251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Вчера через приложение позвонил в контактный центра банка узнать несколько вопросов по своей кредитной карте и очень было приятно когда оператор предложил немного сэкономить отключив дополнительную услугу на кредитной карте про которую я даже и не знал. А ещё более приятное, что после он предложил вернуть часть уже потраченных денег за жту услугу. И пока мы разговаривали деньги уже пришли на счёт.

15 июня в 21:53 был проконсультирован о нахождении ближайших банкоматов в своем городе. Специалист Максим был вежлива в своей работе и помог разобраться с вопросом о том, где находятся банкоматы в течение 15 минут.

Как я уже упомянул, решение вопроса не заняло много времени. Не потребовались звонки в банк и обращения в офис. Так же хочу отметить, что дав полную информацию о расположении банкоматов, сотрудник банка проинформировал, что банк даёт возможность увидеть нахождение банкоматов банков-партнеров, что создаёт доверие к банку. Максим, спасибо

Обратилась в чат банка по поводу начисления мне комиссии за обслуживание 149₽

дедо в том, что при оформлении курьер сказал Что карта бесплатная, так и было два месяца, а сегодня 20/06 смотрю баланс с минусом. Написала в чат, что не пойму откуда такое взялось? Девушка оператор быстро ответила на все вопросы и по моей просьбе отключила платный тариф, и предложила тариф Универсальный, и тут же вернули списанные средства.

спастбо, что так быстро разобрались с моей проблесной и буквально за минуту всё решили. Я довольна!

Пошла перевыпустить заблокированную карту, оказалось на счету было минус. Сняли за обслуживание, менеджер банка написала обращениия и в течении 10 минут все вернули. Менеджер была очень вежливая и приветливая, обслуживание очень понравилось. Пошла просто заказать карту, а в итоге мне её сразу сделали и сразу распечатки реквизиты, прям то что мне нужно было, я осталась довольной 

В июле 2023 года оформил кредитную карту Alfa Travel в Альфа банке. И сразу же через чат попросил отключить страховку. Её отключили. В чате переписка сохранилась. Каково было моё удивление, когда зайдя в приложение Альфа банка 20 июня я обнаружил списанные 750,2 ₽ за подключенную страховку! Спросил в чате как это понимать? На что мне оператор Вячеслав сообщил, что она была подключена недавно. Я спросил кто подключил страхование карты без моего согласия? Внятного ответа я от Вячеслава так и не получил. Прошу банкиров отключить подключенную без моего согласия страховку и вернуть списанные средства на карту. 

Списали средства за дебетовую и кредитную карту в размере 49 и 161 рублей. Написал обращение, по итогу средства за комиссию вернули, за обе карты. Ранее даже не знал, что за карты придеться платить. Возврат поступил быстро, сразу же после отправления обращения через чат с банком в приложении. Спасибо большое!

Здравствуйте! 7 июня в 18:35 МСК обратился в онлайн чат банка по вопросу отображения средств на главном экране банковского приложения(долго не понимал как вывести окошко со средствами на счете на главную страницу). Консультант Мария, подключившаяся сразу же, помогла решить мой вопрос за пару минут. Благодарю! 

Добрый день . Хочу сказать большое спасибо представителю Альфа-банка Ксении,приехала в указанный период и , что для меня важно , выполненла предпочтения к встречи - был сделан предварительный созвон с клиентом.
Очень вежливая, улыбчивая, веселая. помогла установить приложение , тк Сейчас на айфон самостоятельно установить нельзя , а для меня наличие у банка приложение большой плюс.
в приложении все просто , ясно . Все работает без нареканий .

Очень оперативно и грамотно помогли с решением вопросов и проблем по ошибочно выпущенным картам и подключенной к ним страховкой. Сотрудник ознакомился с вопросом и предложил варианты решения, которые были доступны без визита в отделение в банк- все было сделано дистанционно, что очень сэкономило время, а помогли мне уже через минуту, после начала диалога. 

Здравствуйте, 20 июня обратилась в чат поддержку банка. Возник вопрос об оплате и отключении уведомлений. Уведомления были отключены, сразу после активации карты, но оплата за них списалась. 

Вопрос решился за 10 минут, деньги были возвращены на счёт. Большое спасибо за оперативность, и понимание!! Отличная команда! 

13 июня, мне понадобилась выписка с счета за определенное число (за более давний срок) примерно в 14:00 я позвонила в Альфа-Банк, чтобы узнать, были списание/операций по конкретному дню и сумме. Консультанта имени не помню, все посмотрела и подробно рассказала как мне получить ее, посоветовала обратится в отделение банка и там взять, так и поступила в этот же день обратилась в отделение на Пермякова, там мне помогли, нашли и сделали выписку, так же посмотрели и за другой период, были операций на этот счёт. Ранее обращалась в данный офис, всегда быстро и качественно помогали, без навязывание другими продуктами. Спасибо за помощь!

11.04 я посетила офис в городе Северск по поводу установки приложения на айфон и получения стикера для ребёнка. Менеджер Наталья была очень приветлива, установила приложение на телефон ребёнку, объяснила как пользоваться и помогла активировать стикер. Также быстро решила проблему с привязкой стикера к счёту. Работала оперативно и была вежлива при обслуживании. Очень оперативно решила наши вопросы, будем обращаться ещё в этот офис при возникновении проблем.

12 июня мне доставили платежный стикер Альфа-банк, но почему-то стикер не привязался к нужному счету. Написала в поддержку, действительно была обнаружена ошибка, оператор Инна быстро сориентировалась и поняла, что действительно произошел какой-то баг и направила мой вопрос тех.специалистам и уже через 5-7 минут, мой вопрос был полностью решен. Благодарю, за такую быструю и оперативную работу. А так же хочется отметить представителя Виктора, который мне привез данный стикер, рассказал как им правильно пользоваться, рассказал все про кэшбек и акции от альфа банка.  

Произошла такая ситуация, хотела проверить одобрят ли мне на определеную сумму кредит и заполнила по форме банка все поля в приложении и нажала ошибочно подписать договор. Не ожидала, что одобрение так быстро будет, соответсвенно мне банк уже был готов перечислять средства, а я пока кредит не хотела брать. Позвонила по горячей линии и девушка( не помню имени) решила вопрос буквально за пару минут, отозвала мой запрос на кредии и я смогла вдохнут. Дозвонилась тоже очень быстро, не пришлось робота слушать часами.

Здравствуйте, 20.06 увидел списание за пакет услуг, о которых я не знал. В приложении нажал на кнопку "Оспорить" и деньги моментально были возвращены на счёт. Я обратился в чат с просьбой отключить мне этот пакет услуг, и спустя пару минут оператор Юлия отключила мне платные услуги.

Очень доволен таким быстрым сервисом, вопрос решился буквально за 5 минут!

Добрый день! хотел бы поблагодарит сотрудников альфабанка за предоставленные услуги. В начале обратился в чат, для того, чтобы узнать подробнее о кредите, и после мне позвонил сотрудник банка и все рассказал, объяснил. Сказал о всех нюансах. Оказалось, что для меня предоставлены очень выгодные условия. Поэтому я решился на покупку машины благодаря Вам! Спасибо