251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Являюсь обладателем кредитной карты Альфа банка и у меня возник вопрос в чате поддержки, оператор Евгений дал мне неверную конструкцию. На, что я ещё уточнил, он в этом точно уверен? и получил ответ Да! ( вопрос заключался в том, что если я закрыл весь долг по кредитной карте могу ли я снять в этом периоде БЕСПРОЦЕНТНО деньги?! 

- да, можите, вы закрыли долг и у вас всё обнулилось, не беспокойтесь! ) 

Итог, я снял деньги с карты и попал на комиссию 2340! Написав дважды обращение в банк, меня там дважды послали почитать правила, на то, что их сотрудник даёт неправильную консультацию, и приложил скрины этой консультации им плевать!! Семь дней банк тянет время и посылает мне ответы, читайте условия!! 

Я их читал!!! Меня ввёл в заблуждение ВАШ НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ СОТРУДНИК!! , это они не слышат, в пишут лишь готовые скрипты.

На вашем месте, я бы 10 раз получить ал стоит ли вообще оформлять карту в банке, где сотрудники не компетентны! А, за их некомпетентность платите Вы! Если Вам нужен геморойный банк, то вам в АЛЬФА БАНК! 

Прилагаю скрины, что я это всё не выдумываю.

• 20 июня была списана комиссия за услугу ,,альфа чек "которую я не подключал,а курьер не предупредил об услуге которая подключена,и практически сразу удалось решить проблему и возместить списанную сумму, специалист Светлана решила проблему в чате, и за короткий промежуток времени мне все вернулось на баланс, спасибо вам Светлана🤝

20.06.24г. через мобильное приложение я написал претензию о неначислении кэшбэка за покупку у партнера в магазине Спортмастер.Оплата совершена была дебетовой картой "Мир". Обращение было сразу зарегистрировано и рассмотрено в тот же день. Это приятно удивило. Я доволен что сотрудники банка быстро отреагировали. Кэшбэк сразу начислили.Буду еще совершать покупки картой Альфа-банка.

В конце мая меня пригласил друг в Альфа-банк на дебетовую карту с бесплатным обслуживанием, но я столкнулся со следующей проблемой. К сожалению, в настоящий момент в App Store отсутствует приложение и поэтому 30.05.2024 обратился за помощью в отделение банка по адресу: Смоленская область, город Ярцево, проспект Металлургов, дом 21Г (тц "Куб"). Вежливый персонал помог мне в решении данной ситуации и уже через 15 минут я покинул отделение банка с приложением в своём IPhone.

22.06.24г обратился через чат Альфа Банка о списание денег в сумме 625,45 рублй за комисию организации страхования, при получение кредитной карту страховка не подключалась. Оператор принял обращение. Через минуту пришел ответ что данная услуга отключина и деньги возвращены. Хочу сказать спасибо сотрудникам банка за быстрое решения моего обрашнния. Всем спасибо.

Все очень ужасно....Альфа банк с лёгкостью блокирует карты ,возможность зайти в личный кабинет. А чтобы обратно разблокировать ,нужно пройти семь кругов ада.....В отделении на Большевиков "не туда направляют письма с твоими заявлениями", а в другом отделении Альфабанка чтобы разблокировать карту и тд используют звонок ...длительностью ожидания 1 час 20 минут. Реально безобразие какое. Надеюсь, в этот раз все разблокировать, и сразу закрыть....зарплатный проект....,перейдя к других банкам...

Обратилась в чат банка что бы расторгнуть договор по кредитной карте так как боялась что будут начисляться проценты пока я ей не буду ползоваться.
Специалист Алина была вежлива и внимательна, предложила сохранить карту и подробно рассказала о процентах и о льготном периоде.
Специалист сконцентрировался на моих переживаниях и дал точный ответ который меня успокоил.
Карту в итоге я оставила, ещё раз спасибо.

Хочу поблагодарить сотрудницу колл-центра Дарью, которая 22.06.2024 г. решила спорный вопрос о списании денежных средств за использование стикера с моего счета в мою пользу. Сотрудница, выдававшая стикер, не предупредила о том, что взымается абонентская плата при определенных условиях. Радует, что Альфа-банк готов принимать положительные решения в пользу клиентов. 

Вчера 11.06.2024 в офис по адресу гор. Салават , улица Уфимская 30а , утром я обратился в офис банка для того что бы перевыпустить дебетовую карту . Меня обслуживал менеджер Елена. мне понравилось что мне грамотно рассказали о всех плюсах карты , тарифах и лимитах. Также в дополнение к карте мне выпустили стикер для бесконтактной оплаты , все это было сделано(карта и стикер) в течении 10 минут. В офисе банка было достаточно свежо , что в такую жару дает большой плюс . Общее впечатление положительное, ничего плохого сказать не могу.

Недавно я начала пользоваться дебетовой картой Альфа банка и спустя некоторое время пользования хотела бы с полной уверенностью порекомендовать ее в качестве главной карты. Оформление прошло через сайт и спустя 30 минут карта уже была у меня в руках. Мне объяснили всю первую необходимую информацию, а также порекомендовали обратиться в банк для установки официального приложения. В настоящее время обращаюсь в офис, находящийся по адресу ул. 8 марта, 194. Сотрудники очень приветливые и приятные в общении! 

 Также хотелось бы отметить оперативность в онлайн Чате. 22.06.24 задала вопрос по поводу подключенных услуг, сотрудник Александр ответил спустя минуту и помог мне решить проблему, а именно отключить услугу и вернуть средства ! 

ДаОформила кредитную карту. Предложение было подобрано, лимит, условия, просто нажала оформить и на следующий день представитель привез. Предложение интересное, в течение первых 30 дней можно оплатить покупки в рассрочку на год, снятие наличных 100тр без комиссии, на него 60 дней без процентов. Но! С кредитной карты снимают деньги -10тр "погашение основного долга", которого у меня нет и "-5333р за страхование", которое я не оформляла. Никаких предупреждений. Ни в Тинькове ни в Сбере такого не было. Не советую

15.06. в 10.25 я увидела что с счета 14.06 в22.17 снято а-банком 99 руб как комиссия за подписки Альфа-чек.Такой подписки я не оформляли и поэтому написала в онлан-чат претензию А2406153621.На моё удивление возмещение по претензии поступило в р-ре 99р в10.31, буквально через пару минут после обращения в онлайн-чат.Спасибо сотрудникам за оперативность, а самое главное что не пришлось ехать в офис и на пустяковые проблемы тратить личное время и сотрудников.

Здравствуйте! Были в офисе на Проспекте Октября 6. Хотели приобрести дебетовую карту. Никто из сотрудников не подошел, терминал для обсуживания ужасен, не понятен в использовании (несколько раз нажимали и никаких реакции). После подошли к планшету, интернет работает ужасно, и опять-таки никто не подошел. пока мы находились в офисе, мужчина подошел с жалобами, что карта застряла в терминале. 0 реакций от сотрудников. С горе пополам подошла девушка и снова ушла. К нам так и никто не подошел, карту не смогли выпустить. Далее, пока мы разбирались с планшетом, осталось 20 минут до закрытия. Вышла девушка и сказала, что больше банк не обслуживает.