251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В начале июня увидел предложение банка в своем приложении об одобренном оформлении кредитной карты. Согласился. Сразу же в приложении была предложена встреча с представителем на следующий день. Представитель приехал, дал мне карту, но в процессе выяснилось, что я по видимому не нажел какую то важную галочку в приложении для подписания документов в электронном виде (я ее не видел. И эту карту мне привезут позже с бумажными документами для подписи. Расстроился, мне это было неудобно, так как я должен был отсутствовать дома несколько дней. Но представитель предложил вариант оформить новую карту, с подписанием документов в электронном виде. Я согласился, и все быстро сделали. Молодец представитель, хороший банк. Жалко, что я не увидел в приложении информации о том, как подписывать документы на изначально заказанную карту (может их там и не было на виду?). Пусть разработчики приложения это доработают.

Впервые начала сотрудничать с Альфа-Банком в 2012-2013 г. В то время мне понравилась его политика ненавязывания допуслуг клиентам. Затем был длительный перерыв, т.к. работала на госслужбе и работодатель выбрал другой всем известный банк для выплаты зарплаты. Вернулась в Альфа-банк в декабре 2023 г., после увольнения с госслужбы. Я так намучалась с банком С. (блокировка почти каждой операции, даже при участии оператора, взимание комиссии по поводу и без поводу, отсутствие клиентоориентированности при решении любого вопроса, вечный тупой искусственный интеллект по телефону и т.п.). Получить честно заработанные деньги в этом банке - большая проблема! Я покинула его с большим облегчением и удовольствием. В чате Альфа- Банка всегда можно пообщаться с человеком-оператором, который доходчиво обьяснит, что и где нажать. 2 раза банк устранял мои ошибки: сменил категорию операции для начисления кэшбэка и вернул комиссию за перевод денег между моими счетами. В отделении банка вежливые и универсальные сотрудники, а не "возьмите талон в другое окно, я не занимаюсь этим вопросом". Пока я довольна Альфа-Банком. Надеюсь, политика клиентоориентированности будет сохранена в будущем! 

Как то случайно подключил страховку на кредитную карту , как увидел захотел отключить , думал возникнут какие-то сложности, но оказалась всего лишь обращение в чат с банком и проблема за каких-то 10 минут взята в обработку специалистом банка (очень компетентным сотрудником ), узнали причину и ещё за 5 минут проблема решена , удивительно и приятно 

Я обращалась в чат-бот для решения вопросов, связанных с начислением кешбэка по дебетовой карте и возврата страховой премии по кредитной карте. Оперативно, быстро решили вопросы. Деньги на счет поступили в течении пары минут. Очень нравится чат-бот тем, что не нужно дозваниваться в банк. Вопросы решаются оперативно. Я рада, что начала пользоваться Альфа-картой. Вижу в ней одни только плюсы!!!

1. Я пришла в отделение банка на улице Пятилетки около ЦУМа. Город Березники. Это было около шести часов вечера. Сумма была большая и поэтому я решила открыть вклад в отделении банка. Так как сама ни разу этого не делала. Ко мне подошла женщина и спросила чём может помочь. Она была почтительно вежлива и я объяснила ей ситуацию. Она позвала нового сотрудника и под её присмотром он помог мне открыть вклад. Сперва мы положили наличные на карту, а потом женщина через онлайн приложение помогла мне открыть вклад на три года по максимальной ставке. Я осталась очень довольна работой сотрудников. Хочу поблагодарить отделение банка и тех сотрудников кто мне помог.

Заказала карту Альфа-банк, очень удобно что есть доставка. Приехала девушка по Светлана. При оформление карты у меня возникла ошибка, но Светлана решила эту проблему за 5 минут. И с тех пор я пользуюсь только Альфа-банком. Очень вежливая девушка, на все интересующие вопросы отвечала внятно и понятно, без лишних терминов. Буквально за 10 минут все решили и карта была уже у меня, чему я рада. 

22 апреля 2024 г. подал заявку на оформление Альфа карты. На следующий же день 23.04.2024 назначили встречу в удобном мне месте в 11:30. Представитель Альфа банка (Григор) заблаговременно напомнил о встрече. Он приехал, все помог оформить, показал возможности мобильного приложения, ответил на все вопросы, еще и развлекал беседой) Что важно - черезчур активно не навязывал доп. услуги. Помощь была необходима в оформлении двух карт, привязанных к одному счету, т.к. ранее не пользовался таким видом услуг. Обслуживание и программа кешбэка понравились, пользуюсь!

