251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

17 июня обратилась в онлацентр-чат для решения вопроса об отключении платных услуг, в том числе страховки. Очень четко и понятно все расписали, что подключено, что можно отключить, без звонков и походов в офис быстро отключили мне услуги, в которых я не нуждалась. Приятно, когда с банком можно решить любой вопрос без труда.

Хочу выразить огромное спасибо специалисту Елене Обращалась 3 мая за помощью по восстановлению заблокированой карты. Нужна была такая же карта. Выпустили такую же. Виртуальную. Не нужно никуда ходить, можно расплачиваться с помощью телефона. Очень удобно. Спасибо за оказанную помощь. Буду рекомендовать друзьям и всем своим родственникам.

сегодня, мой друг захотел оформить себе дебетовую карту от Альфа-Банка. Я решил помочь ему с оформлением ее и обратился за советом в поддержку банка.

В поддержке меня грамотно проконсультировал Альфа-Помощник, смог ответить на все интересующие меня вопросы. Так же хочу отметить, что проблема решилась без звонков в поддержку банка, и походов в офис

23 июня в 19 часов 54 минуты обратился за помощью онлайн чат , чтоб у меня не снимали комиссию за Альфа-Чек, проблема решилась за две минуты. Очень благодарен за помощь. Комиссию вернули в течении минуты. Очень рад, что начала пользоваться этой картой, обязательно рекомендую всем своим родным и друзьям.

23 июня в 20:00 я обратился в онлайн чат с вопросом о том, при какой оплате начисляется кэшбэк. Специалист Даниил быстро отреагировал на мой запрос и объяснил, как работает кэшбэк в данном банке. В ходе нашей беседы у меня возник ещё один вопрос о том, не начисляется ли кэшбэк при оплате QR кодом. Оказалось, что действительно, кэшбэк не начисляется при оплате QR кодом.

Мне понравились условия кэшбэка в этом банке, а также профессионализм и дружелюбное отношение специалиста. Она смогла кратко и понятно объяснить мне все нюансы. Теперь я знаю, как ещё выгоднее пользоваться этим банком.

Общение с оператором было приятным и продуктивным, и я остался полностью удовлетворен полученной информацией!

У меня списали комиссию за переводы 149₽, но я никому деньги не переводила. Написала в онлайн-чат и мне ответили, что комиссия списывается независимо от того переводила я деньги или нет. чтобы комиссия не сеисывалась надо отключить "бесплатные переводы", что я и сделала. По ле этого оператор помогла вернуть мне списанную комиссию! Спасибо Банку за участие в судьбе клиентов!!!

По любому вопросу могут быстро проконсультировать, связывается сотрудник на сайте, который все ясно и понятно разъясняет. В моем случае была списана комиссия, которую я не понимала, поэтому решила написать в чат банка. Сотрудник не только мне отключил данную комиссию, но и была возвращена сумма данной комиссии обратно на карту в течении пары минут. Банк всегда идет на встречу и не бросает своих клиентов. 

Альфа-Банк списал комиссию за подписки на услугу "Альфа-Чек", которую я не подключала. Написала в поддержк, вернули деньги в течение двух минут. Быстро решают проблемы как дистанционно, так и в офисе. Дебетовую карту и стикер привезли домой, очень удобно не нужно тратить время на посещение офиса. Банком довольна!

Неделю назад заметил, что при входе в приложение, мне одобряют рассрочку на n-ную сумму денег. Никаких заявлений на одобрение я не подавал. Подумал, может быть, какая-то ошибка, и забыл. Но потом заметил, что данное уведомление выскакивает на протяжении недели 2-3 раза, и это начало меня напрягать. 

23 июня 2024 года в 19:25 написал в онлайн-чат. Через 5 минут ответила оператор Мальвина, и в течение 10 минут решила мой вопрос. Она направила запрос в банк, и уже через 15 минут уведомление полностью исчезло. 

Огромная благодарность таким сотрудникам, как Мальвина, и всем причастным к построению такой замечательной системы, благодаря которой можно решить буквально любой вопрос за считанные минуты.

Добрый вечер !

хочу высказать слова благодарности консультанту он-лайн Юлии- помогла вернуть деньги за страховку , которую я не подключала !
такое было и в других банках , но как правило, переписка затягивается , много задуют посторонних вопросов - а тут 

оперативно отреагировали и уладили вопрос ! Всегда бы так )

• 23.06.2024.У меня была подключена услуга, я об этом не знала и у меня за неё списали 149₽.Я спросила за что списали,мне подробно рассказали про эту услугу и сказали что могут её сменить на другую.Я попросила поменять услугу.Мне её поменяли. Сразу ответили,всё решили,поменяли услугу. Оператор Полина очень помогла.

