251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу оставить отзыв о поддержке Альфа-Банка в чате. Недавно увидел в приложении рекламу детских карт, но подробные условия были очень краткими и неинформативными. Обратился в чат, где оператор Елена помогла мне разобраться с вопросом буквально за пару сообщений. Узнал, что детскую карту можно оформить с 6 лет, делает это родитель, и обслуживание совершенно бесплатное. Для оформления требуется свидетельство о рождении ребенка.

Очень доволен работой чата поддержки: вместо того чтобы тратить время на чтение сложных документов, я получил всю нужную информацию быстро и понятно. Спасибо Елене за оперативную и профессиональную помощь.

19 июня 2024 сотрудник банка Ксения помогла решить вопрос по страховке , которая была списана с моего счёта в сумме 2082 р. Страховка была начислена и списана по кредитной карте, Ксения добросовестно все проверила и вернула списанные деньги, так как страховка в мои планы не входила ! Вором был решен на 5 минут и деньги сразу же были возвращены на карту! Большое спасибо Ксении! Очень грамотно проконсультировала меня и далее : как и где отключить комиссии по карте, например за смс уведомления по операциям. Спасибо большое , Ксении за оперативность , индивидуальный подход и грамотные консультации. 

Совершила покупки ж/д билетов с кредитной карты. 

Увы, поездка внезапно отменилась и были оформлены возвраты билетов. По правилам перевозчика возврат осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата, но сумма займа по кредитке уже был закрыт мной ранее.

Таким образом мои деньги вернулись на кредитную карту сверх лимита.

Встал вопрос, как их от туда достать)) 

За снятие и перевод с кредитной карты будет процент..

Позвонила на горячую линию, уже через 15 минут банк перечислил мои деньги на дебетовую карту без всяких списаний.

Хочу сказать спасибо за понимание и индивидуальный подход к ситуации! 

Вчера, я дистанционно оформил кредит в Альфа банке, пришли деньги, решил снять часть, чтобы рассчитаться за оборудование, которое предварительно рассматривал к покупке, заехал в офис на Тореза 9, вставил карту в банкомат, и вместо денег ничего не получил, подумал, что возможно нет той суммы, которая нужна, но после 3-го раза, менеджер подсказал, что вам заблокировали счет, и скорей всего нужно звонить на линию и решать вопрос там. Позвонил, сказали нужно в отделении решать, я сиду в отделении, даю трубку менеджеру, он договариваются, что будет звонит менеджер, но скорей всего, звонок будет не успешен, тк вчера с другим клиентом они сидели 3 часа. 

Я пытаюсь выяснить, почему заблокировали и не могут в моем присутствии снять блокировку, паспорт, карта, приложение-не дает успеха. Звоню второй раз на горячую линию, и мне говорят вам пытались дозвониться, у вас автответчик, поэтому нужно ждать звонка сб. 3 человека сидели в отделении, и никто не позвонил! Я не использую [censored], блокировщики, мой телефон в открытом доступе, и даже стоматология, которая предлагает акции, можнт дозвониться, а сб Альфа банка нет)

Сегодня 23, в воскресенье, я еду на Лиговский, в единственный офис, который работает в вс, чтобы написать повторно заявление, и получить опять кучу негатива. Я понимаю, что мошенники и прочие схему действуют, но когда человек с паспорт пытается решить вопрос, наверное нужно идти на встречу, скорей всего больше я не буду пользоваться услугами Альфа банка, в том числе и щарплатного проекта и накопительных счетов, а так же кредитов, помимо текущего

Обращалась в час банка 15.03.2024 насчёт закрытия рассрочки, на тот момент меня смутило, что у меня весит, как мне показалось, задолженность в размере 1000рублей. Сотрудник Татьяна, мне чётко и ясно объяснила, что это не задолженность, а символический кредитный лимит. Я хотела расторгнуть договор, так как выплатила всю сумму по рассрочки. Сотрудник Татьяна общалась грамотно и по делу, не люблю когда "навешивают" лишнего .предложила мне закрыть кредитный договор. Хочу выразить благодарность сотруднику Татьяна за чёткое разъяснение и быстрые ответы на мои вопросы. В конце сотрудник прислала милую картинку)))