251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обращалась в отделение банка по поводу выпуска новой карты и создания зарплатного счёта. Сотрудники банка прекрасно проконсультировали, подобрали нужный мне вариант, рассказали как пользоваться банкоматом! Был ещё опыт пользования поддержкой в приложении- так же быстро помогли и решили проблему практически сразу. Адрес отделения: Воронеж, ул. Загоровского 1.

Сегодня 20.06.2024 г. Альфа банк списал у меня со счета комиссию за пакет услуг в сумме 149 рублей. Сумма не большая но не приятно. Я посчитал что эта комиссия начислена ошибочно и оспорил списание через приложение банка. Буквально через пару минут деньги мне вернули на счет. Приятно конда банк встает на сторону клиента и так быстро реагирует. Спасибо!

Добрый день,хотелось бы поблагодарить сотрудников банка за вежливое и корректное общение,четкое разъяснение моего текущего вопроса.Позвонил через приложение в банк,ответила приятная сотрудница,которая не только смогла решить вопрос но и разъяснила дополнительно плюсы и обслуживание моей кредитной карты.Я общением остался доволен,более того стало приятно что сотрудники банка могут ответить на любые вопросы касаемо продуктов банка,и внятно все объяснить.Буду и дальше сотрудничать с вами,так держать,вы большие молодцы!Спасибо.

Добрый день ! Хочу поблагодарить сотрудников альфа- банка за оперативную отработку запросов . Очень оперативно дали ответ по страхованию кредитной карты . Моментально решили мой вопрос . Вы - лучшие ! Рекомендую данный банк : интересные условия , отличный сервис !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Буквально вчера случайно обнаружила, что с моей кредитной карты, которую я оформила 2 месяца назад, удерживается комиссия за страхование. Притом мне не рассказывали об этой дополнительной услуге во время подписания договора. Я сначала расстроилась. Затем написала в чат-бот приложения. Была приятно удивлена, что мне мгновенно разъяснили причины. Я попросила отключить данную услугу, средства были возвращены в течение минуты. Очень быстро, доступно, понятно и удобно! 

Хочу сказать огромное спасибо за профессиональную помощь. Так получилось, что с Альфа-банком я стал работать в далеком 2013 году, тогда мне выдали зп карту. После я долгое время не пользовался услугами данного банка и в этом году решил вернуться. Но оказалось, что при открытии карты у меня задвоился профиль, информация была по старому паспорту и по новому. Супруга мне перевела дс не на тот счет, соответственно пришлось обращаться в контактный центр. Ожидание оператора было менее 5 минут, после оператор меня проконсультировал, что делать в данном случае, предоставил мне номер счета, на который ушли ДС и помог зайти в ЛК для максимально быстрого решения моей проблемы, т.к. ДС нужны были срочно. После обратился уже в офис банка для удаления второго профиля. Спасибо! 

Решила выбрать для себя новый банк, смотрела условия, отзывы, и все таки сделала выбор. На свой страх и риск решила оформитт карту именно в Альфа-Банке. 

Оформляла ночью, а уже на утро со мной связались и назначили встречу. 

6 июня ко мне приехал представитель банка для вручения карты. Все подробно рассказал, ответил на все мои вопросы, помог активировать карту. 

Я осталась полностью довольная обслуживанием, отношением банка к сотрудникам, и вообще всем, чем только можно! Буду советовать всем своим близким✌🏻

Решила оформить карту (порекомендовал друг) Сказал что хороший кешбек и легкость оформления, забегая вперед, это действительно так! Я счастлива)

так вот, заказала карту 07.06.24 и в удобное для меня время ее привезли уже 09.06.24 

так быстро! И то можно было раньше, но у меня были дела!

приезал милый молодой человек Рустам

рассказал все нюансы и фишки карты и банка. Обьяснил как пользоваться и порекомендовал действительно нуюные для меня услуги и опци!
Вообщем я счастлива! Буду рекомендовать друзьям и родственникам)

Хочу похвалить сотрудников Альфа банка за то, что оперативно решили мою проблему со списаниями и вернули мне все списание деньги на счёт.Сотрудники помогают решать проблемы и информируют о интересующих вас вопросах и помогают найти решение. Вообщем я не пожалел, о том что начал пользоваться Альфа банком.

