251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Банк предложил кредитную карту на лучших условиях. 

Я «старый» и верный клиент банка.

Приехал домой курьер, вручил 2 карты. Одна заказанная мной кредитная, вторая дебетовая. На вопрос зачем вторая, ведь у меня есть (я зарплатный клиент банка) ответил: Без нее не работает!

Ну ок. Взял мой телефон, начал что-то там и отдал со словами «Всё готово. Я поставил себе оценку за обслуживание, если вы не против»

Я чуть ошалела, ну да ладно. Парень крайне молод.

Так вот… прошел месяц и я чудом увидела списание за страховку, на которую не подписывалась.

Позвонила в банк, пояснила ситуацию и о счастье

- деньги вернули 

- лишнюю карту (дебетовую) закрыли.

Девушка оператор максимально помогала во всех вопросах! За что ей огромное спасибо!

23 июня получила в чате приложения большую помощь по комиссии за Подписки на услуги «Альфа-Чек». Была подключена эта опция по ошибке, и произошло списание средств. Сначала не знала, что делать, но доступность приложения меня удивила, быстро разобралась и написала в чат, Банк сработал оперативно. В течение минуты вернули деньги на счет. Спасибо, Альфа-Банк!

Очень легко и быстро смог отменить услугу банка, а именно чеки с покупок с магазинов и/или различных маркетплейсов с возмещением денежных средств на мой счёт, это всё не занило и 5 минут.Очень благодарен в чуткости и скорости оказания помощи в этой ситуации,дело в том что мне очень нужны были те деньги что списали для оповещения, ещё раз огромное спасибо! 

Оформил дебетовую карту Альфа банка, курьер приехал, рассказал все нюансы и плюсы, оформили быстро и даже сразу стикер сделали, так как на айфонах платить нельзя Телефоном. 

Еще быстро решили вопрос с комиссией Альфа чек, вернули средства и отключили услугу, очень доволен быстрым и правильным решением и обслуживанием! 

Обратилась с проблемой 23.06 в онлайн чат Альфа банка ,так как карта размогнителась и безконтактная оплата не работает ,хотела ее заменить ,так как пин код вводить не всегда удобно ,сотрудники отвечают достсточно быстро в отличии от других банков , в течении 5 минут примерно . Я сначала сомневалась менять карту или нет ,так как обычно доставка или перевупуск платны операторы Екатерина ,Александра и Татьяна отвечали быстро , на мои вопросы и предоложили в это случаее бесплатно перевыпустить карту ,за что огромное спасибо ,за быструю поддержку .

  Здраствуйте читатели, я решил поделиться о взаимодействии с Альфа-банком,клиентом которого являюсь уже почти месяц.

 Многие мои знакомые рекомендовали этот банк, мол хороший, надежный. Мне как раз нужно было заказать дебетовую карту, и я думал, от какого банка его взять. Все же остановился на Альфа-банке.Думаю, отзывы оправдали себя

 Заказал рано, часов в 10 утра, 05.06.24 дебетовую карту от Альфа-банка. Тут я очень удивился, ведь карта должна была прийти уже сегодня вечером! Как мне кажется это довольно быстро. Мне привезли ее, вся процедура получения заняла не более 10 минут.Попался приятный представитель). Карта на вид прикольная, ярко-красного цвета). На вид понравилась.

 Через примерно два дня( 07.06.) я увидел на своем счете списания в размере 100рублей. Мне это не понравилось и я решил обратиться с этим вопросом к оператору. Через пару минут мне ответили, что это списания произошло за услугу Альфа чек, смс информирование.Стоимостью 99 рубей в месяц. Я о такой опции не знал и был расстроен, ведь мне не была нужна такая услуга. Я поблагодарил за ответ.Через секунду мне приходит уведомление о зачислении обратно этих денег! Я доволен такой работой операторов, ведь они даже мелочной моей просьбой занялись.Одназначно респект!) Сразу видна отзывчивость и скорость работы!

  Плюсы: - Оперативное решение проблем и вопросов,касаемых банка онлайн

                  -Вежливые и доброжелательные сотрудники банка

                  -Удобство и простота пользования мобильного приложения. 

  Это зацепило меня больше всего.Лишнего ничего в приложении нету, ничего не режет глаза, все в меру и в тему.Так же + в этом всем, это возможность переключения со светлого режима в темный, и обратно.Впрочем, все замечательно .

                  -Стабильно работает приложение, еще ни разу не вылетало.

  Минусы: - Думаю единственным минусом могут быть скрытые тарифы или услуги. Но все это можно отключить,или же обратиться в поддержку и тебе все вернут!Даже незнаю минус ли это).

Спасибо вам за это хорошее приложение, да и за весь банк впрочем!Надеюсь все будет лучше и лучше! Спасибо что потратили время на прочтение этого отзыва ;)

20.06 обратилась в чат приложения , так как увидела, что с дебетовой карты, которую я недавно заказала он лайн, была списана комиссия -99 руб. Я не понимала за что и почему, так как не подключала никаких услуг. Оператор Анастасия помогла во всем разобраться, отключила эту услугу и отменила комиссию. И все это он лайн, через чат общения, в течение 5 минут. Спасибо за быстрое решение моего вопроса!