Увидела рекламу дебетовой карты Альфа банка, решила оформить, прошла по ссылке, заполнила все поля, их было не много, выбрала удобное время получения,и всё, осталось только дождаться доставки карты. За день до указанной даты доставки (15 мая 2024 г.) пришло уведомление: Готовы встретиться по вашему заказу 16.05.2024 с 12:00 по 18:00, не забудьте паспорт. Альфа-Банк. Также на следующий день в 08:00 пришло информационное сообщение:

Сегодня к вам приедет наш сотрудник Денис (номер телефона сотрудника) установите приложение заранее alfa.me/mb1 или в момент встречи. Где-то часов в 16.00 позвонил сам сотрудник, и сообщил, что он подъезжает ко мне, могу ли я сейчас получить карту? Приехал курьер, оформил все очень быстро, рассказал про карту, ответил на вопросы, был вежлив. И вот у меня уже на руках пластиковая дебетовая карта Альфа банка. Пользуюсь ей второй месяц, меня всё устраивает, рекомендую. 

Добрый вечер. Хочу поблагодарить Альфа-банк за возврат денежных средств за платную подписку, которую оформила моя несовершеннолетняя дочь в приложении банка. Вернули сразу за 3 месяца. Быстро решили проблему. Это не первое мое обращение, уж помогли вернуть деньги с кредитного счета на дебетовый. Благодарю

26.05.24 Альфа-Банк списал комиссию за обслуживание карты по услуге "Альфа-Чек" . 

Так, как я имел право оспорить в течение первых двух недель любые комиссии по условиям договора, то комиссию вернули в процессе обращения в чате мобильного приложения (Android). Оператор Наталия. Спасибо за оперативность. 

13 июля договорились о встрече с представителем у меня дома. Представитель, молодой человек, к сожалению имя я не смогла запомнить , т. к. у меня плохая память на имена, помог оформить карту и предложил дополнительный продукт по моей просьбе, кредитеу 365 дней без процентов. Я давно хотела её оформить. 

Мне помогли в оформлении, мы отключили всё платные услуги и я осталась очень довольной. Даже взяла карту своей маленькой дочке 7 лет, чтобы она тоже училась пользоваться. 

Представитель подарил наклейки и дочка очень радовалась. Пустячок, а так приятно. 

Как итог- три карты вместо одной! 

Ещё хочу отметить, что у альфа банка очень хорошая служба поддержки. 

На всё вопросы отвечают быстро и подробно. 

Добрый день. 23.06 2024 года обратилась в чат банка с вопросом о списании комиссии за страховые услуги, о которых я была не в курсе. Оператор Анастасия ответила быстро, сориентировала, как мне отключить страховки и посоветовала написать обращение на возврат комиссии. Пока я отключала страховки, которых оказалось целых 3, мне уже вернули комиссию, самой не пришлось создавать обращение. Честно, я не ожидала, что вопрос решится так быстро. В лучшем случае ждала возврат комиссии через какое-то время. Спасибо Анастасии и Альфа банку за клиентоориентированностт.

Здравсивуйте. Хочу оставить отзыв о Альфа-банк . в 2017 году была открыта кредитная карта, карту закрыли, а счёт от неё остался, на этом счёте минус, за не списанную комиссию от Альфа-Мобайл несколько лет назад.

Предложили оспорить и через пару минут разрешили ситуацию в мою пользу. Не большая сумма, но приятно. 

Услугу " Альфа-мобайл " отключили.

Недавно оформила кредитную карту Альфа-Банка и вместе с ней мне выдали дебетовую.

Увидела в приложении, что можно выбрать категории повышенного кэшбэка, но без уточнения, по какой именно карте.

Обратилась в онлайн-чат поддержки 23.06.2024г. в 20:17, где оператор Эвелина мне ответила, что выбранные категории кэшбэка распространяются и на дебетовую, и на кредитную карты.

Спасибо банку за моментальные ответы на все вопросы и за таких сотрудников!

За яндекс покупки начислился не правильно MCC код и после обращения операторы решилм помочь и объяснили что врутри яндекс маркета они сами решают какой MCC код присваевать покупке, но я попросил создать обращение и рассмотреть его специалистам, на что оператор согласился и через несколько дней пришел положительный ответ с решеннием которое меня устроило. Спасибо альфа банку