251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер! 18 июня зашла в Альфа банк посмотреть дадут ли мне рассрочку. Нажала на "Рассрочка под 0%" и всё рассчиталось. В течение 10 минут я проверила счёт и как оказалось мне на карту зачислить 80 т.р. Вот так, хотела проверить и сама не заметила, как сумма уже зачислилась. Разумеется, рассрочка мне в тот момент не нужна была. Пишу менеджеру, мне все моментально разъяснили, успокоили, сказали, что рассрочку можно отменить в этот же день. В этот же день к вечеру я её отменила! Хорошо, что мне попался ответственный менеджер и всё быстро разрешилось! Иначе перенервничала бы я сильно😀

Сегодня примерно в 12:30 я позвонил на горячую линию,ответили мне в течение пары минут,ответила оператор Юлия.

Быстро решила вопрос по поводу платной операции,с меня списывали деньги за операцию,которой я не пользовался,поняла мою ситуацию,отключила и вернула за деньги за нее,очень вежливая.Поставил ей 5 баллов

23.06.2024 16:32 Очень удобно что в офис не нужно ехать, а сами приедут. Получил карту, представитель Альфа-банка банка был везжлив, приехал вовремя, подождал и помог с регистрацией в предложении Альфа-банка. Обратился в техподдержку с вопросов, оператор Евгений ответил быстро в течении 15 минут и помог с вопросом

21.06.2024 в 13:30 получил карту,представитель Альфа-банка был очень вежлив,быстро помог разобраться с регистрацией в приложении Альфа-банка.23.06.2024 в 18:21 обратился с вопросом,оператор Юлия ответил в течение 10 минут,помогли решить проблему с первого раза,также подключили услуги которые будут удобны мне без всяких проблем.

23 апреля в 22:45 получила консультацию по поводу платежного стикера от альфа-банк. Уехала в другой город и сев в поезд поняла,что забыла карту и было принято решение наконец-то оформить платежный стикер,так как бесконтактная оплата на телефоне не работает. Консультант Юлия быстро и вежливо отвечала на вопросы даже в столь поздний час,рассказала о выгодных условиях и что самое главное-кешбек такой же,как и на карте,также консультант Юлия ответила на вопрос про бесплатные переводы,так как в часто этим занимаюсь. Я столкнулась с проблемой,что в городе есть офис банк,но очень неудобно добираться из-за времени и плотного графика и консультант Юлия рассказала,что можно оформить онлайн стикер,не выходя из дома и поставить удобное для себя время,поэтому оформила онлайн и выбрала красивый дизайн,что немаловажно. Спасибо альфа-банк! 

23июня обратилась на поддержку Альфа-банка, в связи со списанием комиссии с счета моей карты. Попросила объяснить причину списания. 

Оператор Алина быстро отреагировала, оказалось, что была подключена услуга, за которую взяли комиссию. 

Видимо я что-то не поняла про тариф. 

Спасибо, что вернули списанные средства и отключили услугу. А так же предложили выгодные для, меня условия обслуживания. 

Я получила кредитную карту по присланной другом ссылке и сделала первую покупку по ней 21 января 2024 года в продуктовом магазине Пятерочка. Кэшбэк почему то не отразился в приложении. Задала вопрос в чат, сначала отвечал бот, я попросила оператора. Присоединился Константин и успокоил меня, написав, когда я получу кэшбэк. Спасибо ему за оказанное содействие, жаль, что по горячим следам не написала отзыв, только учусь. Скриншоты приложила.

Оформляла дебетовую карту, курьер предложил подключить функцию Альфа-чек. При этом отметил что услуга первые два месяца будет бесплатной. Через пару дней заметила что с карты списали 99 рублей, обратилась в мобильном приложении к оператору и в течение пары минут получила ответ и возврат денежных средств. Спасибо за оперативность в решении проблемы.

18 июня написала в чат банка о ежемесячной комиссии по обслуживанию. Уточнила как можно отключить данную услугу и про потери, которые будут в будущем в случае отключения. Оператор Вячеслав дал пояснение моему запросу. Подробно рассказал про преимущества услуги, про переводы между своими счетами и в другие банки.

