251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

16 июня 2024 года я обратилась в чат поддержки через приложение Альфа-Банка с вопросом о том, как корректно оплатить коммунальные услуги за газ, так как у меня не получалось в приложении указать конечные показания по газовому счетчику.

Консультант Виктория достаточно быстро предоставила мне ответ, как произвести платеж за газ, и указать показания счетчика: нужно указать показания на сайте поставщика, после чего произвести платеж через Альфа-Банк (скрины с ответом прилагаю). Благодаря грамотной и быстрой консультации сотрудника Альфа-Банка я все оплатила, не пришлось делать это через другой банк, к тому же, платеж за газ получился без взимания комиссии.

Мой вопрос решился оперативно и просто. Благодарю за помощь

Обратился в Альфа банк с помощью онлайн чата. Нужна была помощь в отключении услуги и возврата денег на счёт за эту услугу. Все решилось очень просто и на удивление очень быстро! Деньги на счёт пришли менее чем за минуту, услугу тоже отключили. После прислали уведомление, что все выполнено. Очень доволен рад, что все решилось быстро и без споров!!!! 

Сложно сказать , кто виноват больше, но ... Наверное есть доля и моей вины в выпуске не очень нужной мне карты! С меня списали комиссию, согласно тарифов банка! Но карта мне оказалась совсем не нужна. Я обратился в поддержку альфа банка! Как и во все предыдущие разы ВСЕ вопросы были решены в мою пользу : комиссия была возвращена в полном обьеме! Приятное общение, приятный банк! Альфа-банк💪💪

Добрый день! 4 июня 2024 года я осуществил перевод с карты Альфа Банка, за который списалась комиссия в размере 30 руб. Увидев в истории операций данное списание решил попробовать его оспорить, т.к. не знал, что за данную операцию списывается комиссия. 14 июня оставил обращение в чате банке, и оно было моментально решено. 30 рублей вернулись на счёт. Было неожиданно и приятно! Благодарю за оперативное положительное решение! 

• Большое спасибо АльфаБанку за понимание и заботу о своих клиентах.
• В моей ситуации по обращение убрали комиссию за обслуживание кредитной карты с момента пользования ее больше года.Первый год обслуживание бесплатное. У меня срок заканчивался 21 июня 2024. Далее была начислена комиссия за новый период с 21.05.2024 г. по 21.06.2025. Но я решила закрыть карту и счет. Обратилась к банку, чтобы они убрали комиссию за новый период. И банк пошел навстречу. Я очень благодарна. С командой Альфабанка так легко работать и осуществлять свои планы. Они большие молодцы, умеют услышать своих клиентов и проявить заботу и поддержку. Выражаю глубокую благодарность Альфабанку и его сотрудникам. Работают на +5 !!!

Всем привет, вообщем, хотел открыть счет в USD и снять доллары наличными, но оказалось, что сделать это невозможно из за ограничений ЦБ. Печально конечно. Но хочу выразить огромную благодарность сотруднице Виолетте, которая разьяснила причины невозможности данной операции, все происходило в онлайн чате банка в мобильном приложении в 14.32 МСК. Скриншоты приложил

Всем добрый день! Давно пользуюсь услугами Альфа-банка. Считаю, что это самый клиентоориентированный банк. С самым удобным мобильным приложение м. И самое главное, всегда быстро и удобно можно решить любой вопрос. Недавно оформил кредитную карту. По невнимательности не отключил страховку. И в установленном порядке с меня списали комиссию. Когда обнаружил, обратился в банк, объяснил проблему. Банк пошёл навстречу. Деньги вернули, а страховку отключили. Всё быстро и чётко. 

22 июня 2024 года обратилась через чат в приложении, по подключенным услугам, альфа помощник сразу ответил какие есть платные услуги, без лишней воды и не нужных вопросов, выбрала услугу( альфа чек), альфа помощник прислал ссылку на услугу для ее отключения, перешла и отключила, все просто и быстро.

так же было предложение вернуть коммисию за услугу альфа чек, так же быстро составили обращение, и буквально через 1 минуту комиссию вернули.

хочу отметить, что все вопросы решаются очень быстро, без похода в офис, без звонков. 

Альфа банк, Мне вернули деньги за услугу уведомлений, списали 95 рублей,написал поддержку попросили подождать 5 минут,далее объяснили как убрать услугу уведомлений,работали быстро, и объясняли всë подробно, следовал инструкции и всë получилось отключить, позже спустя минкт 15, мне сразу вернули деньги

Пришло уведомление от банка, что сняли комиссию за бесплатные переводы приблизительно 150 рублей, хотя до этого даже не подозревал что такая услуга была подключена. Связи с тем что я не был осведомлен такой услугой, с помощью чата банка за пару минут, легко отменили комиссию, вернув все свои деньги. Большое спасибо.

Ошибочно Списали комиссию за обслуживание карты. Сразу же через кнопку "оспорить операцию" в приложении отправила обращение с указанием своей почты по этому поводу. Через минуту деньги были возвращены на счет, такая скорость приятно удивила, тк обычно выяснения занимают много времени. Хотелось бы, чтобы все проблемы решались также быстро

20 июня в 15:30 я позвонила в Альфа-Банк, чтобы узнать, куда сейчас выгоднее вложить деньги. Консультант Анна подробно рассказала про накопительный Альфа-Счёт, рассчитала проценты и сразу же помогла открыть счёт и перевести на него деньги. Девушка была приятная в общении,очень ей благодарна. Спасибо большое за помощь!

17 ноября обратился в чате по поводу списания со счёта комиссии за обслуживание. Специалист Алина была вежлива и рассказала, почему списывается комиссия, и как отключить услугу, чтобы больше не платить лишнего.

Отмечу, что вопрос решился за несколько минут. Обошлось без нервотрёпки, походов в банк, звонков и прочих хлопот. Это отлично, что сотрудница банка включилась сразу в помощь и посоветовала, как ненужную услугу отключить, извинилась за других сотрудников, не предупредивших меня о возможных списаниям со счёта. Спасибо большое Алине!

Спасибо представителю банка Рустаму, который доставил мне Альфа-Стикер 21 июня в 15-00. Рустам помог активировать стикер, рассказал, как им пользоваться. Кроме того, подробно рассказал, как правильно наклеить стикер, и ответил на все мои вопросы.

Дополнительно хочу выразить благодарность за то, что представитель банка несколько раз переносил встречу по моей просьбе. В итоге стикер доставили в удобное для меня время. 

6 июня я получила альфа карту, доставку выбрала курьером на определенное время, но у меня изменились обстоятельства и курьер Валерия пошла на встречу и организовала выдачу карты намного раньше назначенного ранее времени . Она была очень вежлива и тактична, установила приложение в телефоне, помогла активировать и настроить карту, ответила на все возникающие вопросы, рассказала что в нашем городе оказывается есть отделение банка, о чем я ранее не знала.
Я получила только положительные впечатления от общения с Валерией и пользуюсь картой с удовольствием, а еще советую альфа банк свои знакомым.