251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер, 19 июня в 23:40 обратилась в мобильный чат поддержки с вопросом кэшбек за оплату заправки. Выпал кэшбек 10%, в июне на заправки. После того, как оплатила заправку картой пришёл кэшбек 1%, очень огорчило. Написав в чат поддержки ответил специалист Александр, он был очень вежлив. Попросив не много подождать. Подключилась специалист Анастасия ответила очень быстро. Обьяснила, что 10% кэшбэк действует на категорию Сервис Заправки. Если заправить автомобиль необходимо через наше приложение - Сервис Заправки. При оплате просто на АЗС повышенного кэшбэка не будет. Большое спасибо специалистам что подробно рассказали, как получить повышающий кэшбек. 

Обратилась за помощью в чат Альфа-Банк 22 июля в 19:05 по Московскому времени, так как не разобралась с условиями своего счета, сотрудник банка оперативно и развёрнуто ответила на мой вопрос. Оказывается, я не совсем поняла условия своего счёта, была коммисия за обслуживание, но, мне как клиенту Альфа-Банк предложили подключить бесплатный бессрочный пакет услуг без дополнительныэ услуг. Понравилось то, что можно именно написать в чат банка, ведь не всегда удобно звонить. В ЛЮБОЕ время можно задать вопрос в чат, и я знаю, что оперативно ответят на мой вопрос вежливо и лаконично всё объяснят. 

У меня списали комиссию за перевод в другой банк из стороннего приложения, не нашла самого перевода , обратилась в поддержку через "онлайн-чат".

Вопрос был решён молниеносно! И списание вернулось на счёт. Такой скорости позавидует и ракета Пользуюсь картой всего 2 недели ,сплошной кайф,много плюшек,уже заказала стикер (очень милый<3).Крайне сожалею ,что много лет была пользователем карт других банков . 

Довольна абсолютно всем. Спасибо!<3

22 июня обратилась в чат с просьбой отключить услугу страхование владельца кредитной карты и вернуть комиссию, вопрос сразу решили, тут же отключили и денежные средства вернули оперативно, без оформления заявлений, очень удобный чат, можно решить вопрос быстро и оперативно без посещения банка в позднее время

21 июня заметил странную комиссию в размере 149 рублей за 12 июня, не долго думая оспорил комиссию в боте, мне даже печатать ничего не пришлось все слова были в окошках снизу. Все прошло очень быстро, комиссию вернули и написали про мой пакет услуг где и была подключена платная подписка. Подписку я отключил, комиссий больше не приходило. Онлайн обслуживанием доволен, без лишних походов в офис) 

Были странные списания комиссии по дебетовой карте, написала в онлайн чат поддержку через оператора, банк все проверил, удостоверился, что списания были не законные и вернулся все средства обратно на карту в день обращени. очень понравилось быстрое решение вопроса и моментальный возврат денежных средст. классный банк

Здравствуйте,хотела перевести деньги близкому человеку, но получилось так, что когда я зашла в мобильное приложение альфа банка увидела минус на карте, мне стало интересно, почему? Списание какое то произошло. Зашла в историю, увидела что списали комиссию за пакет услуг и банковское обслуживание,я написала об этом в поддержку, мне вернули деньги за пакет услуг, я очень рада что ваше приложение и ваши люди выслушали проблему и помогли ее решить, это лучшая карта, что была у меня.

Произошло списание за неизветсную комиссию, но в договоре обслуживание бесплатное. Написала обращение в чат 23 июня, чтобы выяснить, в чем дело. Сразу автоматически были варианты, что упростило задачу составления обращения, что очень удобно. Буквально за минуту обращение было рассмотрено и денежные средства вернули. Скорость решения проблем на высоте 

Хочу поблагодарить сотрудника банка Викторию. В начале мая подыскивал себе автомобиль, наткнулся на акцию в альфе банка. Соблазнила то, что должны были вернуть 300 к. при покупке авто танк. Виктория все объяснила и разложила по полочкам. Теперь я с новой машиной и с 300 к. приятным бонусом в виде кэшбэка.

23июня 2024 года обратился в приложении в онлайн чате,по поводу помощи чтобы перевести пенсию онлайн в банк Альфа,оператор Антонина быстро помогла в этом вопросе,все детально описала и рассказала.Т.к.я являюсь инвалидом и не хожу,мне очень понравилось что я все сделал онлайн,без визита в банк.Спасибо большое за помощь в решении вопроса Антонине.

Очень доволен качеством работы банка и отношением к клиентам. Только недавно стал клиентом Альфа-банка и с меня сразу же списали деньги за какую-то услугу, которую я не подключал. после этого я обратился в поддержку банка и уже через пару минут после подачи обращения, моя проблема была решена, а деньги были возвращены.

Спасибо Альфа-банк.

Обращался с вопросом, не знал где снять наличные, но написав в поддержку мне можно сказать моментально отвечает представитель банка и подробно, грамотно описывает ответ на мой вопрос, предоставил список банков в которых я так же могу снять деньги, банк рекомендую, очень понравилось качество обслуживания.

Списали за уведомления деньги , за уведомления , которые не были подключены Изначально. После обращения через чат, написал оператор и спустя 10 минут банк все решил и вернул. Все очень оперативно и быстро вернули. никогда не пользовалась ранее альфа, но в целом сервис не уступает другим банкам!!!!!

При оформлении кредитной карты было подключено sms-информирование, Хотя оговорено было отсутствие всяких платных услуг. Каково было моё удивление когда По прошествии одного месяца была списано абонентская плата! После обращения в контактный центр Моментально деньги были возвращены и инцидент исчерпан.

15 июня получил в приложении банка быструю консультацию и решил проблему: заказал платежный стикер, но срочно пришлось уехать из города и не мог его забрать у курьера, консультант Ксения отменила доставку, и сказала, что я смогу забрать стикер в любое удобное время в офисе банка! Понимаю, что очень удобно решать вопросы в чат-поддержке приложения и не нужно никуда ехать, здорово! 

19 июня обратилась в чат МП Альфа банка, так как не могла снять наличные в банкомате банка-партнера. Через минуту подключилась оператор Алёна, общалась очень вежливо, вникла в мою проблему и всеми силами пыталась помочь. Со стороны банка никаких проблем не было, о чём она мне сообщила. Оказалось банкомат мог выдать сумму только по частям, а не всю сразу, как я пыталась снять. В конце концов всё получилось, благодарна Алёне за помощь. В банке очень хорошая техподдержка.

По совету знакомой заказала дебетовую карту, получала у курьера. Накануне мне в смс сообщили имя и телефон курьера. Это позволило договориться с курьером на более точное время. Так как я живу за городом, договорились со специалистом банка Ольгой о встрече рядом с вокзалом. Во время получения карты Ольга показала особенности мобильного приложения, проверили необходимые настройки. Грамотный специалист! Хочу отметить доброжелательность и компетентность специалиста.