251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Я бы хотел похвалить Альфа-Банк за их приложение, а в частности за грамотную чат-поддержку.

Недавно хотел узнать свой максимальный кэшбек по карте. Сам эту информацию я найти не мог. Написал в чат-поддержку. Ответила оператор Анастасия. Она мне объяснила, что максимальный кэшбек по моей карте 5000 рублей. После этого у меня на ходу возник сразу ещё один вопрос, могу ли я копить кэшбек и не переводить на основной счёт каждый месяц. Оператор Анна также мне сразу все быстро и понятно объяснила, что необязательно каждый месяц выводить кэшбек на свой счёт. Анна очень хороший и отзывчивый работник. Спасибо большое Анне и Альфа-Банку за их труд и хорошее отношение к клиентам! 

Добрый день, 22.06. 2024 в 12.41 (оператор Вероника) 

Открываю карту вижу чтобы было списание , не поняла как так произошло подключила , защиту карты за 2000, которая мне не нужна, обратилась в чат , решили проблему за 2 минуты. Отключили услугу, деньги вернут в течении 3х дней. Очень оперативно что радует.

банк полностью оправдывает мои ожидания, кэшбэк за 3 дня с услуг, уже 700 рублей которые упадут деньгами, очень классные категории из можно выбрать 5 штук, в этом месяце у меня здоровье, продукты, на сетевые магазины, азс - 5% кэшбэк а так же на такси 7%

в общем я рада что пользуюсь этим банком 

Вечером 20.06.24 ужинали с семьёй в кафе и при оплате вышло так, что была какая-то проблема с терминалом оплаты, но в итоге расплатился и благополучно уехал домой.

Уже только дома увидел, что платёж прошёл 2 раза.

Написал в кафе, где были, попросили подождать до завтрашнего дня, возможно ошибка банка и деньги вернутся на карту.

Решил на всякий случай уточнить прошли ли оба платежа или нет в поддержке банка.

Писал в 22:29 в чат приложения, ответила оператор Юлия. Отправил в чат скриншоты двух платежей из истории оплат по дебетовке. Подтвердили, что оба платежа прошли в банке.

На следующий день отписался повторно в кафе и уже показал скриншот переписки с банком, деньги вернули без проблем.

Как то давно была карта Альфа-Банка не пользовался. Не давно почитал о тарифах банка решил восстановить, пришел в офис банка. В офисе все сделали быстро выдали новую карту и все рассказали. Установив приложение обнаружил что по старой карте, которой я в принципе не пользовался, списывали комиссию за какую то услугу. Написал в чат все объяснил, и не прошло минуты как они вернули деньги. Молодцы, так держать. На данный момент лучший банк.

19.06.24 вечером (в районе 20:00) я решила подать заявку на приобретение карты через мобильное приложение Альфа Банк , который мне ранее установил курьер при доставке карты. Оформление заявки прошло достаточно быстро, как и результат по решению. Также на все интересующие меня вопросы я нашла ответ в чате мобильного приложения с сотрудниками банка.

20.06.24 в обед поступил звонок с банка о готовности карты и запланированной доставке. Курьер за час до назначенного времени позвонил и сообщил о приблизительном времени приезда. Курьер Максим все быстро и четко разъяснил о пользовании карты, также по моей просьбе отключил все платные услуги, также рассказал о приятных условиях, которые не могу не радовать.
 

Обслуживание Альфа Банка меня очень порадовало!

12 апреля 2024 написала в чат альфа-банк с проблемой непонятного списания. 🌸💐🌷У меня была дебетовая карта альфа банка, но я в банке забрала стик к этой карте чтоб наклеить и расплачиваться. но через месяц было списание, хотя специалист которая выдавала стик, не сообщила что будет платное обслуживание в случае если не буду тратить определеную сумму. И поэтому обратилась в чат о непонятном списании. Специалист чата рассказал о нюансах, почему произошло списание и помог решить проблему. Я попросила закрыть карту со стиком, карту закрыли, так как я думала будет бесплатное обслуживание. А моя дебетовая карта осталась так же в пользовании. Затем сообщили, что деньги вернулись на мой счет. Спасибо за понимание.👑✅🙏🏼💐🌷🌸🌷

Добрый день! 22 июня 2024 года зашла в мобильное приложение онлайн банка "Альфа банка" и увидела отрицательный баланс по дебетовой карте. Я сразу же написала обращение в поддержку. Мне ответила оператор Алина, которая предложила отключить услугу по взиманию комиссии и вернуть деньги на счет. Я естественно согласилась, потому что такую услугу я не подключала и меня о ней не уведомляли. Алина очень быстро решила вопрос и деньги тут же были зачислены на счет! Приятно, когда банк дорожит своими клиентами и решает вопрос в сторону, лучшую для клиента! 

Сегодня 22.06.2024 обнаружил отрицательный баланс на карте. Карту получил на днях и не совсем ещё разобрался в самом приложении. Написал в чат, спросил за что сняли деньги. Оказалась подключена услуга "Альфа-Чек", оператор Ксения посоветовала создать обращение и оспорить комиссию. Я так и сделал, и тут же баланс стал стал снова положительным. Был приятно удивлён что на вопрос быстро ответили и самое главное решили в мою пользу. Спасибо, за оперативную работу 👍

Была зарплатная карта в Альфа банке. Картой не пользовалась, так как находилась в декрете и срок её действия закончился. После выхода из декрета заново оформила карту этого же банка и оказалось, что по предыдущей карте у меня повис долг за смс информирование. Обратилась в чат и оператор София быстро решила вопрос и задолженность мне аннулировали. Спасибо большое Альфа банку, что такие вопросы решаются быстро и без лишней волокиты, написания жалоб и всего прочего. Дальше буду пользоваться картой этого банка.

Очень быстрая поддержка. При обращении. Достаточно пару минут, чтобы получить ответ на свой вопрос. 

На несколько моих вопросов. ответил сотрудник Анастасия. Которая сразу поняла мой вопрос и дала на него чёткий ответ. Так как я стал не так давно новым пользователем данного банка, было много не яснностей(по типу, лимита на кэшбэк/переводы. Помощь с кредитной картой, по различным подключённым услугам и их стоимости) на все был дан ответ. Теперь практически полностью перешел на данный банк. Доволен условиями банка.

1. 21.06.24г. я обратилась вначале к оператору банка, а затем в чат Альфа-Банка с просьбой вернуть снятые банком денежные средства/комиссию. Оперативность банка меня приятно удивила, вопрос был решен положительно в течение двух минут. Спасибо большое