251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

27. 05 оформлял осаго через партнёра Альфа-Банка, по ссылке. С оформлением проблем не было, всё понятно и доступно даже не опытным в таких делах людям. По условиям можно было получить кэшбек за покупку полиса, но мне его не начислили. После обращения мной в службу поддержки, оператор Артур составил обращение в банк и через пару дней мне пришло уведомление на почту, что кэшбек будет начислен. Я рад вдвойне, во первых рассчитал осаго и выбрал страховку со скидкой, во вторых получил приятный бонус! Спасибо Альфа-Банку и сотрудникам!!! 

23 июня увидела в личном кабинете списанную комиссии, отправила через чат банка заявку на возврат, так как была не согласна с ней.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. 

Спасибо большое за решение вопроса! Очень приятно иметь дело с Альфа-банком! 

С моего счета сняли комиссию, после года обслуживания кредитной карты, в размере 990 руб. Я посчитала, что это не справедливо, т. к. сотрудник банка, который передал мне эту карту сказал, что обслуживание абсолютно бесплатно. На самом деле, оказалось, что бесплатно, только первый год, и я об этом узнала через год после получения Позвонила в банк, через оператора составила обращение, на которое пришел ответ, что комиссию взяли правомерно и возвращать не будут. Я позвонила опять в банк. Оператор посоветовал мне самой написать в чат и опять мне пришел ответ, что деньги никто мне не вернет. Тогда я решила последний раз написать в разде "Обращение в банк " свою претензию. Получила ответ через несколько секунд: "Здравствуйте. Комиссию в размере 990 руб. зачислили на Ваш счет". Не знаю, кто был этот крайний решающий голос, но это решение мне понравилось больше, чем предыдущие. Подписался скромно - "Альфа-Банк". Отношение к Альфа -Банку мое поменялось каординально. Конечно же, в лучшую сторону !!!  

3 июня обратилась в чат поддержки Альфа-Банка по вопросу отключения меня от рекламных рассылок. Стоит отметить, что звонков, беспокоящих меня, от банка не поступало - просто всегда и везде так делаю, на всякий случай.

Чат-поддержка очень удобная. Многие вопросы можно решить через бота, даже не приглашая оператора, как у меня и было в данном случае. 3.06 в 13:41 я написала в чат с просьбой исключить меня из базы для рекламы. Не пришлось даже ждать человека - автоматически было отправлено сообщение от Альфа-помощника с извинениями и перечнем того, какие именно звонки и смс можно отключить. Я просто выбрала нужное для меня (рекламные предложения) и без всяких возражений в эту же минуту всё отключили. Бот предупредил, что через 2 дня все звонки прекратятся.

В этот же день, в 14:17, чтобы проверить всё, позвала оператора и попросила посмотреть, принадлежат ли номера, которые звонили мне ранее, банку. Только один номер оказался действительно номером Альфа-Банка. Ответила мне оператор Людмила уже в 14:18 (всего лишь через минуту после обращения). Я направила 4 номера. И в 14:22 девушка уже всё проверила и вернулась с ответом. Т.е. ожидание было не очень долгим + всё вежливо и грамотно. То, как работает чат-поддержка, мне очень понравилось. Каких-то недостатков при обращении замечено не было. Ответили быстро и по делу.

в октябре 2023 года проходила акиция время денег.Я не имел предстваления как участвовать в акции и обратился в чат банка 20 октября 2023 года.Где сотрудник поддержки Михаил помог разобраться в акции, Рассказал как участвовать в акции. Рассказал о призах был очень вежлив и хорошо донес информацию об акции.

Благодарю банк и его сотрудников за быстрое взаимодействие, решение любых вопросов. Была ошибочна подключена услуга страхования и пр итогу списана комиссия, обратилась в чат, всё оперативно решили, комиссию вернули👍

Очень рада, что мне посоветовали Альфа банк. Пользуемся всей семьёй и кредитными и дебетовыми 

22.06.2024 в 23.30 я написал в поддержку банка Альфа-банк из за того что у меня списались деньги за услугу , которую я не подключал. Но поддержка быстро мне помогла , она отключила мне подписку и вернула сумму которую у меня списали. Спасибо поддержке банка , что быстро разобрались с ситуацией и объяснили что произошло.

7 июня днем подала заявку на оформление новой кредитной карты и в течении нескольких минут мне её одобрили, минут через 20 со мной свящался сотрудник банка Нелли, уточнила как и когда я хочу получить карту. Я сказала, что могу подъехать в течении часа в то отделение, которое указывала в заявке. Нелли сказала, что мне нужно будет сказать, что я пришла к Нелли за картой и меня без очереди проведут к ней на получение карты. Все так и произошло, меня без очереди проводили к прекрасной Нелли, она мне подробно рассказала про условия моей кредитной карты, я прочитала и подписала документы по карте. Очень классно, что мне все прислали на телефон, а не распечатывали толмут бумаги, спасибо за экологичность 🫶

Ещё хочу отметить, что Нелли помогла разобраться как подвязать гос.услуги к банку. 

Вообщем все было быстро, качественно и информативно-карту получила, с гос.услугами разобралась, спасибо👍

Очень хороший банк, легко найти банкоматы и отделения банка. Сотрудники приветливые и отвечают даже на самые банальные вопросы. Я задавал несколько вопросов интересующих меня а конкретно 22 июня и 23 июня, ответ на вопрос поступал а течении 5 минут (скриншоты прикрепил).

Особенно мне нравится удобство использования приложения и сайта, они интуитивно понятны, приятны глазу. 

По поводу карты могу сказать что она тоже не плохая, круто что она бесплатная + можно выбирать категории товаров за которые будет приходить кешбэк, вроде мелочь, а приятно) Если не знаете в каком банке оформить бедетовую карту, то выбирайте Альфу, не ошибётесь. Рекомендую)