251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

15.03.24 я внесла на карту 5000т и заметила что на карту поступило меньше примерно на 150р , в истории как распределились деньги не чего не отоьразилось , не какого уведомления тоже не было , написала в чат с банком через своё Мобильное приложение. Оператор Виктория всё проверила и пояснила что деньги были списаны за страховку и всё подробно о ней расказала . Оператор был очень вежлив и меня успокоила что не мало важно и все быстро проверила и решила мой вопрос и объяснила почему я не увидела у куда пропали мои деньги. Спасибо оператору за эмпатию и за не безразличие! 

Была проблема списывания комиссии за услуги пуш-уведомления. Написал в поддержку в самом приложении Альфа банка. Сотрудница Виктория помогла решить данную проблему, а также помогла отключить данную услугу. Деньги за комиссию вернули в течении 5 минут. Помогли быстро и четко

Рассмотрели ваше обращение A24062015180:.

Вернули комиссию на ваш счёт. Если мы помогли, расскажите об этом на Банки.ру — за это начислим 500 рублей в течение 2 недель после того, как отзыв зачтут: alfa.me/9vjXam.

Здравствуйте 7 июня звонила в офис банка по бесплатному номеру и разговаривала с оператором,нужно было создать другой счёт для детской карты,чтобы ребёнок не видел в своём приложении мои деньги на моей карте,девушка была очень вежливая и всё решила за несколько минут,на след день ,карта ребёнка была привязана к другому счёту как я и просила,девушка сказала позвонить на след день и сказать чтобы привязали карту детскую к созданному счёту,я так и сделала,спасибо большое,

14.06.24 я зашла в приложение банка Альфа банк и обнаружила на карте списание -99 рублей. Это было списание за услугу Альфа-чек. Такую услугу я не подключала, поэтому обратилась в чат-поддержку в приложении, чтобы разобраться в ситуации. Я составила обращение, в котором попросила отключить услугу Альфа-чек, потому что она мне не нужна, и попросила вернуть мои средства. Мое обращение рассмотрели в течении 15 минут. И деньги 99 рублей сразу же вернули, а услугу отключили.
Спасибо что не заставили долго ждать и помогли быстро и в кратчайшее время решить проблему.

Посредством онлайн-чата была решена моя просьба с комиссией. Оперативно в течении нескольких часов пришёл ответ после фиксированная обращения. Я была приятно удивлена лояльностью банка к моей просьбе, потому что другие банки не идут на встречу клиенту в таких вопросах. Теперь надолго буду сотрудничать с Альфа банком!

Если Вы хотите получить проблемы в семье из-за невозможности воспользоваться своими средствами, которые удерживает банк, хотите потратить кучу времени на посещение отделения для того чтобы Вас выставили дураком, потратить приличную сумму на преодолении расстояния в 100км еженедельно, то Вам в данное творение людское - АО "АЛЬФА-БАНК". 

Банк заблокировал все мои счета и деньги на них после попытки снять сумму в 200к с банкомата в другом городе. УВАЖАЕМЫЕ, ЕСЛИ У ВАС ЦЕЛЬ СОХРАНИТЬ МОИ СРЕДСТВА, МОЖНО ПРОСТО ПОЗВОНИТЬ, ДАЖЕ ПО ВИДЕО И УБЕДИТЬСЯ, ЧТО Я ИХ СНИМАЮ! Блокировка была 17.05.2024. Перед самым отдъездом из мск, никто не позвонил и не сказал что мне делать, позвонил сам сказали просто сходите в банк Вам там снимут блокировку (ничего от меня не запрашивали). Придя в банк от меня потребовали документы подтверждающие происхождение средств, что я предоставил в следующий поход в отеление, а именно - чеки от людей которые мне переводили деньги, от всех с кем я смог связаться, а также экономический смысл проводимых операций и откланился домой. После чего я снова явился в банк и мне одобрили снятие блокировки и попросили написать ОБЯЗАТЕЛЬСТВО, что я сделал и ушел в ожидание на неделю) Когда уверяли, что этим же днем ограничения будут сняты. 

