251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Приобрела стикер альфа банка, но на второй месяц заметила что взимается комиссия за пользование если не тратишь больше 10 тыс.руб. А я стикерами вообще не успела попользоваться. Обратилась в онлайн чат на сайте, ответили быстро, все объяснили, нужно было закрыть стикер и написать обращение на возврат комиссии. Все сделала, комиссию за 2 месяца вернули. Стикер можно будет снова открыть в любой момент, если будет нужно. Вопрос был решен быстро, попятно, без проблем.

Ранее у меня возникла проблема по получению кредитной карты которую я заказывал, однако она не была получена, и я не был предупрежден, что ее вообще не привезут, в связи с чем потерпел некоторые иатериальные потери. По данному поводу неоднократно обращался и в чат банка и писал обращения, однако в проблему даже не вникали и не старались помочь, отвечая совсем по другим основаниям. В принципе уже отчаялся, но в ходе беседы в онлайн чате с оператором Екатерина, еще раз указал проблему и она действительно поняла данную проблему, разобралась в сути проблемы и обещала помочь в решении, навравив запрос должным образом. Мне в принципе уже было дрстаточного того что она хотя бы поняла суть проблемы, но однако еще проблема в дальнейшем разрешилась и мнн даже выплатили все мои финансовые потери, и все именно благодаря именно оператору екатерина 08.06.2024 г. Я даже был готов оставить отзыв и если бы и не решилось ничего, потому что еще раз повторюсь один единственный оператор вник в суть проьлемы. Спасибо ей огромное, жаль что не знаю индификационных данных чтобы идентифицировать оператора, так как боюсь операторов по имени екатерина много. 

Спасибо сотрудникам Альфа банка за то что вернули деньги за услугу Альфа чек, все быстро и оперативно, Особено спасибо сотруднице Ольге Все быстро и оперативно,и очень вежливая. Я всегда говорил удаленное обслуживание самое лучшее это лучше чем идти в банк и стоять там огромные очереди. Представляю, как пенсионерам тяжело, так что я за удалленое обслуживани, а Ольгу прошу наградить премией или грамотой.

 12 июня у меня списались средства с текущего счёта в размере 149 руб. Я позвонил в КЦ и сотрудница объяснила мне, что деньги списались из-за того, что была подключена услуга снятия наличных в банкоматах с кредитной карты. .Сотрудник отменила списание и оформила заявку на закрытие 'лишнего" расчетного счета, а также проконсультировала меня по задолженности с кредитного счета моей комбо-карты. Я в тот же день погасил основную задолженность. Взаимодействовать с сотрудником было очень приятно!!!

Списали деньги за услугу уведомлений Альфа чек, которая стоит 99руб в месяц. Меня консультант уведомил, когда мне вручал карту альфа банка, что первый месяц услуга бесплатная, после по 99руб. В итоге нет, альфа банк списал деньги, я обратилась в службу поддержки по данному вопросу. Поддержка сразу же решила этот вопрос. Очень радует такая оперативность. Спасибо за решеный вопрос. Поддержка супер! 

Обратилась в чат по поводу списания денег за обслуживание несуществующего счёта. Бот составил обращение на возврат денежных средств. Через пару часов деньги вернули! Быстро!

Вообще банк почти всегда идёт навстречу клиенту! Когда нужно было быстрее закрыть кредитный счёт, чтобы взять ипотеку, мне без проблем закрыли счёт и не надо было ждать ;5 дней. Молодцы! Нравится банк!

Хотела бы поблагодарить операторов Альфа-банка за то что оперативно решают вопрос ,не заставляют долго ждать.Всегда подсказывают с точностью ,и не дают запутаться в приложении.в Моем случае не могла зайти в приложение Альфа-банк Свой,оператор все подсказала ,решила проблему и я с легкостью зашла,за что ей огромное спасибо.

Впервые столкнулась с непонятным списанием, позвонила в коллцентр, девушка быстро решила вопрос создав обращение, деньги вернули до окончания разговора, оперативно, не пришлось отстаивать свои права, все быстро, понятно. На данный момент считаю вполне себе хорошим банком, прозрачные условия, иногда хороший кэшбэк.

