116 690 отзывов о банке «Альфа-Банк»

На детской карте у ребёнка стоит кэшбэк 15% на категории фастфуд и кафе. 10 Июля ходили в пиццерию всей семьёй и начислили 1% от суммы, вместо 15%. Я написала в чат банка, и вопрос решился прям мгновенно. Спасибо большое Полине, которая была на связи 12.07.2024. По-ка я описывала проблему, кэшбэк пересчитали. Ребёнок счастлив. Такого кэшбэка у него еще не было.

Добрый день, хотел бы поделиться своими впечатлениями об отзывчивости и оперативности сотрудников Альфа банк. Недавно задался вопросом о категориях кэшбэка и решил обратиться в поддержку 08.11.24 В 14:20. Оператор Виктория в течении 5 минут помогла решить мне данный вопрос и объяснила всё на понятном языке. Поэтому хотел бы похвалить Альфа банк за такую отзывчивую и оперативную поддержку!

Хочу выразить свои искренние благодарности Альфа-Банку за оперативную и профессиональную помощь их специалистов из тех. Поддержки в решении проблемы с неисправностью моей дебетовой карты. Сегодня, когда я столкнулся с неисправностью карты при оплате в магазине, я был несколько растерян. Однако, благодаря удобному чату службы поддержки, мой вопрос был оперативно рассмотрен. Ответ пришел в считанные минуты! Представитель банка не только уверенно объяснила, что мне делать в данной ситуации, но и предоставила рекомендации по дальнейшим действиям. Подобное внимание к клиентам и быстрая реакция специалистов Альфа-Банка создают атмосферу доверия и уверенности в том, что банк заботится о своих клиентах. Я ценю такую высокую степень сервиса и готов рекомендовать Альфа-Банк всем, кто ищет надежного партнера. Быстрая связь и профессионализм сотрудников оставили у меня исключительно положительное впечатление. Спасибо вам за качественное обслуживание!

Добрый день, раньше была такая возможность выбирать банк по доступности. В нашем городе не было отделения Альфа-Банка. В этом году появилась возможность познакомиться с новыми продуктами Альфа-Банка. С мужем решили приобрести — Кредитную карту. Через месяц пользования, появились вопросы, то какую сумму и когда мне стоит положить на счет. Решила обратиться в чат техподдержки Альфа-Банка. В течение 2 минут ответил Александр и дал очень развёрнутый и понятный мне ответ по вопросу. Александр рассказал подробнее о том, какую сумму и в течении какого срока внести на счет кредитной карты и как в дальнейшем смотреть сумму платежа в дальнейшем. Ответил вежливо на все мои вопросы. Спасибо за такой сервис!

Альфа-Банк — это надежный и современный банк, предлагающий полный спектр финансовых услуг. Отличительной чертой является удобное и интуитивно понятное мобильное приложение, которое позволяет легко управлять счетами, оплачивать услуги и переводить средства. Высокий уровень клиентского сервиса и профессиональные консультанты создают комфортную атмосферу при взаимодействии с банком. Также стоит отметить выгодные условия по кредитным и депозитным программам. Рекомендую Альфа-Банк тем, кто ценит надежность, качество и удобство!

В июле я рекомендовала дебетовую карту Альфа банка другу и мне было не совсем понятно когда мой друг получит свой бонус за активацию карты. Спросив это в онлайн-чате в приложении мне подробно описали какие действия должен был выполнить мой друг для получения бонуса. Ответ от альфа-помощника (бота) пришел в эту же минуту! Я в восторге! Мне не пришлось ждать и все сразу стало понятно. Ответ был развернутый.

Случилась проблема в том что не приходили деньги за то, что пригласил меня друг. Я обратился в тех, поддержку после чего мне кратко и четко объяснили, что нужно делать. Благодарю им за помощь

