251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

12.06.24 обращалась в чат банка с вопросом закрепленного номера телефона. Почему-то прикреплён был один номер, но изменился на другой. Тоже мой. Написала в чат, успокоили, что тоже важно)) объяснили как и где изменить номер. В итоге оператор предложила свою помощь и в течении суток номер поменялся на нужный.  

Спасибо за помощь и терпение !

Пользуюсь данным банком как основным и тем более его полезными функциями и акциями. Хотел по акции порекомендовать карту другу, но не мог найти полных условий этой акции. Недолго думая решил обратиться в чат поддержки в мобильном приложении. В него встроен умный робот-помощник, который ответил на мой вопрос, хоть и не полностью. Позвал оператора и он в течение пары минут объяснил всё остальное:)

хочу выразить благодарность за быстрое содействие банка, сегодня была списана комиссия за услугу которую не подключал, банк любезно принес свои извинения и возместил убытки)

так же хочу отметить хороший коллектив и вежливость работающих там людей, и их знание в своей профессии. От себя хочу выразить благодарность.

У меня списала 149 рублей за уведомлении и я обратился в поддержку так как я не пользовался банком, и в поддержке мне быстро ответили отключили все эти функции к тому же вернули списаные деньги, я очень благодарен альфа банку за это. Я пользуюсь альфа банком уже долгий срок и меня все устраивает в банке и в карте поддержка очень быстро отвечает и быстро помогает

Вчера 20.06.24 в 14:15 писала в чат для того, чтобы узнать про страхование жизни и здоровья по кредитной карте. Сначала отвечал чат-бот, но после вызова оператора, практически сразу к чату подключилась Альбина. Всё подробно объяснила про страхование, как его отключить, так как мне не требуется. Мне были направлены ссылки для возврата комиссии и отключения страховки. Спасибо большое за помощь, всегда оперативно и подробно отвечают. Мою проблему решили.

Доброго времени суток. Хотел выразить благодарность операторам Альфа-Банка, т.к. именно они решают проблемы пользователей карт. Недавно я столкнулся с такой проблемой, что на мою карту не поступает кэшбек. Я не понимал, в чём дело и постоянно откладывал на потом. Всё-таки, нашёл время, чтобы написать в чат с банком, а именно 22.06.2024. Я описал проблему, мне сразу нашли человека, который смог помочь мне. А проблема была в том, что я не прокручивал барабан, для получения бонусов. И так же, если у меня есть какие-то недопонимания или же, вопросы, я всегда обращаюсь в чат с банком, зная, что мне быстро ответят и помогут решить вопрос, касательно карты. 

Здравствуйте 21 июня приблизительно в 12:00 я зашёл в свое мобильное приложение, зашёл в историю и ужаснулся, увидел там какую-то комиссию -1500 рублей, после чего я незамедлительно написал в чат банка ! С просьбой об отключении дополнительной страховки и возмещение моих денежных средств ! После чего оператор Марина мне помогла в чате ! И решила мой вопрос ! Отключила все мои дополнительные страховки, и ещё сказала что можно будет написать отзыв и получить 500 рублей ! Скриншоты ниже 😊😊

21.06.24 обнаружил списание комиссии за страхование владельца кредитной карты, ну ни про какое страхование при получении карты в банке мне ни кто ни чего не сказал. В приложении в чате обратился к оператору за разъяснениями. Оператор Елизавета ответила через 1-2 минуты, пояснила что у меня подключена программа "страхование владельца кредитной карты" И это ежемесячные списания. На вопрос: А можно ли отключить эту программу? Елизавета не только отключила её, но и вернула ранее списанную комиссию. Премного благодарен Елизавете за оперативное решение вопроса

Списали комиссию 16 мая 2024 за обслуживание карты 49 рублей, хотя обслуживание карты бесплатно, при условии расходов в месяц более 10 000 рублей. Я проверила расходы больше, из этого же списания создала обращение в банк оспорить комиссию и вернуть ДС, банк зачислил деньги через пять минут, мелочь, а приятно! 

14 мая обращалась в онлайн чат банка . Вопрос был уточняющим по поводу кешбека на определенные услуги . Оператор Анжелика помогла разобраться с вопросом и уточнила все интересующие для меня детали . К примеру ,что существует, мсс- код , принадлежащий той или иной торговой точке , где оказываются определенные платные услуги, и после его уточнения, я смогла удостовериться в том, что необходимая мне организация входит в список тех , что могли бы принести мне дополнительную выгоду . Благодарю за помощь в моем обращении. Отдельно хотелось бы отметить скорость ответа и оперативность банка, поскольку ответ на данный вопрос необходим был мне в кратчайшие сроки 

08 мая, у меня списались деньги за комиссию не понятно за что, решил написать в поддержку, узнать почему, попалась шикарная девушка Ольга, она мне объяснила всю ситуацию, и предложила варианты проблем, вернуть деньги на счет, что очень удивительно видь другие банки с е предлагают такие услуги, радует что поддержка банка быстро и качественно отвечает, не смотря на время и день.

Около двух недель назад обратилась в отделение банка на улице октябрьской . Забирала детскую карту . Консультант Александра , если не ошибаюсь , очень внимательно и уважительно общалась со мной и моим ребенком . Вче быстро оформила и подключила карту , скачала приложение , подробно ответила на наши вопросы ! Мы заодно подключили и стикер ! спасибо большое за качественное обслуживание ! Хороший банк. Всю семью перевела на ваше обслуживание ! 

Оформила карту по реферальной программе. Карты доставили на дом. При оформлении карт сотрудник не рассказал подробности использования, после месяца пользования картами начались непонятные списания за услуги, о которых я даже не знала. 21 июня 2024 г. 13:54 оформила обращения A2406213738 на возврат неправомерно списанных комиссий, рассмотрение было моментальным. Деньги вернулись на счёт. Также было предложено отключить услуги, за которые снимают деньги.

Благодарю за быстрое решение проблемы.

Кредитной картой Альфа банка пользуюсь уже несколько месяцев, удобно, что можно снимать наличные без комиссии и процентов в льготный период. Всегда слежу за остатком и стараюсь не допускать задолженностей. В последнее мое посещение в онлайн-кабинет банка, заметила что с кредитной карты была списана сумма, которую я явно не тратила. Посмотрела историю операций, оказалось это услуга страхования, подключённая к кредитной карте, но я ее не подключала!!! Более того, раньше, за все время пользования картой, таких списаний небыло, что меня конечно очень сильно удивило. Обратилась в чат поддержки, сказали, что услугу подключить без моего согласия не могли, что конечно очень сомнительн. Но, надо отдать должное, сразу предложили услугу отключить, и через 15 минут уже вернули списанные за страховку деньги. Всегда нужно внимательным, чтобы не пропускать такие случаи. Поддержке банка спасиб.

Оформила кредитную карту. В условиях карты написано, что период без ℅ начинается с момента с даты покупки. 

Это в разделе тарифы и условия, период без процентов. А в банке говорят, что этот период наступает с момента получения карты. 

Тогда так и нужно составить так документы, а не вводить в заблуждение людей. 

Сегодня мне нужно было перевести небольшую сумму человеку, но у него оказался другой банк. Я сразу вспомнил про систему быстрых платежей, но не знал, есть ли комиссии за перевод через систему быстрых платежей или нет. Обратился с этим вопросом в чат поддержки, задал вопрос и буквально через несколько минут получил на него ответ. Помощник Артём максимально понятно объяснил всё про систему быстрых платежей. Спасибо большое за помощь.