251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я сделала обращение в Альфа-банк по поводу возврата комиссии за Альфа-чек. По той причине, что Я еë не подключала. Банк отнëсся к этому с пониманием и вошëл в моë положение. Они моментально дали ответ и вернули комиссию на мой счëт. Я приятно удивлена и рада. Очень благодарна Альфа-банку за отзывчивость! 

Оформляла в Альфа банке детскую карту. Заказала в мобильном приложении в пятницу с доставкой до места моей работы. В понедельник в назначенное время приехала Анастасия, сотрудница банка, предварительно позвонив мне. Подписали договор онлайн через приложение, Анастасия рассказала об условиях по карте и вручила конверт с картой и набором ярких наклеек - сама карта не отличается по внешнему виду от взрослой, но ребенок может сам ее украсить прилагающимися наклейками. Все быстро, четко, по делу. 

Даже не рассчитывал, что мне вернут эту комиссию, а ее буквально за 5 минут вернули, прияем не пришлось общаться с оператором, все сделал онлайн-бот. В отличии от Т-банка, в котором мне комиссию не вернули и в тихую списывали по 70 рублей каждый месяц, буквально не уведомляли даже о списании. А тут мне sms-сообщение пришло, я сразу полез это отключать и мне отключили да еще и вернули все.

Решила оформить карту Альфа банка, потому что увидела, что каждый месяц начисляют кэшбек с разных категорий. В 12 подала заявку на дебетовую карту, в 2 часа уже приехал представитель и вручил карту. Так же установили приложение на айфон. Все быстро и понятно. Чат бот банка моментально отвечает и решает вопросы. Списали комиссию за услугу, которую я не подключала, я написала в поддержку и мне тут же вернули деньги. Пока всем довольна, банк рекомендую, все современно и сама карта тоже выглядит стильно.

Я обращался в поддержку 06.03.2024 года , время по мск было 16:39. Спрашивал на счет возврата по маркетплейсу. Они мне сразу же ответили, очень даже быстро , спустя 2 минуты времени. Они мне сказали возврат оформляется и приходит в течение 15 дней , очень был рад что такая поддержка есть в Альфа-Банке. Оперативно решили вопрос, без всякой воды и другого. Отвечала Виктория, ей огромное спасибо за предоставленое время. 

18 июня обратилась в чат с проблемой по страхованию, девушка Диана очень оперативно ответила на все мои вопросы, грамотно объяснила в чем проблема и как её можно решить. В дальнейшем все было урегулировано в мою пользу и я была очень этому рада! Алфа банк-единственный банк, где так быстро решают все возникшие вопросы ,спасибо вам )

Хочу поблагодарить специалиста Юлию! Обратилась в чат в мобильном приложении с проблемой. ПробЛема заключалась в комиссии за каждый месяц в размере 149₽, я долгое время не знала почему снимают, и не знала как его отключить! Сегодня мне помогли и я решила написать в чат для возвращение денег и всё сделали очень быстро и оперативно. Спасибо!

Добрый день! Хочу похвалить оператора "Викторию" за помощь в решении вопроса по уходу моего счета в задолжность(овердрафт). Оплатил в магазине "Доброцен" картой Альфа-банка продукты. Но на счету было недостаточно средств. Карта ушла в задолжность. Счет пополнил, но задолжность не пропала. Оказалось проблема была в том, что оплата данной операции ещё не прошла. Прилогаю скриншоты решения проблемы. Спасибо. Буду и дальше обращаться в чат-поддежки.

Купили телефон оформив кредитную карту год без % от Альфа банка. Купили и забыли только пополняли ежемесячно сумму, пришло время предпоследний платежа, но мы решили что с 13.12.23 года будет годовое обслуживание, поэтому 8 ноября мы полностью погасила кредит и я написала в чат чтобы мне эру карту закрыли, не хотелось платить за обслуживание. Тогда я общалась с Алексеем он мне предложил оставить карту, а обслуживание отключит, на этом мы забыли про карту, пусть лежит. А 15 декабря мы заглянули в приложение там -1490р я сразу позвонила, но имени оператора не помню, она мне посоветовала написать в чат прикрепить скрины общения с 8 ноября и полное описание проблемы. Я так и сделала, написала прикрепили фото и нам вернули деньги в течении 2 дней. Да ещё абонентскую плату до декабря 2025 убрали. Спасибо большое.