Вчера 7.11.2024 Г. Моя мама пошла снимать закончившийся вклад в отделение в г. Санкт-Петербург, Большая Конюшенная ул. , 19/8, Сумма небольшая, но мы пошли вместе в банк. При этом пару месяцев назад мы вместе с ней открывали с ней вклад в этом же отделении. Она заказала деньги по телефону, и пришли в кассу, но никто не предупредил, что деньги привезут только около 14.00, Как сказал кассир Степанова Н. Ф. , А ждать их оказалось нужно 3 часа и предложила нам снять эту сумму в банкомате. При этом мама предупредила кассира что в кассе с ней сын находится. Соответственно, мы с большим трудом сняли деньги в банкомате, при этом почему-то оставшиеся 50000 рублей банкомат не давал снять. А дальше началось самое интересное. Уточню речь идёт о «Премиальном» обслуживании в ПАО «Альфа банк»! Нас пригласил менеджер банка Римша К. Н. , Очень сомнительный и малограмотный сотрудник сразу чувствовалось, якобы помочь снять оставшиюся сумму увеличив лимит снятия, пока она якобы старалась нам помочь, при этом сразу уточнила кто вместе с мамой, ей подтвердили что сын, при этом паспорт не просила показать хотя у нас одна фамилия. Так вот пока эта неуравновешанная ду. А делала вид что старается нам помочь она вызвала полицию. Моя мама была в шоке. Она заслуженный человек, имееет медали, но таких пигалец встречает впервые. При этом она спокойный человек, но я почувствовал, что она сейчас скажет этой малолетке всё что она заслужила. При этом весь первый этаж этого отделения ПАО «Альфа банка» в г. Санкт-Петербург, Большая Конюшенная ул. , 19/8 Это ужасный детский сад, ощущение складывается что после экономического техникума или после платного обучения из ВУЗ, но на вид и на ум не более 18 лет, соответственно менеджер не сильно лучше может быть в таком отделении. Что мы нарушили сняв деньги с банкомата и в чём тут нарушение для полиции менеджер не смогла пояснить, мы поняли, что с персоналом в ПАО «Альфа банка» или с руководителем, который набирает таких сотрудников совсем плохо у них. Буду обращаться в суд за возмещение морального вреда и принесение извинений. По данному случаю уже готовится статья-расследование крупного медиа издания. ПАО «Альфа банка» и менеджер так и не принесли извинений моей маме. Несмотря на снятие своего вклада, заказ денег и свинское отношение, еще и взяли комиссию 500 р. С оставшихся 50000 р. , Чтобы снять. Почему превышен лимит на 50000 рублей кассир объяснить не смог. Вот так банк посвински относится к клиенам при снятии денег, туалета нет для клиентов, кофе нет для клиентов и т. Д. , Когда деньги несёшь в банк всё с точности до наоборот. Первый и последний раз принесли деньги в ПАО «Альфа банка», крайне хитрый и [censored]. Ый банк.

Карта очень хорошая, удобная, очень удобно что есть доставка до дома, хороший кэшбек, удобное приложение банка, и хороший выбор карт для всех, банк настолько хороший что вся семья хочет теперь перейти на Альфа-Банк, очень удобно что я могу скинуть им приглашение и получить за это деньги и они тоже и никто не будет в обиде, очень хорошее мнение о банке.

Заблокирован накопительный счёт. Со 2 ноября, уже 8. Деньги не работают! И звонили, и писали заявление в банк. Будет проверять служба безопасности! Это меньше 1 млн?! Собирать какие-то документы?! На свои кровно заработанные?! Всей семьёй?! Вы что? В своем уме?

Альфа банк лучший банк в своем роде. Попросил рассказать про альфу тревел карту. Мне оператор Антон все рассказал подробно про Альфу тревел, я очень доволен обслуживанием альфа банка. Не пришлось ждать долго ответа, все разъяснили быстро. Я очень доволен Альфа банком

Здравствуйте! Хотела бы рассказать как недавно прошло мое общение с операторам Альфа-Банка в чате приложения. Я открыла кредитную карту и дебетовую 12.06.2024, А так же ещё одну кредитку 18.07.2023 Года. Пользовалась без проблем. Но 3 октября 2024 года в 23:40, я обнаружила, что деньги которые я перевела с Тинькоф на обычную дебетовую карту не пришли. Сумма перевода 14 845 тысяч. А на дебетовой высветилась 4000тыс, я испугалась и была в недоумении куда ушло 10 000 тыс. Сразу же написала в чат банка. В 23:42. Обратилась с просьбой обьяснить, почему неправильное отображение суммы перевода. Буквально в течении 2х минут, сотрудник банка, оператор Юлия, грамотно и четко дала ответ. Что эти деньги автоматически погасили задолженность на кредитке. Плюс я узнала, что информация в приложение обновляется в течении суток. Хочется выразить благодарность за корректную и быструю работу чата, это мне очень понравилось. Хотелось бы отметить такие плюсы: скорость, оперативность, вежливое общение сотрудника. Советую вам открывать карты Альфа банка, даже если возникнет проблема, очень быстро найдется еёрешение, с помощью поддержки!

