251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодя по истечению двух месяцеов пользования кредитной картой АльфаБанк пришло уведомление о списании денежных средств за две услуги. Написал в чат через мобильное приложение данного банка. В течении 5 минут Орпеатор Татьяна озаконимлась с проблемой и отключила навязанные услуги и даже мне вернули деньги!  

Возникла проблема в приложении, нужно было срочно перевести деньги с альфа карты на другую, в приложении была ошибка. Обратилась в чат поддержки приложения 19 июля в 23:30, не надеялась, что в такое позднее время смогут решить мой вопрос. 

Но оператор Мария достаточно оперативно разобралась и самое главное помогла мне совершить перевод. 

спасибо за такую хорошую работу поддержки даже в такое позднее время! 

Позвонил сотрудник альфа-банка предложил оформить кредит на ИП для этого нужно было открыть бесплатный счёт без комиссии в альфа-банке после открытия счёта в альфа-банке мне позвонил сотрудник и сказал что в кредите отказано. Дальше началось самое интересное начали приходить какие-то SMS письма на почту что начислена комиссия за какие-то услуги я позвонил сотрудник альфа-банка который открывал счёт и предлагал кредит объяснил ситуацию она сказала что это ошибка и всё решится не надо ничего делать она кому-то позвонит и решит вопрос. С того времени прошло уже 8 месяцев в неделю несколько раз звонят сотрудники альфа-банка и просят оплатить долг после объяснения ситуации каждому сотруднику заново всё проговариваю говорят что сейчас соединят меня с горячей линии там решат мой вопрос на горячей линии говорят что все сотрудники заняты и не могут соединить и по-моему уже двадцатый раз я объясняю ситуацию двадцатый раз у них всё занято пытался дозвониться на горячую лиса постоянно занята не считаю что банк уровня альфа-банк должен так действовать.

1. Отличный банк
2. Прислушивается к своим клиентам 
3. Поддерживает лояльность 
4. Рекомендую
5. Было списание 99 рублей, не знала о платной услуге смс оповещения, вернули эту сумму. Очень здорово 😊
6. Очень благодарна сотруднику банка, который доставлял карту, девушка Мария очень милая и внимательная. 
7. Я очень рада что начала пользоваться картой Альфа банк, мне этот банк давно рекомедвали друзья. 

22 мая я обратилась в банк по ссылке - рекомендации. Выбрала удобное для меня время для встречи с курьером. 23 мая 2024 г я встретилась с сотрудником Альфа банка Александром для получения дебетовой карты. Сотрудник был вежлив, помог скачать приложение, ответил на все интересующие для меня вопросы. Я очень довольна обслуживанием, всё прошло оперативно. Большое спасибо!

При заполнении поля, на удивление, вызов курьера можно было здесь на день обращения, очень оперативно. Но отдельно хочу похвалить представителя банка, Александра. Он приехал в ровно назначенное время, предвартельно предупредив, 12.06.2024 в 19:13 уже начали регистрацию карты. Он помог установить приложение, объяснил как пользоваться приложением, помог пройти регистрацию и верификацию. Очень понравилась скорость обслуживания, тактичность и предоставление ответов на любые вопросы связанные с обслуживанием бесплатной дебетовой карты. Теперь буду активно пользоваться этой картой. 

Хочется выразить благодарность представителю Альфа-Банка Артему, который доставил кредитную карту до нужного адреса в назначенный интервал времени с 11:00 до 13:00 10.06.2024, а именно в 11:28, и помог в её оформлении. В течение некоторого времени происходили сбои в работе Интернета моего оператора сотовой связи, но Артем терпеливо занимался оформлением. В итоге оформление карты произошло с помощью Интернета, который Артем раздал со своего личного телефона. Кроме того, Артем детально ответил на все мои вопросы касательно кредитной карты, а также дал ценный совет по открытию в дальнейшем накопительного счета в Альфа-Банке, на котором можно хранить собственные денежные средства, получая проценты от размещенных средств ежедневно. Спасибо за пунктуальность, заинтересованность, доброжелательность и компетентность!

Каждый месяц снимали комиссию за переводы, потому что не выполняла условия банка, трата определенной суммы в месяц. Я думала, если не делать переводы, то и деньги снимать не будут. Оказывается это была подключена платная услуга. Не помню сама подключила или автоматически подключилась при переводе с карты в другой банк. Месяц не делала переводов, но списали денежные средства. Написала в чат. Денежные средва вернули в течение минуты. Очень быстрое решение проблемы. Спасибо.

Я заказала стикер в Альфа-банке, где было прописано условие: если тратить в месяц 10.000 рублей, то обслуживание стикера бесплатно в течение месяца.

У меня произошло списание за обслуживание в тот же день, что мне привезли и активировали стикер. Фактически месяц ещё не прошёл, поэтому плату должны были списать позже, если бы условия не были выполнены. Я решила обратиться в банк с данным вопросом и оспорить операцию. На что Альфа-банк положительно отреагировал на мою претензию и буквально через 5 минут вернул мне мои средства. Сервисом данного банка я довольна. Отличное обслуживание, замечательная поддержка в чатах.

