251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Получила карту, но сразу не смогла зайти в приложение. Через несколько дней зашла и увидела, что с карт списали по 99 рублей за услугу, которой я не пользовалась. Услугу сразу отключила, но решила попробовать вернуть средства, на что сотрудники онлайн-чата оперативно отреагировали! Было очень приятно получить быструю реакцию и возврат средст! Спасибо!!👍🏼👏

Появилась необходимость снять свои деньги со счета в Альфа-банке, в связи с чем я обратился в чат мобильного приложения банка. Я написал свой вопрос и отправил боту, однако на мое удивление - буквально через несколько секунд мне уже ответил человек. Оператор Анна была вежлива и объяснила, что заказать нужную сумму можно в самом приложении. Конечно, встал вопрос о том, как мне заказать всю сумму, при условии что у меня есть несколько счетов в банке. Этот вопрос пока недостаточно проработан банком, но оператор Анна создала обращение разработчикам и я надеюсь, что вопрос в вскоре будет решен. Благо оператор разъяснила мне что мою сумму можно снять и в банкомате - без комиссии, лимит достаточно высокий. Благодарю за помощь сотрудника Анну.

Была проблема с приложением альфа банка, не могла в него зайти. Решить проблему с помощью звонка в поддержку не получилось, так как забыла кодовое слово и пришлось идти в офис банка. Там мне помог сотрудник Юсиф, восстановил доступ к приложению, не заняло и 10 минут, спасибо большое за помощь, теперь пользуюсь приложением.

Здравствуйт,для меня этот банк является приоритетом среди друних банков.Вчера к сожалению я зашел в банк и смотрю что у меня списали деньги за обслуживание(у меня было бесплатное обслуживани)написал я в чат поддержки и в течени минуты мне уже ответили я им все расписал и они сразу же решили проблему вернули Деньги.Мне все очень понравилось они меня поняли я их понял сразу быстро все решили эх так бы везде 

16 июня в 18:01 обратилась в чат Альфа-банка и получила помощь специалистов сначала от Кирилла, а после подключилась Екатерина. Оба были очень вежливы и профессиональны! Настоящие специалисты своего дела. Екатерина помогла вернуть деньги за банковское обслуживание и дала хороший и понятный ответ на вопрос про карту. Не пришлось никуда ехать, не пришлось звонить, чтт очень удобно. Поставила высокую оценку за прекрасную работу. Екатерина, спасибо большое!!!

Возникла проблема с начислением кешбека. Обратилась в службу поддержки. К сожалению, решение не поступило в срок, и другой менеджер завел новый процесс, со сроком 1 день. Дополнительно, в качестве компенсации за задержку мне подарили кешбек на сумму 1000р. После новой заявки, мой вопрос был решен, и кешбек был выплачен.В

Недавно списали сумму за использование пакета услуг, про которую я не помню и совсем забыл видимо! Решил обратиться в банк позвонив им, что бы отменили данное списание денежных средств, так как сумма хорошая для меня, а пакетом в принципе не пользуюсь и не нужен! После короткого объяснения ситуации сотруднику, он понял всю суть сразу и оперативно помог, отменив списание! Супер👍

Здравствуйте. Хочу написать огромное спасибо за то, что есть такой банк 🅰️.

На днях делала возврат по покупке в маркете , там написали что деньги отправили, а поступления не было. 

Написала в чат с банком сразу ответила сотрудник Валентина, что деньги поступят в течении 15 дней, возврат оформлен. Немного успокоилась, а на следующий день деньги пришли. Спасибо Вам, что можно написать и получить ответ сразу же

20.06.2024 у меня с карты списались 149 рублей ,за неподключенные мною услуги. Обратилась в онлайн поддержку я 23.06.2024 в 13:44, в течении 6 минут деньги вернули ,и извинились передо мной, спасибо оператору Антону, все быстро и оперативно. Надеюсь, в будущем таких нарушений не будет происходить. Я осталась довольна работой данного банка.

Здравствуйте,возник вопрос насчёт приглашения друзей по реферальной ссылке в альфа-инвестиции и получения бонусов за них.Для этого я обратился в поддержку мобильного приложения Альфа-банка и оператор черех минуту сообщила,что такого пока что нету,затем пожелали хорошего дня и позитивного настроения.Остался доволен оперативным ответом поддержки!

Добрый день!
Открыла дебетовую карту с условия бесплатный выпуск и бесплатное обслуживание, но в конце месяца у меня списали за услугу "бесплатные переводы " 149 рублей, услугу конечного же я не подключал. После обращения в поддержку мне вернули мои средства в течение нескольких минут. Спасибо Дмитрий

Это было 29 января в 15:31, оператор Анастасия быстро и доступно объяснила и помогла разобраться с условиями получения вознаграждения за реферальную программу. Был удивлён такой оперативности, ни в одном другом банке подобного не встречал. Обычно для решения подобных вопросов приходилось идти в отделения банков, а тут всё можно сделать прямо в приложении. 

Оператор быстро вышел на связь, моментально отреагировал и сразу же начал решать проблему.Быстро разобрался в сути, всё чётко и доступно описал и объяснил.

Оперативно решили проблему по отмене страховки по кредиту. Вернули деньги, отменили продление страховки по кредиту. Советую всем Альфа банк. На мой взгляд - лучший банк 

Взяла ипотеку полгода назад, сейчас потребовалось сделать прописку в ипотечной квартире. Уже какой день собиралась позвонить или зайти в офис и узнать, что и как делать/с кем согласовывать/сколько ждать. решила написать в чат, чтобы хотя бы узнать номер куда можно позвонить. К моему удивлению, менеджер Ульяна, сразу поняла, что мне нужно, уточнила корректность почты и уже через 2-3 минуты, я получила полную инструкцию-форму заявления/обязательные документы/сроки. Очень довольна и благодарна Ульяне, что избавила меня от похода в отделение или звонков на гор. линию! с маленьким ребенком, взаимодействие в чате, очень выручает. Спасибо!

Приветствую.Обращался в поддержку банка через приложние,чтобы уточнить момент приглашения друзей по реферальной ссылке на кредитку альфа-тревел.В поддержке быстро сказали,что к сожалению пока что такого нет,но они передадут информацию,Чтобы рассмотрели возможность добавления данной карты в акции.Сообщили,Что по рассмотрению согут связаться со мной только в случае положительных вопросов по предложению.

23 июня в 12:44 задался вопросом об установке приложения банка для инвестиций в офисе. Сначала мне ответил оператор Кирилл, соединив с профильным сотрудником Полиной, которая в течение минуты предоставила простым языком исчерпывающую информацию как установить приложение, а так же поделилась советом о том, что этим приложением можно пользоваться с веб-версии, что очень меня порадовало, так как не придется лишний раз идти в офис! Также Полина позвала в чат оператора Алексея, который быстро подсказал мне в какие дни и часы работы функционирует офис. Понравилось, что не пришлось искать контактный номер офиса и ждать, пока мне ответят на мой вопрос, спасибо сотрудникам за качественную и оперативную поддержку! 

 Были списаны средства за услугу (пуш-смс уведомления) которое было подключено автоматически.

Обратился через чат-бот, позвал оператора, после несколько минут общения направили меня (по ссылке) написать заявление о возврате. За 2м заполнил заявление и в течении 5м мой вопрос был решён и средства за услугу возвращены.