Неоднократно приобретал билет через партнёрский сервис Альфа-тревел, в связи с привлекательным кэшбэком.
В связи с изменившимися обстоятельствами срочно потребовалось обменять билеты для всей семьи на другую дату.
В авиакомпании помочь отказались.
20.06 написал обращение в контакт-центр с просьбой заменить билеты.
Ответили с некоторым опозданием, но, в то же время, при отправке предупреждали, что сроки рассмотрения могут быть увеличены.
23.06.2024 в 16:07 со мной связался Всеволод М-ов, специалист службы поддержки сайта Альфа Тревел. Быстро были предложены условия обмена, которые меня устроили, выставлен счёт на оплату. Отдельно хочу отметить удобный способ коммуникации - по электронной почте, т.к. не всегда есть возможность ответить на звонок. В итоге билеты были успешно переоформлены на удобную мне дату. Спасибо за оперативное решение вопроса!

Сняли деньги за за ежемесячное обслуживание карты, хотя она не работает, написал в поддержку банка, в приложении, с просьбой закрыть карту и возместить денежные средства, и буквально через минуту поддержка ответила, вернули деньги обратно и закрыли карту, очень рад что поддержка так быстро работает, я очень рад)

23 июня списали комиссию за страховку кредитного лимит по кредитной карте, хотя сотрудник не упомянул о данной комиссии при оформлении карты. 

Написал в онлайн-чат с этой проблемой, сотрудница Лилит посоветовала написать обращение по поводу моего вопроса. Я создал обращение об отмене страховки и к моему удивлению мне вернули сумму списанной комиссии на карту в ту же минуту. Благодарю банк за лояльность и сотрудницу Лилит за помощь. 

Здравствуйте! Хочу выразить свою огромную благодарность банку Альфа-банк. Ориентировочно неделю назад я обратилась в он-Лайн чате к специалистам с просьбой решить мой вопрос. Меня не устраивала ситуация, что в социальной сети не буду говорить название выскакивала услуга Дзынь от Альфа-банка, которую я не подключала. Специалист оператвино решил мой вопрос, уточнил информацию и отключил данную услугу по моему обращению. Я благодарю за помощь! 

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность оператора Альфа-Банка Алине за высококлассную помощь в решении моей проблемы. Сегодня 23.06.24 поздно вечером (22:30) обнаружил неизвестное мне списание с кредитной карты, которые произошло еще 05.06.24. Я написал в чат с просьбой помочь разобраться в ситуации. Оператор Алина быстро включилась в мою проблему и разъяснила эту операцию. Оказывается, при оформлении кредитной карты я ненамеренно полключил дополнительную услугу "Страхование" и попросил отключить ее. На мое удивление, мне не только помогли разобраться и отключили дополнительную услугу по моей просьбе, но пошли навстречу - вернули деньги за услугу. Приятно удивлен, хотя и не рассчитывал на возврат. Очень ценю профессиональный подход и доброжелательность. Банк рекомендую, а операторы самые лучшие!❤️

Диалог состоялся в чате приложения. Меня интересовал вопрос о стоимости обслуживания карты и платежного стикера. Был списан платеж, о принадледности которого я не знала.
Оператор Елизавета ответила на все вопросы, рассказала условия пользования стикером и картой. Вежливо и доступно. Других вопросов не осталось. 

Спасибо!!

Здравствуйте!!! 23.06.24 увидела, что 17.06.24 сняли деньги за обслуживание кредитной карты. Вообще была не в курсе этого, видимо недопоняла изначально! пообщавшись в чате оператор помог быстро решить проблему, за что очень благодарна!!Вошли в мое положение и вернули мне всю сумму, которая была списана.

Хочу оставить положительный отзыв об Альфа банке, неожиданно сняли комиссию за использование счета, но я попросила чтоб отключили услугу так как функциями услуги я не пользуюсь, очень приятно что вернули комиссию , понравился банк, в чате сразу получила ответ на мой вопрос , все оперативно, спасибо 

Написала обращение в интернет банке , и в течении нескольких дней мою проблему решили и возместили деньги которые сняли с моей карты.Проблема была в том что мне никто не сказал что у меня на карте подключен пакет услуг за 149 рублей , и соответсвенно у меня их сняли , я к сожалению расстроилась , но решила сообщить в банк о своей проблеме . К моему удивлению Альфа банк , очень честные и вернули мне все до копеечки . Большое спасибо за честность и быстрое решение проблем 👍

Заметил, что Альфа-Банк списал годовую комиссию за обслуживание (990р) с моей кредитной карты. Приобретая кредитную карту данное условие не было озвучено мне. Более того, банк заявлял о бесплатном пожизненном обслуживании

Не особо надеясь на результат, особенно быстрый и без нервов, я отправил заявку на возврат по форме из мобильного банка

Я был приятно удивлен, когда через ~20 часов мне без каких-либо дальнейших разбирательств вернули полную сумму списания

Обратилась в чат поддержки для возврата средств по услуге,подключенной автоматически к кредитной карте.Ассистент в чате задал несколько вопросов и буквально через 2 минуты средства были возвращены,а услуга отключена.Ранее обращалась за отключением и возвратом средств за стрвхование кредитной карты,средства так же вернулись в течение 5 минут.Очень отличает этот банк от большинства других,высокий уровень клиентооринтированности.Спасибо сотрудникам за профессионализм!