Перестали начислять кэшбек на покупки, хотя раньше сразу было начисление. Обращалась, вопрос не решили. Вынуждена буду перевести свои платежи в другой банк

Оформил карту по реферальной ссылке друга месяца в августе 2024. Очень доволен. Удобное мобильное приложение, оперативная поддержка в любой момент. 08.11.2024 В 00:02 (по мск) обратился по поводу смены пин кода в поддержку, за минуту решили. Всем рекомендую данный банк

Выражаю огромную благодарность сотруднице Альфа Банка, Эльвире! Я обратился в чат-поддержку мобильного банка 06.11.2024, Примерно в 15:00 (Екатеринбург) с вопросом об автокредите. Мне очень понравился ответ Эльвиры, потому что она не стала использовать копипасту, а своими словами сформулировала ответ на мой вопрос, что это было понятно и доходчиво. Кроме этого, на ответ ушли считанные минуты. Скорость, вежливость и четкость ответов у сотрудников Альфа Банка как всегда на высоте! Прикрепляю скриншоты общения с Эльвирой

Пользовалась кредитной картой без процентов, когда закончился льготный период не успела посмотреть просроченный один день проценты начислены за сутки были больше чем долг в размере 30823 тысяч руб, была шокированная на столько, что плохо себя чувствовала. Хотя я являюсь клиентом постоянно пользуюсь расчётный счётом, являюсь индивидуальным предпринимателем, стало обидно через оператора не смогла решить проблему. Очень расстроилась и разочаровалась.

6 ноября 2024 года я совершила перевод мужу на карту сбербанка из приложения Альфа-банк. Без объяснения причин банк заблокировал мои счета и доступ в личный кабинет, потребовав явиться в отделение со своим паспортом. 7 Ноября 2024 года я посетила отделение Альфа-банка в г. Коврове, предоставила паспорт, дала все пояснения, данные мужа, ответила на все вопросы. Однако, банк отказал мне в выдаче моих денег, оставил счета заблокированными и требует доставить в отделение мужа — получателя перевода. Такое поведение банка считаю недопустимым, неуместным и глупым. Никаких подозрительных операций по карте я никогда не совершала, никаких поводов к подозрениям не давала, пришла лично со всеми документами и ответила на все вопросы. Сотрудницы отделения читали личную переписку с мужем в мессенжере, требовали указать его личные данные. Таким образом, пока муж в рабочей командировке я не могу получить собственные деньги без всяких на то оснований. Будьте бдительными, обслуживаясь в Альфа-банке. Впереди жалобы в Прокуратуру РФ, Центробанк РФ и Роспотребнадзор.

В октябре текущего года у меня по решению приставов был заблокирован счет. Я быстро решил свою проблему — и приствы вынесли решение о разблокировке счета. И тут начались мои мытарства: альфабанк не только не исполнил решение приставов о разблокировке счета, но и продолжал списывать поступающие на счет деньги. Доходило до смешного: приставы возвращают мне деньги на счет — альфабанк списывает. Приставы опять возвращают мне деньги на счет — альфабанк опять списывает. И так на сегодняшний день 3 раза. Никакие звонки в банк (ни мои, ни приставов) не вразумели. Ребята, не советую этот банк. Клиентов не любит и никогда не найдете общий язык с банком

5 ноября 2024 года примерно с 17:30 до 17:55 был в отделении Альфа-банка. Надо было установить приложение. Приятно было, что установили быстро. И это не преувеличение. Для сравнения в Сбере мне пришлось 3-4 отделений оббежать и кучу времени потратить. Даже не за один день. А тут за несколько минут всё. Причем в процессе возникли небольшие трудности с моей стороны в телефоне, на что сотрудник пошел на встречу подстроившись под мои просьбы и подождал. То что делали где-то в совокупности за часов 6-8 тут сделали за 10-15 мин включая очередь) Есть с чем сравнить поэтому ставлю 5.

Не так давно сменил Сбер на Альфа банк и был очень удивлён! 300₽ По реферальной ссылке друга, очень много различных акций, кешбека, бесплатное обслуживание и даже игры где можно заработать какую-никакую копеечку. В общем рекомендую всем Альфа-Банк!