251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У меня вчера каким-то чудом списалось больше тысячи рублей с кредитной карты - отказалось это комиссия за страховку. Сегодня вошёл в чат и попросил ещё отключить, сделали быстро без разговора с оператором. И в течение нескольких минут вернулась комисси я за страховку. Сразу пришло сообщение с предложением заработать ещё 500 рублей за написание отзыва. Вот, пишу!

Добрый день, оперативно решили запрос по отмену коммиссии за альфа-чек в мои пользу. Привёл аргумент, что была неправльная консультация. Банк вернул коммиссию в течении нескольких минут. Обращение A2406221384. Связывался через онлайн чат. Былы бы неплохо, если бы представитель банка рассказал первоначально о планируемых тратах по услугам

При оформлении дебетовой карты 20 июня 2024 была подключена услуга Альфа-чек, но узнали об этом только 22 июня 2024.

Долго пыталась понять, что это вообще за комиссия и услуга, так как повторюсь , что изначально Альфа-чек сама не подключала, об этом не просила представителя кто привез карту и про это никто меня не проинформировал.

В поддержку обратилась 22 июня 2024 года, со всем помогла разобраться оператор Юлия. Через обращение в банк написала, что была списана комиссия 99 руб, через пару минут после оформления обращения деньги вернулись на счет. 

Обратилась с претензией по поводу снятие комиссии за обслуживание карты, не смотря на то, что при заключении договора указано было бесплатное обслуживани. Решили вопрос в течении пары часов быстро и положительно в мою сторону и денежку вернули. Очень благодарна за оперативность и честность. Картой и стикером довольна

Альфа-банк работает оперативно! Активировав кредитную карту, на следующий день была списана комиссия за годовое обслуживание, обратилась в онлайн-чат с несогласием удержания, так как не планирую пользоваться кредитной картой. Вопрос был решён в течение 5 минут, банк принял мою претензию и зачислил удержанную сумму на счёт. Рекомендую банк👍

Оформлял кредитную карту, через какое-то время перестал ей пользоваться в результате, потом обнаружил, что списали комиссию за обслуживание (а я про нее забыл), написал в банк попросил отменить комиссию, закрыть кредитную карту, закрыли очень быстро, комиссию вернули в течение 15 минут после составления обращения!

При оформлении курьер привез мне карту на дом поэтому мне не пришлось ни куда ехать. Она очень доступно и подробно все объяснила. А через 2 дня когда у меня списали комиссию за услугу которую я не подключала , я обратилась в чат и мне быстро и без всяких проволочек вернули деньги и отключили данную подписку! 

22 июня я позвонил в техподдержку по поводу того что у меня списались деньги, за страховку Александр все решил быстро и надежно . Он помог отключить услугу и Вернул потраченные деньги. Я очень доволен техподдержкой. Она работает очень быстро и понятно, а также там работают приятные сотрудники банка.

Было обращение по вопросу списания средств за обслуживание дебетовой карты. в момент списания обратился в поддержку, проигформировали, что при получении карты подключается автоматичечки платный пакет услуг. О подключеном платном пакете при получении карты не был проинформирован от консультанта. вопрос решили быстро, также сделали возврат средств. 

Обратилась с вопросом детский карты Альфа-банка. Оформила, быстро приехали, ребенок получил свою первую карту, потратил 300р и получил кэшбек 500р! Также была ситуация, что был подключен альфа-чек, списали 99 рублей. Я обратилась в поддержку, в чат в мобильном приложении - попросила отключить эту услугу, чтобы у ребенка не списывались денежные средства и вернули 99 рублей. И даже здесь банк пошел на встречу и на счет зачислили ранее списанную сумму. Благодарю♥️ 

При оформлении карты мне не сказали, что у меня подключена услуга "Альфа-Чек", когда начала пользоваться картой, то обнаружила, что у меня снята комиссия по этой услуге, была неприятно удивлена. Сначала попыталась отключить услуга самостоятельно, но приложения пока нет и не смогла сделать, поэтому обратилась в чат-онлайн, объяснила ситуацию. В итоге, все вопросы оперативно решили, услугу отключили и комиссию вернули.

Представитель банка не сообщил о платной услуге за пуш уведомления, и что эту услугу можно отключить. Деньги списали, написала в поддержку, составила обращение, услугу отключили, деньги вернули и вопрос решился очень быстро. Спасибо большое за быстрое рассмотрение проблемы и удобный способ оформления обращения.

по ошибке списали сумму на 149 рублей,за переводы 

обратилась в службу поддержки Альфа-банка

девушка по имени Марина,объяснила куда зайти и посмотреть подробнее пакет услуг

сумму на 149 рублей мне вернули,никаких претензий к банку не имею

Марина быстро ответила и быстренько решили ситуацию вместе,огромное спасибо ей!!!

Хочу поблагодарить представителя банка Станислава. 21.06 получила всю необходимую информацию по карте, мобильному приложению. И так же открыли брокерский счёт для участия в акции. Все таки так приятно, когда об этом озвучивают, и можно выбрать участвовать или нет, это не мало важно я думаю для каждого человека.

Спасибо большое банку, что проводит акции!

Была проблема в том , что списали комиссию за квази кэш, понятия не имела что это такое, сразу же решила написать в чат поддержки. В чате мы составили обращение, и деньги в этот же день вернули! Очень приятно что проблема решилась быстро и не пришлось ее долго решать! Все решилось очень быстро через чат поддержки! Советую альфа-банк!

13 июня 2024 г. в 20.07 я обратилась в чат альфа банка по условиям процентной ставки при открытии накопительного счета и условиям получения денег при рекомендации дебетовой карты. Благодарю оператора Кирилла за оперативные и понятные ответы на мои вопросы) Он простыми словами объяснил мне условия участия в акции. Касаемо процентов по счету тоже кратко и точно дал ответ. Как он сказал, так в итоге и получилось) Грамотный оператор. Побольше бы таких. 

Хочу сказать спасибо большое сотруднику Альфа банка Игорю, который качественно и своевременно доставил мне дебетовую карту, так же немаловажно нужно заметить , что Игорь предложил большое множество функций банка и сам установил приложение на мой смартфон

22 апреля в 18:00 я стал обладателем этого чудесного банка

Все супер!