу, сотрудники общительные и понимают свою работу, сделали все быстро и качественно.

Рекомендую к использованию этот банк.

Обращались по вопросу закрытия счета,но не было приложения. Сотрудники помогли установить приложение и провести все действия для закрытия кредитной карты.

Приятно иметь дело с банком, который готов решать вопросы клиентов и Быть лояльным🙏

случайно сделала перевод не на ту карту, обратилась в онлайн чат и мне быстро решили мой вопрос.
такое общение через чат, а не через горячую линию очень нравится, не надо подолгу висеть на ожидании ответ. В чате всегда быстро отвечают.

Большое спасибо 🙏 

22 июня у меня списали деньги за услугу 149 руб хотя я ничего не подключала, я написала в чат и мне вернули деньги и подробно рассказали как отключить ненужную услугу. При оформлении карты мне сказали, что никаких списаний не будет и обслуживание бесплатно а о подключён ной услуге не сообщили. Хорошо что в чат быстро ответили и решили мой вопрос моментально и онлайн. Спасибо большое за помощь, так держать. 

Добрый день!
Я закрыла кредит досрочно и с меня списали деньги за страховку , довольно приличную сумму

Я обратилась сначала в чат банка, но робот не понимал мой вопрос, я позвонила на горячую линию и объяснила ситуацию, что хочу вернуть деньги, т.к уже все выплатила 

Пока деньги были в резерве, мне посоветовали обратиться в отделение банка для возврата средств и отключения страховки

Я пришла в банк, пробыла там в совокупности 15 минут, 10 из которых сидела ждала, когда освободится сотрудник

Деньги моментально вернулись на счет, проблема решена очень быстро!

Оформила кредитную карту в Альфа банке. В договоре не увидела услугу страхования жизни, включенную в договор. Написала в чат обращение об отключении услуги Страхование кредита, отключили в течении 5 минут, вернули комиссию. Спасибо за быстрое решение моей проблемы. Кредитка очень удобная, 365 дней на покупки, совершенные в первые 2 месяца пользования кредиткой. 

23 июня 2023 я обратился в чат-поддержки банка где меня встретила мария, которая перевела меня на менеджера профильного специалиста по моему вопросу Ангелину которая рассказала мне о продукте о котором я хотел узнать, а именно о премиальной карте и ее условиях. Ангелина очень приятная и отзывчивая девушка.