251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформила карту по ссылке чек скан для вывода кеш бек, чек скан предлагает именно альфа банк, как банк партнёр. Карту получила, но она не привязывается автоматически как было заявлено, после долгих объяснений сотрудникам этих обоих организаций, которые гоняли один к другому, в банке приняли обращение, что из этого выйдет непонятно. 

Давно пользуюсь услугами Альфабанка, открыта кредитная, дебетовая карта и основной счёт ИП. 

Кредитная карта 100 дней без процентов.

 Возникла очень неприятная ситуация, пришло уведомление о окончании льготного периода ДНЁМ РАНЕЕ, т.е ВЧЕРА!!! Нельзя было прислать уведомление в день окончания? 

Сразу начислили проценты за весь срок льготного периода. 

Задолженность покрыл в этот же день, с начисленными процентами. 

При оформлении карты сотрудник банка уверял, что информирование будет, но служба поддержки в чате обьяснила, что уведомление приходит ТОЛЬКО клиентам у которых оформлена карта 365 дней без процентов. 

Считаю, что отсутствие информирования сделано умышленно, для начисления процентов за весь срок действия "льготного периода", т.к. уведомление пришло ровно на следующий день после его завершения. 

Составил обращение в банк A2406195438, жду ответа сотрудников. 

К сожалению придётся закрывать все счета в банке, если решения вопроса не последует. С постоянными клиентами так не поступают. Считаю, что банк не дорожит своей репутацией. 

Заказывал делитовую карту для получение зарплаты, привезли на следующий день очень быстро приятный курьер, потом рассказали про кредитную карту с годом без % изучил все условия преобрел, тоже очень быстро, понравилось общение сотрудников, и подарили стикер для оплаты, рассказали про привилегии которые будут при пользование стикером и повышеный % на вклад 

Здравствуйте. Хочу написать свой отзыв по поводу посещения фиджитал офиса альфа-банке в г. Тула на пр-те Ленина. Обращалась по рекомендации коллеги за выдачей дебетовой карты. Мне очень сильно понравилась атмосфера и концепция офиса банка: комфортная температура, удобное размещение клиентов, интересная система общения с сотрудниками банка в непренужденной обстановке. Обслуживание быстрое. Карту я получила, привязала к зарплатному проекту. Мне также очень понравилось приложение банка. Спустя некоторое время решила открыть вклад в альфа-банке и снова обратилась за помощью в фиджитал офис. Меня проконсультировали и во всем помогли. Сейчас я полноценный клиент. Помимо дебетовой, вклада, я еще решила открыть накопительный счет. 

Оформила кредитную карту альфа банка, через какое то время заметила что деньги стали пропадать куда-то, посмотрела историю по данной карте, а там комиссия за какую то услугу которую я не просила подключать, обратилась в поддержку по возврату средств за то или иное списание, услугу отключили, деньги вернули, всё быстро и понятно

Здравствуйте!

хочу поблагодарить команду А-банка!

11.06.24 я оставил заявку на карту, в этот же день ее привезли, сотрудник (М-ой Дамир), усуществивший доставку сам установил банковское приложение на айфон и активировал карту.

все было профессионально, а главное, я быстро и комфортно решил свою задачу.
так держать!

успехов Альфе!

Обращалась по горячей линии с вопросом о взыскании комиссии за пользование стикером, о которой забыли сказать в банке. За минуту по моей просьбе закрыли стикер и тут же вернули неиспользованную мной комиссию. Сказать, что я удивлена-ничего не сказать. Вот это я понимаю скорость реагирования 👏 в очередной раз убеждаюсь, что это супер лояльный банк 🤩 

Добрый день! Я заказала дебетовую карту Альфа банка. Представитель мне доставил 17 мая 2924 года. Через приложение ее настроили. Но потом я не смогла на данную карту переводить денежные средства. Выдавало ошибку. Я обратилась в чат банка через приложение в этот же день 17 мая 2924 года в 11:22. Описала проблему. Мне ответила оператор Мария. Написала , что переведёт мой вопрос другому оператору Любови. Любовь ознакомилась с моей проблемой. И описала причину , почему не получается перевести денежные средства на счет Альфа банка. Оказалось, что у меня ранее была карта, но пол другой фамилией (девичьей). Любовь подсказала, что нужно лично подъехать в офис и предоставить новые данные. 

В этот же день подъехала в офис по адресу г. Ярославль, Московский пр. д. 125

Сотрудники в офисе все вежливые. Данные мои внесли. И сказали подождать , что в течении месяца решится мой вопрос.

В итоге все хорошо, могу переводить денежные средства.

Спасибо девочкам за помощь. Очень удобно что есть чат с банком через сайт. 

Я потеряла кредитную карту. Заехала в банк с целью открыть новую. Но сотрудница банка подсказала, что в моем случае можно перевыпустить карту с сохранением всех условий, которые действовали для потерянной карты

 Меня это полностью устроило. Благодаря грамотной консультации и быстрому обслуживанию перевыпущенная карта уже у меня. Оплачиваю кредитной карта альфа-банка и получаю кэшбек. Всем рекомендую

16 июня 2024 года обратился в банк заказал карту и обратился в банк с вопросом об смене места доставки, так как понял, что удобнее будет получить карту в офисе банка. Поддержка банка ответила в течение 10 минут и на следующий день я забрал карту в отделение банка.