Придя в очередной раз в банк никто из менеджеров не понимал почему же СБ сперва гвоорит писать обязателсьво, а после присылает ответ, что снятие блокировки - НЕЦЕЛЕСООБРАЗНО. Хорошо, терпение лопуняло и я решил забрать свои деньги и закрыть счета, все одобрили и отправили в кассу... В кассе сказали, что стоит блокировка от ДРУГОГО ВТОРОГО ОТДЕЛА КОТОРЫЕ НЕ ДАЮТ СНЯТЬ ДЕНЬГИ И ЗАКРЫТЬ СЧЕТА!!!! КАРЛ, БАНК НЕ ДАЕТ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ!!! БАНК НЕ ДАЕТ ВОЗМОНОСТИ ПЕРЕСТАТЬ БЫТЬ ИХ КЛИЕНТОМ!!!!! 

И тут начинается веселье, стали разбираться, что нужно уважаемой СБ для того чтобы я мог закрыть свои счета - Чеки которые я уже присылал!!!!!! Нооо!!!! Чтобы на каждом чеке полностью было видно печать от банка отправителя!!!! Вдумайтесь!!!! От меня требуют предоставить то что они сами прекрасно видят!!!!!! 14.06.2024 я преоставил новые чеки с печатями от кого их смог получить!!!!! Прошла ровно неделя как думаете есть ответ!??? - нет!!!! Блокировка висит, закрыть счета не дают!!! Причину блокировки не называют!!! Никакой конкретики от сб нет!!!! Явное удержание средств на кторое они не имеют права!!!! Имейте ввиду, я терпел долго и написал жалобу в цб на ваши противозаконные действия!!!

ЧТО ВЫ СКАЖЕТЕ? Мы действуем в рамках регулирования платежей по закону???? Уважаемые, предоставлены ЧЕКИ с ПЕЧАТЯМИ, НАПИСАН ЭКОНОМИЧЕСКИЙ СМЫСЛ ПРОВОДОИМЫХ ОПЕРАЦИЙ!!! Я добьюсь того что ВЕСЬ ВАШ ОТДЕЛ ПОЙДЕТ РАБОТАТЬ В ДРУГОЕ МЕСТО И ЗАСТАВЛЮ ВЫЛПАТИТЬ ВАС ШТРАФ!!! И ЖДИТЕ ШТРАФ ОТ ЦБ ЗА НАРУШЕНИЕ ЛИЦЕНЗИИ!!! 

1. Вчера, 17 июня 2024г, рано утром я случайно обнаружила, что с моей кредитной карты снята сумма в размере 1557,73р. Зайдя в операцию, я увидела что это комиссия за организацию страхования. Надо сказать, что никаких страховок я не подключала, а курьер, который привез мне карту, помог отключить мне все платные услуги. Я тут же позвонила в поддержку, менеджер Алёна сказала, что у меня подключено страхование. По моей просьбе она его отключила, и помогла решить вопрос в мою пользу, так как согласие на добровольное страхование я не давала. Вся сумма мне была возвращена в тот же день. Разумеется я осталась довольна результатом, и хочу сказать отдельное спасибо оператору Алёне за понимание и оперативное решение вопроса и поблагодарить Альфа банк за лояльное отношение к клиентам.

решил заказать себе дополнительную карту, чтобы хранить разные деньги на разных счетах, оставил заявку на сайте банка, на нее сразу же откликнудись и предложили доставить ее сразу же на дом, в удобное время, классно что можно было выбрать хоть завтрашний день и любое удобное время, на следующий день позвонили за пару часов и уточнили информацию И приехали вовремя! Побщался с представителем банка очень быстро и продуктивно, в течении буквально 5-6 минут хаполнили все данные и активоривали карту, а также помогли установить приложение банка на айфон! В общем могу сказать только огромное спасибо! 

19.06.2024 заметила, что списали 149 рублей за услугу "бесплатные переводы". 

Написала в чат и оспорила данную операцию, практически сразу же вернули деньги. 

Чуть позже самостоятельно отключила данную услугу и теперь каждый месяц деньги не будут списываться.

Спасибо за оперативное решение!