при возникновении каких либо проблем с банком всегда обращаюсь в чат и знаю, что мой вопрос будет решен. Сотрудники максимально заинтересованы решением проблемы и всегда помогают решить проблему. У меня была ситуация с тем, что мой номер был привязан к личному кабинету другого человека и в онлайн чате мы решили эту проблему буквально за 5 минут. Ставлю твердую пятерку этому банку!

13 июня 2024 года примерно в 8:00 обратился в поддержку Альфа банка с вопросом по каким моим картам начисляется кэшбэк. Так как у меня есть несколько карт. В течении минуты к моему вопросу подключился оператор Сабина. Сабина очень быстро предоставила ответ по каким моим картам начисляется кэшбэк. Очень признателен оператору за быстрый ответ. Вопрос решил, вопросов у меня после консультации сотрудника не осталось. Помощь Альфа банка очень радует.

Отличный банк. Не знаю как вышло, наверное сбой системы, но у меня за 2 дня пользования картой, списали с лицего счета 99 рублей за услугу которую я не подключала. В службе поддержки разобрали, деньги вернули. Проверили все подписки, вежливо ответили на все вопросы. Никто не бросил в непонятной ситуации. Спасибо службе поддержки и всем кто там работает) отдельная благодарность девушке Юлии, которая привезла мне карту, все рассказала и показала. Очень позитивный и дружелюбный сотрудник! Спасибо!

Сегодня 23 июня я обратился в чат банка за помощью поскольку у меня уже 3-ий раз снимали деньги за услугу которую я отключил. В итоге оператор нашелся очень быстро примерно за 1 минуту ее звали Татьяна. Я ей написал что у меня уже 3-ий месяц не могут отключить услугу "бесплатные переводы", она быстро моняла о чем чем идет речь а самое главное оперативно решила проблему и отключила услугу "бесплатные переводы" а самое классное что мне ещё вернули деньги за последние 2 месяца за которые снимались деньги. 

 В итоге проблема решена буквально за 10 минут остался доволен 👍

23 июня обратился в поддержку банка по поводу автоматического подключения страхования жизни! Девушка Римма быстро помогла разобраться почему так произошло, рассказала все плюсы и минусы данного страхования! После принятого мною решения что данная страховка мне не нужна, мне ее отключили и списание денежные средства салату вернулись на карту! 

Добрый день. Сегодня 23 июня примерно в 11 ч. утра увидела в приложении, что у меня списали некую сумму за страхование, удивилась, написала в онлайн-чат, мне ответил Сергей, что у меня подключена страховая программа "страхование владельца кредитной карты" - я про нее совсем забыла. Попросила отключить эту функцию и Сергей ее отключил. Вопрос решился буквально за несколько минут. Сотруднику выражаю благодарность - без походов в офис и оперативно удалось решить проблему. Также хочу отметить удобный интерфейс чата поддержки - интуитивно понятный. Спасибо разработчикам!

Зашла в приложение и обнаружила списание за услугу "Альфа-чек", карту только оформила и удивилась, что на ней отрицательный баланс. Что это за услуга понятия не имела, но слава богу мне помогли. Квалифицированный оператор занялся этим вопросом и в итоге мне вернули мои 99 рублей, а также помогли разобраться с ещё одним вопросом. Теперь нет недопонимания, справедливость восторжествовала

Я обратился в офис отделения банка в городе Тольятти на улице Гагарина д.14 8ноября2023года, по вопросу удаления договора по кредитной карте в бюро кредитной истории, так как карты была ранее закрыта и время прошло для того чтобы убрать договор об открытии из БКИ, но её не убрали.

 После обращения в офис отделения банка, я предоставил им на почту банка отчёт из выписки БКИ о наличии там договора на получения кредитной карты, сотрудница банка составила обращения и в течении 10-14 придёт ответ.

И 17ноября мой вопрос на удаления договора КК был решен, на что прилагаю скриншот из приложения из истории обращения, затем я проверил в БКИ и договор уже был удалён, потому что это влияло мой кредитный рейтинг, так он был низким в БКИ сравни.ру

Спасибо что решило вопрос , правда только после личного обращения в банк.

Кстати сотрудница банка мне предложила стикер с кэшбэком 10% на 2 месяца что очень привлекло меня я им воспользовался поэтому я даже не зря сходил в банк.