Банк в самом начале задал положительное впечатление о себе, буду с удовольствие пользоваться банко! Всем рекомендую!

8 июня я обратился в Альфа банк с проблемой: при выдаче карты сотрудник не предложил мне оформить комбо-карту с дебетовым и кредитным счетом одновременно. Сотрудник Екатерина помогла найти решение для моей проблемы. Воспользовавшись советами Екатерины, я заказал новую карту, её доставили на следующий день и активировали мне комбо-счет.
Благодарю Екатерину за рекомендацию при решении моего вопроса!

Заказал кредитную карту через мобильное приложение. Карту взял не именную, так как нужна была в короткие сроки. После заказа, буквально через пару часов, пришло сообщение от банка. Карту можно забирать в выбранном вами филиале. Я поехал, но мне немного не повезло. Было уже вечернее время, людей было многовато. Пришлось, немного подождать. Пришёл менеджер, быстро всё оформили, активировали карту и я довольный поехал за покупками.

Очень приятно работать с таким банком как альфа-банк. Сняли деньги за страховку, по ошибке. Написала в чат, всё быстро решили и через 3 мин возместили. Никаких проблем не возникло. Нравится пользоваться альфой, ни разу ещё не пожалела, что перешла в этот банк. Спасибо большое за то, что есть такой банк 

Вызывает сильное недовольство обнаружение списания средств за услуги, которые я не подключал: это Альфа-чек и комиссия за организацию страхования. Однако они каким-то невероятным образом подключаются, и за них списывается комиссия, которую, правда, можно оспорить. По-моему, это незаконно – подключать какие-то услуги без явного соглашения пользователя. Поэтому я бы предпочёл услуги другого, более добросовестного банка.

Благодарю сотрудника чата и банк за возврат комиссии за обслуживание карты 149 руб. При получении мне говорили, что обслуживание бесплатное, в итоге сотрудник банка подкл услугу, о которой я не была уведомлена. Но сотрудник чата быстро решил данную пролему. Денежные средства вернули. Спасибо большое!

Сегодня утром у себя в приложении альфа банка увидел , что с меня сняли комиссию в 101 рубль. Я сразу же написал в чат банка и мне моментально ответила оператор Ирина. Объяснила как и что нужно сделать , я выполнил эти действия и после этого мне моментально вернули деньги. Я очень благодарен Ирине и в целом банку . Доволен банком , все устраивает , пользуюсь более 10 лет. Спасибо .

16 июня в чате приложения получила подробные ответы на вопросы, связанные с комиссиями за снятие наличных с кредитного счета. Специалист Ирина вежливо и профессионально проконсультировала меня, за что и почему списывается комиссия. Так как я неверно поняла условия тарифа своей карты, Ирина посоветовала написать обращение в банк также через приложение. Вопрос был решён в течение нескольких минут. Большая благодарность Ирине! 

Хочу поблагодарить сервис Альфа-банка за быстрое решение проблемы. По карте была списана комиссия за страхование, в чате банка быстро сориентировали, как отключить данную услугу. Также быстро вернули денежные средства. так как я достаточно мобильный человек, висеть на телефоне мне не доставляет комфорта. Плюс не пришлось ждать решения больше , чем 5 минут. 

Добрый день! Хотелось бы поделиться отзывом о решении проблемы с начислением кэшбэка от партнёрских программ в АО "Альфа-банк". Приобретали ребенку на день рождения подарок в магазине Спортмастер, по партнерской программе должен был быть начислен кэшбэк в размере 5%. В свою очередь, магазин-партнер некорректно отобразил проведенную банковскую операцию, в связи с чем Альфа-банк не смог корректно рассчитать причитающийся кэшбэк. Было составлено обращение в приложении Альфа-банк. Сотрудник-оператор Ксения чутко подошла к решению вопроса: создала профильным специалистам заявку, задача была разрешена менее чем за 24ч. Альфа пошел навстречу и выплатил сразу на дебетовую карту положенные партнерские кэшбэки. Спасибо большое за скорейшее разрешение проблемы и лояльное отношение к клиентам!

Подарочек на восьмое марта прилетел, откуда не ждали: расплатилась я с таксистом с помощью перевода (ночью), а утром он долбится ко мне в дверь и требует показать чек, хотя на самом деле, ночью я чек уже показывала. Дай, думаю, посмотрю историю операций, а перевода там нет, как будто не было, и никаких следов транзакции, сумма на счету осталась неизменной. На таксиста я вызвала полицию, сама звоню в Альфа Банк, объясняю ситуацию. Мне ответил Алексей, все объяснил и признал ошибку банка в том, что в приложении мне показался чек о переводе, хотя на самом же деле, оплата не прошла. Сотрудник извинился и сказал, что, если полиции нужно будет подтверждение попытки перевода, то банк все предоставит. Он успокоил меня, еще раз извинился, посочувствовал моей ситуации и даже посоветовал вызвать полицию. Спасибо ему огромное и банку!