• Спасибо представителю банка Ксении, которая доставила карту Альфа- Банка 18 июня. Ксения заранее позвонила с напоменанием о встрече, а при выдаче карты подробно рассказала о приложении банка и подключила раздачу вай фая со своего телефона, когда сбоила сеть моего мобильного телефона. Очень приятно, что в банке работают ответственные к своей работе люди

Добрый день, у меня списали деньги без моего ведома ( я открывал платную карта и сразу закрыл, а оказалось, что нужно еще услугу отключать отдельно и с меня списали деньги) обратился в тех.поддержку и мне помогли решить эту проблему, деньги вернули на карту в течении 1-2 мин, и сказал проведут профилактику с сотрудником, кто закрывал мне карту

Добрый день! Альфа-Банк стал моим фаворитом. Пользуюсь дебетовыми картами нескольких банков и мне есть с чем сравнивать.

• Альфа-Банк не жадничает и ежемесячно предлагает лучшие категории повышенного кэшбэка, такие как: здоровье, красота, АЗС и тд.
• Раз в месяц на одну покупку я могу изменить категорию повышенного кэшбэка. Например, покупку в оптике я поменяла на категорию образование нужно было просто написать в чат поддержки.
• Все вопросы почти моментально решаются в чате с банком. И, да! Я общаюсь со специалистом, а не роботом.
• При обращении в офис, специалист будет общаться со мной, пока не убедится, что вопрос решён, и у меня не осталось неясности.
• Открыла детям накопительные вклады под выгодный процент.
• И мой любимый пункт "почему я люблю Альфа-Банк". Самое удобное, понятное, интуитивное мобильное приложение, позволяющее найти всё необходимое на главном экране. Спасибо разработчикам!

Здравствуйте, отправил другу ссылку по приведи друга +792***26 по оформлению дебетовой карты альфа, лично с этим человеком оформлял карту по ссылке, всё прекрасно в сознании и помню что я, жто делал по ссылке и никак больше. Это было 19.06 на следующий день 20.06 курьер привёз карту, другу но вот в моих рекомендациях друга нет и сказали что никакой кешбэк не будет выплачен. Обман.

Добрый день! 

Через Мобильное приложение от Альфа банка удалось легко и просто получить возврат комиссии по договору страхования без походов в офис, очередей и горячей линии. В один клик - нажимаеи отказ от договора Страхования, выбрать причину и указать актуальный E-mail. Далее в раздел Мои обращения поступает информация об отключении услуги и автоматический возврат комиссии. 

Спасибо Альфа-Банку.

17 июня я обратился в чат-поддержку по поводу того, что у меня списалась со счета плата за пользование премиального обслуживания, однако картой премиальной я не пользовался и закрыл её уже как несколько месяцев назад. Откликнулся специалист по имени Иван. Он объяснил, что когда я закрыл премиальную карту, премиальное обслуживание не прекратилось. Он мгновенно помог мне по моей просьбе прекратить премиальное обслуживание, вдобавок предложил вернуть списанные средства обратно на счёт, за что ему огромное спасибо за оперативное и быстрое решение проблемы.

Увидела, что списываются деньги за обслуживание карты и комиссия за пакет услуг, сначала не поняла в чем дело, увидела, что можно оспорить операцию и нажала на кнопку, меня перебросило в чат, а далее предложили оформить обращение в банк и указать причину по которой я требую возврат, буквально за две минуты мне помогли вернуть списанные деньги и решить проблему!

Спасибо))

1 апреля 2024г. обратилась в онлайн-чат с целью узнать есть ли страховка по кредитке, меня оповестили, что да, я попросила её сразу отключить, направили в раздел "Обращения в банк" , где я и отключила её, также заодно отключила оповещения. Замечательно, что такие вопросы можно решить дистанционно, без лишних разговоров и навязывания сотрудниками других продуктов. Очень круто, спасибо 

Сегодня списали денежные средства. Я так понимаю, что это - страхование кредита., так как именно сегодня вносила ежемесячный платёж на кредитную карту .Написала в чат, что не согласна с комиссией.

 В течении 5 минут решили вопрос: закрыли комиссию и вернули деньги. Очень оперативно! 

Альфа-Банк всегда быстро решает вопросы!