Здравствуйте. Очень хочется выразить благодарность операторам альфа банка, за полные и понятные ответы, за быстроту также ответов в чате. Обратилась в чат ,через приложение 31 мая в 22:22.с вопросом по дебитовой карте. 

Очень быстро пришел ответ,даже в позднее время, всегда операторы на связи.что очень приятно. Спасибо большое. 

Обнаружил , что списывали комиссию с счета в приложении. На счете стал минус. Причем вроде ни на что не подписывалмы, зашел на сайт альфа-банка и не увидел никаких подписок. Подумал, возможно, мою проблему решат в поддержке. Написал в чат банку, очень быстро решили проблему и убрали минус на счете. Спасибо большое). 

Обратилась в отделение города Прокопьевска, в июне 2024 за кредитной картой, специалист Иваськина Елена порекомендовала кредитную карту с льготным периодом, очень понравился данный кредитный продукт. Специалист очень грамотный и высококвалифицированный, однозначно буду рекомендовать друзьям и знакомым Альфа БАНК И в частности отделение города Прокопьевска по адресу ул. Шишкина д.11

Хочу сказать огромное спасибо за оперативное решение моего вопроса!Оформила кредитную карту,все проверила чтобы не было никаких страховок и дополнительных платных услуг,но зайдя в личный кабинет,увидела списания за услугу страхования кредитной карты.Написала в чат,мне ответил оператор Артем,решил мой вопрос за секундй,деньги вернули сразу в этот же день,через пять минут!

На днях поступил звонок и человек представился сотрудником альфа банка , уведомил меня о том , что на меня кто-то хочет взять кредит суммой 400 тыс.₽

Я сразу же обратился по официальному номеру альфа банка , а также в чат мобильного приложения.

После стало известно , что человек звонивший мне - оказался мошшеником .

Сотрудник подсказал , что номер не является пользовательским номером альфа банка.

Получила дебетовую Альфа карту, при получении попросила отключить все платные услуги, через месяц пользования, сняли деньги за страховку, позвонила в Банк, очень быстро дозвонилась (в наше время это редкость), ответил молодой человек, отключил мне данную услугу, и создал заявку на возврат денежных средств.
Ещё и проконсультировал по накопительному Альфа- Счёту. 

Всё Очень быстро! Спасибо))

Получила консультацию по проведённым операциям от консультанта Дарьи 3 апреля. 

Бронировали жилье и оплачивали депозит с дебетовой карты Альфа-Банка. После завершения проживания агентство написало что вернули депозит, но в истории операций это не отражалось. С этим вопросом я обратилась в чат со специалистом. Быстро и подробно Дарья ответила на мой вопрос, пояснила почему эта операция не видна и подтвердила возврат средств на мою карту. Консультация понравилась, специалист был доброжелательный и открытый, оказал квалифицированную помощь по вопросу. Спасибо за помощь!

Я пользуюсь банком более полугода, понравилось больше всего быстрая доставка карты точно в срок, и отзывчивые специалисты технической поддержки, которые все быстро и понятно объяснят новичку и уже старому пользователю банка. Специалисты мне помогли когда приложение немного глючило, и не начисляло баллы в игре от Альфа-Банка, они быстро мне все объяснили, и решили мою проблему начислив баллы. Нравятся также очень вежливые люди в тех. поддержке, и очень вежливые курьеры карт. Это отличный банк как для новичка, для детей, так и для взрослых людей. Очень хорошо карты альфа банка подходят для бизнеса. Очень удобно и быстро открыть брокерский счет, и многое другое, советую!! 👍