251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

С утра проснулась от уведомления, в котором было списание за услугу в 99 руб. Услугу я не подключала, и в статусе клиента Альфа-Банк я только пару дней. Списание было за услугу Альфа Чек, к сожалению или к счастью пока она мне не нужна, и я обратилась в чат для решения проблемы. Самое удивительное для меня было то, что не пришлось обращаться к реальному человеку, и все сделал чат бот) до чего технологии дошли)) вся проблема решилась меньше чем за пару минут, спасибо это очень греет душу. Деньги Вернули моментально, неприятного посадка как и не было, и продолжу день в хорошем настроении. Ещё раз хочу поблагодарить Альфа-Банк за быструю и точно настроеную работу, и то что цените своих клиентов! 

Альфа банк- это самый лучший банк. Тех поддержка помогает всегда и в любом вопросе. Обращался 22.06.2024 в 10:00 по поводу кредитной карты, оператор Александр отвечал быстро,помог решить все мои вопросы,посоветовал как лучше сделать,чтобы не платить лишние деньги. Даже если что то не понимал, он пытался мне объяснить вас максимально подробно. 

Добры день! Хотелось бы оставить отзыв о работе в чате альфа банка, 14 мая 2024 года обращалась в приложение за помощью к помощнику, ответили достаточно быстро и понятно. Был вопрос насчет льготного периода по кредитной карте, буквально в течение пару минут общения с помощников на все мои вопросы были получены ясные и понятные ответы, ответили на вопрос сколько дней льготный период по моей карте и какие условия . спасибо! 

22.06.2024 Благодарю Альфа-банк, за быстрое решение вопроса и возврата средств. У меня была взята комиссия за подписку на услугу "Альфа-Чек", которой я не пользовалась и не подключала. В службе тех. поддержке работают компетентные и клиентоориентированные сотрудники, ситуацию оспорили в мою пользу и вернули средства. Всем советую этот банк!

Завел карту Альфы через день прошло списание за смс обслуживание. Сначала был возмущен ну даже если и списывать то хотя бы за месяц пользования услугой а не за день, но крайне удавлен был решением проблемы а точнее ее скоростью, только написал в онлайн чате сразу вернули деньги, пока по скоростью решению проблем это самый быстрый банк. Думаю для каждого важно что бы его проблему решали быстро.

19 мая в 15:00 я назначил встречу с представителем банка.19 мая в 22:30 я написал в поддержку банка чтобы передали мое сообщение ему о том что я не смогу в назначенное время и немного задержусь. Оператор Александр оказался приветливым и вежливым, мне это понравилось и первые впечатления о банке сложились положительные.
Отмечу что вопрос решился за пару минут и мне даже не пришлось звонить самому представителю банка чтобы сообщить ему свое сообщение. Спасибо Александру.

• Давно являюсь клиентом банка, знакома со многими продуктами. Абсолютно всё нравится. Когда появляются вопросы, задаю их в мобильном приложении через чат, после чего быстро получаю ответ. В последний раз обратилась в чат,увидев лишнее списание средств за обслуживание карты. Хотя изначально карта обслуживалась бесплатно. Сумму списали небольшую,но было не понятно,то ли это ошибка,то ли поменялись условия обслуживания. В чате ответили,что разберутся. Но деньги в итоге вернулись моментально. Было очень приятно,что проблема разрешилась быстро. 

некоторое время не пользовалась картой, а как начала, то заметила списания за альфа-чек по три раза в месяц. Разумеется, это меня не устраивало и я написала в онлайн чат свою претензию, тем более данную услугу я не подключала. На удивление, бот в чате быстро составил обращение и отправил его в банк. А возврат средств пришел еще быстрее. Надеюсь на хорошее дальнейшее взаимодействие с банком и чтоб так же молниеносно решали все вопросы, как и в этот раз.

Обслуживание оставило у меня исключительно положительные впечатления. Еще в марте 2024 года, когда я обращался для оформления дебетовой карты, сотрудники банка продемонстрировали высокий уровень профессионализма и клиентоориентированности. 