Открыл кредитную карту, через некоторое время списали комиссию за страхование. Написал своему менеджеру, что вроде нигде об этом не говорили. Она успокоила. Создали обращение, все вернули оперативно на следующий день. Заодно проверили и по другой карте. С точки зрения обслуживания - лучший банк и лучшие менеджеры! 

Всем доброго дня! Хочу поделиться с опытом обращения в онлайн-чате банка.
Очень порадовала быстрота ответа и решения ситуации. Работа с ботом не доставила труда, он сразу понял о чем речь и помог составить обращение. После чего ситуация была сразу же решена и даже не пришлось долго ждать обработки обращения. Лучший банк, по моему мнение, очень старается для людей

Я очень довольна сервисом услуг и кредитными продуктами Альфа Банка! При получении кредитной карты, то ли по моей невнимательности, то ли сотрудник торопился - в общем не была отключена страховка. Сегодня в истории операций я обнаружила не запланированное для меня списание и конечно немного расстроилась. Но при обращении в онлайн чат, описав свою ситуацию, сотрудник в течении 10 минут все устранил в мою пользу! Я всегда рекомендую этот банк как самый лояльный к клиентам, с самым крутым кэшбэком и отличной кредитной картой! 

Оператор очень помогла, оформил кредитную карту, внёс первый минимальный платеж, сначала внесенная сумма отобразилась полностью на карте, но очень быстро сумма уменьшилась. Связался с оператором и она быстро объяснила, что списалась страховка по кредитной карте, попросил убрать страховку с карты и вернуть списанные деньги, что оператор оперативно сделала без лишних вопросов.

Спасибо за быструю и четкую работу.

Спасибо за быстрый обслуживание и быстро решение. Очень довольна. У меня снимали за комиссию 30 руб. Уже несколько раз снимали и после оброщене возвращали деньги обратно 😀😀😀 Это единственный банк который быстро отвечает и решает мои дела. Обращайтесь по всему вопросам помогут, решать все ваши проблемы. 

хочу похвалить банк за оперативно пещерную проблему.списалась комиссия по дебетовой карте 149,00 рублей и по пдатежному стикеру 49,00 рублей По причине не выполнения условий тарифа. Я через чат поддержки в приложении обратилась к боту,что не согласна со списанием,в течени нескольких минут мне вернули деньги на счёт. Очень удобно оставлять обращения,вопросы у боты уточняющие корректные,есть разные варианты. Неожиданно приятно,что так быстро решилась проблема 

19.06 обращалась в офис Альфа-банка на Хорошевской - была приятно удивлена обслуживанием в отделении)

Последнее время все взаимодействия с банком происходят онлайн, либо через выездного менеджера, нужно было заменить карту. когда пришла смс о готовности и что ее нужно забрать в отделении, я сначала расстроилась, но когда пришла в офис - ожидала менее 10 минут, менеджер сам вышел ко мне, мы сели за отдельный столик и он все быстро оформил, проинформировал о других продуктах банка, ответил на мои вопросы и установил приложение на новый телефон)))) Я осталась очень довольна визитом. Являюсь клиентом банка с 2007 года и не планирую ничего менять)))) спасибо Альфа банк! 

21 июня увидела списание комиссии за использование пакета услуг Банка. При оформлении Дебетовой карты не была уведомлена о том, что существует данная комиссия. Чтоб вернуть средства, понадобилось всего лишь пару раз тыкнуть на нужные кнопки: в разделе "История" выбрать уведомление о списании, нажать "Оспорить операцию" и уже в разделе Чата Банка выбрать нужные пункты почему я хочу оспорить данную операцию.

Ждать никаких звонков не нужно было. После того, как я отправила обращение в поддержку Банка, средства вернули через 5 минут.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. И более того, не нужно было общаться даже с самими сотрудниками! За них справился с этой работой Робот-помощник в Чате Банка.