251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

На данныц момент это лучший банк в связи с данными обстоятельствами.

Рада что существует приложение, где консультанты быстро решают проблемы.

недавно отключили страховку за 2 минут и сразу же вернули деньги.

К преимуществам можно отнести высокий уровень сервиса: сотрудники банка всегда вежливы и готовы помочь, будь то консультация по кредиту или помощь с настройкой онлайн-банка. Понравилась также возможность открывать и управлять вкладами прямо через приложение.

Единственным недостатком можно назвать комиссии за некоторые операции, которые могли бы быть ниже. Тем не менее, в целом я доволен обслуживанием и считаю Альфа-Банк надежным финансовым партнером.

Не обратил внимание, при оформлении кредитной карты, что делается страхование кредитной карты. Заметив списание, решил отказаться от данной услуги, вопрос был решён в течении 1 минуты. Спасибо за оперативность, деньги за отказ от услуги вернули моментально. Альфа банком пользуюсь почти 20 лет, никаких нареканий, самый лучший банк! 

В банке обещали при оформлении карты и трате от 3000р кэшбек в 1000 баллов, я провёл оплату через QR код и позднее уточнил в чате поддержки будет ли кэшбек. Мне ответили что всё условия соблюдены и баллы начислят в конце месяца. В конце месяца уже другой оператор сказал, что оплата через QR код не подходила под условия и кэшбек не дали. Как можно доверять банку где каждый сотрудник отвечает по разному и не несёт ни какой ответственности. 

Здравствуйте! 20 июня 2024, 16:23 я обратился в чат с вопросом, чтобы узнать подробнее об акции Альфа Пятницы- 100% кэшбэк во вкусно и точка. Специалист Тимур подробно мне все объяснил, рассказал, что кэшьэк действует на акцию дня в приложении ресторана каждую пятницу! Благодарю Тимура за помощь! Быстро и подробно ответил на мой вопрос! Рекомендую банк) 

30 мая столкнулась с ситуацией, что с карты списали комиссию за перевод, чем я была немного вощмущена. 

Написала в чат поддержки, специалист Людмила быстро подключилась к моему вопросу, посмотрела мою операцию и предоставила развёрнутый ответ и консультацию, откуда образовалась эта комиссия. Вопрос мой решили, далее что меня приятно удивило, специалист мне рассказала о возможности бесконтактной оплаты, т.к. я пользуюсь картой МИР, что было мне очень актуально.

Благодарю за работу и подробную консультацию!

Спасибо за быструю реакцую и оперативную помощь в восстановлении закрытой кредитной карты с остатком средств на счету. Был приятно удивлён профессионализмом и вниманием к моей незначительной проблеме. Очень доволен обслуживанием и скоростью решения вопроса. Уверен, что в будущем буду обращаться к вам снова!

Устала получать переводы в разные банки, Альфа банком удобнее пользоваться больше всего, поэтому решила сделать данную карту основной для переводов. Не могла найти в приложении как это сделать, 20 июня написала в онлайн чат, специалист Анастасия все доступно и вежливо объяснила, у меня все получилось! Спасибо

На днях потребовалось увеличить кредитный лимит по кредитной карте 365 дней без%) написал в поддержку, дали все инструкции, заехал в офис и вуаля, подняли кредитный лимит на нужные мне 20000!

Во многих банках кстати отказывают в повышении лимита, мол у них робот сам смотрит, а в Альфе работают реальные люди, и это хорошо!)

Через сайт заказала дебетовую карту.

Выбрала доставку на дом.

Число и время доставки можно выбрать.

Назначила на 03.06.24 с 13 до 15.

Представитель банка Яна приехала точно в назначенное время.

Помогла скачать приложение и зарегистрировать карту.

На все ушло меньше 30 мин.

Удобный сервис и отзывчивый представитель.

Рекомендую

Не смогла вовремя отключить альфа страхование по кредитной карте. Просто забыла. Моя вина.

в определенное время списалась комиссия, я это заметила не сразу

при обращении в банк попросила вернуть комиссию , хотя вины банка в этом не было

сотрудник банка сам составил заявку и через день бвло принято положительное решение! Спасибо альфа банк!

Вернули деньги за услугу которая мне не была нужна, все быстро и без нареканий и лишнего гемора. Чат поддержки отвечал ясно, быстро.

Каким то образом подключил услугу за 150 рублей в месяц и самое главное банком то и не пользовался, ну хорошо что все образумелось.

В чате не грубят и все хорошо объясняют, а так же дают полезные советы

К

Оформила дебетовую карту, понравилось, что все быстро, удобно, доставка прямо на дом! Это очень важно - не нужно ехать в офис, тем самым тратя свое время. Спасибо менеджеру Ольге за своевременную доставку, все доступно и понятно объяснила! Очень удобное приложение! Очень довольна, что стала клиентом банка! 

Увидел в приложении, что банком взята комиссия за перевод. На вопрос "за какой перевод взята комиссия?" Банк тут же вернул на счет списанную сумму. Спасибо за быстрое решение вопроса. Альфа банк ................…….....................................................................................

С прошлым банком возникало слишком много сложностей, поэтому решила стать клиентом Альфа-банка по советом своей дочки. Вместе с ней заказали карту удаленно через сайт, чтобы карту привезли на дом в удобный день и время. Заказывала на 13:00-15:00 30 мая 2024. Как раз по возвращению с дачи смогла её получить.

Утром в день получения банк прислал СМС с именем сотрудника (Ярослав), который приедет и его номером телефона, который я внесла в телефон. Мне сразу стало спокойнее, потому что не пришлось бы поднимать трубку на все звонки с незнакомых номеров. За полчаса до визита Ярослав позвонил мне и подтвердил время встречи. Ярослав приехал вовремя, в 14:30 и оказался очень приятным молодым человеком, помог заполнить и проверить все мои данные, а также помог с приложением, которое надо было установить на мой домашний смартфон, я не ношу его с собой для безопасности. Ещё Ярослав очень доходчиво и терпеливо рассказал про возможности карты, проконсультировал меня по поводу перевода пенсии и по вкладам. Часть информации записал на бумажку по моей просьбе.

Пользуюсь банком уже почти месяц и всем довольна.

Сотрудники Альфа-банка мне сильно помогли 10 июня, Анвар и Альфия.Я узнавала как я могу получить пластиковую карту. Мне очень нравится Альфа-Банк! Я пользуюсь их дебетовой картой и всем довольна. Оформление карты заняло всего семь минут, а сотрудники банка были очень вежливы и профессиональны. Карта очень удобная, я пользуюсь ей каждый день. Приложение Альфа-Банка также отличное. Оно простое и понятное, позволяет отслеживать все траты и поступления на карту. Кроме того, в приложении удобно переводить деньги другим людям. Спасибо, Альфа-Банк!

Хочу выразить глубокую благодарность Елене, сотруднице чата Альфа Банка, за профессионализм и внимательное отношение к моим запросам. В ходе нашего общения Елена продемонстрировала высокий уровень компетентности и оперативно помогла мне разобраться в сложном вопросе о моей карте. Елена не только предоставила исчерпывающую информацию о продуктах и услугах банка, но и смогла найти оптимальные решения для моей проблемы

20 июня обратилась в чат приложения с вопросом о списанной комиссии. В течении нескольких минут списанные деньги вернули на Карту, была приятно удивлена этому. Еще предстоит конечно разобраться с этой комиссией, но в любом случае я довольна скоростью взаимодействия и простотой в общении с чат ботом банка!