Офомляла получение получение карты. Понравилось, что доставку можно выбрать уже на слдающий день и в удобное промежуток времени! 5 июня ко мне приезжала представитель Альфа Банка Анна. Грамотно объяснила какие есть опции у дебетовой карты, помогла установить приложение банка, что гораздо удобнее, чем пользоваться онлайн банком на сайт, а также показала как работает само приложение, где и что находится, так что самой разбираться и не пришлось. Все прошло максимально оперативно, заняло минут 10, это определено плюс. Спасибо!

Необходимо было закрыть кредитную карту без посещения отделения банка. Менеджер Екатерина помогла это сделать через онлайн-чат. Это очень удобно! Общение длилось минут 10 и вопрос был оперативно решен. Мне нравится оперативность и компетентность сотрудников банка. Продолжаю сотрудничать с Альфа-Банком.

Банк хороший, представитель который осуществлял доставку карты и стикера всё понятно объяснил,пояснил как пользоваться стикером) А Ваш стикер это вообще бомба)с ним очень удобно. Были кое-какие вопросы но со мной связались с банка и всё доступно объяснили.Мне всё очень нравится. Теперь всем рекомендую только Ваш банк)

"Никогда не связывайтесь с "Альфа-Банком"! Это настоящая финансовая "черная дыра", в которой вы рискуете застрять навсегда. Я оформил кредит в этом банке и столкнулся с настоящим кошмаром.

Они навязали мне ненужную страховку почти на 300 000 рублей, хотя я пытался предоставить им аналогичный страховой полис на тех же условиях. Но вместо того, чтобы помочь, сотрудники банка просто отфутболивали меня, требуя постоянно что-то дополнительно предоставить. 

Когда я все-таки выполнил их требования, они нагло проигнорировали мое обращение в течение месяца, а затем неожиданно подняли процентную ставку по кредиту на 14 процентов! Ни одна логичная объяснения этому просто не было.

Связываться с таким непрофессионализмом и откровенным обманом - это настоящая катастрофа. Сотрудники банка просто не способны решать элементарные вопросы клиентов, отвечая лишь шаблонными фразами.

В итоге мне пришлось срочно закрывать этот кредит и обращаться в суд, а также писать обращение лично Президенту Российской Федерации Владимиру Владимировичу Путину, чтобы защитить свои права. Никому не советую пользоваться услугами "Альфа-Банка" - это худший банк, с которым мне приходилось иметь дело!"

Добрый день!

Хотела оставить отыз о работе сотрудников банка.
Неделю обращалась в чат банка по поводу вопроса о мобильном приложении (не поступали пуш), ответила опреатор Нелли, без лишних вопросов и ненужной информации оперативно объяснила дальнейшие шаги, также отмечу что отвечал сотрудник очень быстро, что приятно удивило меня. Проблема была решена в тот же день. Спасибо большое за помощь!

Супруга при возврате дорогого товара перепутала карты и приложила мою карту вместо своей, деньги вернулись на мою карту и соответственно списался кэшбэк за возврат данного товара более 3000 баллов, но т.к. данная покупка была совершена по другой карте, баллы списывать не должны были, но программа списала После звонка на горячую линию составили обращения о не корректности списания баллов и втечение часа баллы вернули.Спасибо специалисту Амалии за быстрое решение вопроса !

Лучший банк- это Альфа-банк. Дважды решили проблему. С первой проблемой столкнулась 07.03.2024. С моей карты списалась услуга , которую я не подключала. Написала в поддержку, в течении нескольких минут мне уже ответил менедже Данил. Он все подробно расписал мне про услугу и направил обращение в банк. В этот же день мне вернули деньги. Быстро, просто и понятно. Со второй проблемой столкнулась как только завела карту. На моей номер телефона было зарегестрировано несколько человек. 16.04.2024 вместе с мамой , на которую был оформлен номер, мы сходили в банк. Там с нами очень вежливо и доходчиво общались девушки. Все подробно объяснили. Мы составили обращение , чтобы оставили только мои данные по этому номеру телефона. Буквально на следующий день проблему решили. Быстро, качественно и без излишеств. Я очень благодарна банку, за его работу, поддержку и помощь! 

Я никогда не являлась клиентом банка! На ежедневной основе поступает миллионы звонков предлагая свою карту! Я ни однократно сбрасывала , отказывалась звонки не прекращались 

Я позвонила на горячую линию ждала 20 минут пока меня соединят с оператором и когда девушка ответила я попросила вежливо отключить меня от звонков и ославить жалобу на банк , девушка ни на один вопрос толком мне не отвечала , но сказала что отключила от рассылки Прошло две недели и звонки снова появились !! Я повторно звонила и оставляла жалобу и на сотрудников и на банк !!Зачем доводить людей до негатива и по какому праву они звонят людям кто с ними не сотрудничает !!!!

20 июня я задала вопрос о том, как избежать списания денежных средств за услуги, которые мне не требуются (мне не требуется смс информирование об операциях по карте, в частности), а также как предотвратить безакцептные списания денежных средств с дебетовой карты. Меня очень оперативно проконсультировала оператор Гаухар. Консультация была с конкретными рекомендациями, без лишней информации, что мне очень понравилось.