Особенно хочу отметить оперативность и грамотность работы службы поддержки. Когда в процессе использования карты у меня возникла небольшая техническая накладка в виде ошибки двойного профиля, специалисты контактного центра незамедлительно откликнулись на мое обращение и оказали квалифицированную помощь в её исправлении. Благодаря их компетентным и слаженным действиям проблема была решена в кратчайшие сроки, и я снова мог спокойно осуществлять переводы средств на карту через СПБ или другие системы.

В дальнейшем при взаимодействии с банком я неизменно сталкивался с вежливым, внимательным и клиентоориентированным обслуживанием. Мне приятно отметить, что сотрудники демонстрируют глубокие знания банковских продуктов и услуг, что позволяет им оперативно и компетентно реагировать на любые мои запросы.

В целом, я полностью удовлетворен качеством обслуживания в данном финансовом учреждении и рекомендую его другим клиентам, нуждающимся в надежном партнере для решения своих финансовых вопросов.

В онлайн чате альфа банка 19 июня при общении с операторами Евгений и Виктор выяснила что если у тебя не было на накопительной счёте денег в течение последних трех месяцев то 2 месяцев будет начисляться повышенный процент , а это составляет 17% годовых. Чем весьма довольна. Давно являюсь клиентом Альфа-банка и всем рекомендую 

17 мая 2024 г. в 20.04 я обратилась в чат банка увидев сообщение, что у меня приставы арестовали денежные средства на карте. Долгов у меня не было, но они по ошибке наложили арест. Мне нужно было понять есть ли еще арест. Мне помогла профильный специалист Татьяна, которая оперативно, кратко и ясно предоставила мне информацию. Понравилась ее вежливость и грамотность. Успехов ей в работе!

10 лет назад пользовалась картой альфа-банка, но не заблокировала ее, в последствии насчитали комиссию, как оказалось это за оплату смс-уведомлений. Но картой я в это время уже не пользовалась. Сейчас выпустила новую дебетовую карту, и у меня списали эту самую комиссию, я обратилась в чат поддержки и мой вопрос решили моментально, деньги вернули на счет!

Спасибо большое быстрое решение проблемы с комиссией за услугу Альфа-чек, сотрудница Мария, в чате поддержки, очень добрая и отзывчивая. Обратилась я 22 июня в 9:35 и через 6 минут вопрос был полностью решен и мне вернули деньги за комиссию.

Совсем недавно появилась у меня карта Альфа-банка и я очень довольна выгодными условиями, кэшбэками и бонусами, так же хочу отметить очень ужобное приложение, очень удобно ориентироваться в нем. Еще раз огромное спасибо.

У меня случилась такая история, что я потеряла дебетовую карту. Решила заказать новую 19.06 оформила через приложение Альфа-Банк. Чему я была удивлена, ее привезли мне на следующий день. 20.06 поехал курьер, за 10минут мне все оформили, рассказали про акции. Помогли закрыть старый счет карты которую я потеряла.

Спасибо огромное

Когда я начал пользоваться альфа-банком, узнал о реферальных ссылках, благодаря которым можно получить приятный денежный бонус. Я решил испробовать это ,и мой знакомый заказал дебетовую карту альфа банка по моей ссылке. После того как были выполнены все условия для получения денег, я их не увидел и начал переживать, но стоило мне написать в службу поддержки, так сразу моя проблема была решена. Был приятно удивлён таким быстрым, качественным и развернутым ответом. Проблема была решена в тот же день,чему я остался рад. Так же огромным плюсом является кешбек, который довольно быстро накапливается. Всего за 3 недели пользования в кешбеке накопилось 200р, которые мне выплатят в следуещем месяце. Хоть и пользуюсь я этим банком недолго, но могу с уверенностью заявить, что вообщем и целом альфа-банк является одним из лучших банков среди конкурентов, на мой взгляд.

Очередной раз хотел бы поблагодарить поддержку Альфа банка. Недавно мне списали необоснованную комиссию за перевод денег в другой банк. Я сразу же сделал обращение, на которое мне ответили буквально в течение 5 минут и вернули полностью комиссию. Было очень удобно создать обращение в банк сразу через приложение.