Хочу поблагодарить сотрудницу Олесю которая пришла мне на помощь,как обычно с утра зашел в онлайн кабинет и увидел что произошло списание комиссии за страховку владельца карты которую я не одобрял при подписании договора! Олеся все оперативно исправила и вернула льготный период! Спасибо большое ей за помощь 

20.06.2024 в 8:30 обратилась в чат альфа банка в мобильном приложении, с вопросом о снятии наличных в банкаматах других банках. Так как в этот день мне понадобились наличные, а рядом не было банкомата альфа банка. Оператор Полина ответила сразу же. Из переписки стало понятно, что комиссия составит 1,99% от суммы, минимум 199 рублей.

Благодарю Альфа банк за быстрый ответ на мой вопрос, в частности оператора Полину. Пользуюсь альфа картой на постоянной основе. Нравится отношение к клиентам и быстрое реагирование и помощь в любых вопросах. 

Вчера 19.06.24 хотел купить себе в кафе обед, но забыл дома карту , но вспомнил что есть телефон и с ним тоже можно оплатить, сумма была 1031 рублей, прикладываю телефон но оплата не проходит, пишет подтвердите оплату, ну и так раза три, без результата!

Написал в службу поддержки через моб. приложение с просьбой помочь, время ожидания давала около 3 минут, далее ответил специалист Андрей которые начал разбираться и уточнять причину и источник проблемы, со стороны банка всё работало , но мне порекомендовал пере подключить через настройки карты Альфа-Пей. И Вуаля через эту переподкючение у меня был обед!

И оплата прошла успешно 👍!

Сегодня 20.06 меня порадовал специалист из службы поддержки банка в чате мобильного приложения, появилась надежда, что общение с банком не безнадежно. Сегодня обнаружила списание страховки по кредитной карте в размере около 2000 р. , обратилась в чат, мне отключили страховку и тут же вернули страховую премию. Благодарю за оперативность и положительное решение моего вопроса. 

Пользуюсь альфа-банком больше полугода, часто обращаюсь в онлайн-чат банка.

На все вопросы получаю мгновенные ответы.

19 июня оставил обращение за списание средств за проверку баланса в стороннем банке, изначально обратился в 01:30 ночи в чат, на все вопросы мне ответили, утром оператор Ольга в чате прояснила всю ситуацию, а далее приняли обращение и в течение дня решили мою проблему и вернули денежные средства.

В связи с тем, что было подозрение на мошенничество, мы заблокировали через оператора карту и перевыпустили.

Служба поддержки работает на отлично и своевременно решают все вопросы.

При необходимости можно связаться с банком онлайн, через мобильное приложение или по номеру телефона. Можно быстро решить проблему или какой то вопрос, сегодня быстро и оперативно решили проблему с подключённой услугой, из за которой каждый месяц снималось 149р, быстро и понятно объясняют все, отключили услугу и вернули снятые деньги. Очень вежливые сотрудники, помогли разобраться.

Спасибо вам большое

Я являюсь новым клиентом Альфы. Решила получить дебетовую карту банка для домашних хоз.операций. 

Я являюсь новым клиентом Альфы. Решила получить дебетовую карту банка для домашних хоз.операций. Объективно на текущий момент одна из самых обширных, интересных и выгодных бонусных программ (уже успела 

Приложение сработало так, что доставка курьером оказалась более невозможна. Пришлось обратиться в колл-центр. Справедливости ради, первый из операторов не смог адекватно помочь и вариант решения проблемы меня в итоге не устроил. При повторном обращении оператор (к сожалению не запомнила имени) оказалась настоящим профи: быстро запустила процесс решения, четко оговорила сроки в которые я могу повторно заказать карту нужным мне способом, не менее четко посоветовала что, когда и как я должна сделать.

При получении курьер Алина также была максимально собрана, быстра, рассказала о преференциях банка, но без излишнего навязывания(может для банка это минус, но для меня огромный плюс)

В общем, банком я пока довольна.

Рекомендую!

19.06.2024 в 20:00 я заказал кредитную карту альфа-банка через ссылку друга, который мне порекомендовал выгодную кредитную карту от альфа-банка. Я ее закал. 20.06. 2024 пришёл представитель Альфа-Банка и мне оформили карту... А точнее 2. Я спросил: а почему тут ещё и дебетовая, если у меня есть и я не заказывал? На то что мне ответили, что я оформил и дебетовую при заказе кредитной. Ну ладно, думаю я, будет дубликат, по итогу это было не так. Открываю приложение банка и вижу, что новая дебетовая карта привязана к новому счёту, у меня началась паранойя, что кредитка привязана к карте, которая мне не нужна. Я написал в тех поддержку, описав всю эту ситуацию, и мне ответили, что кредитная карта не относится ни к одному из счетов. Я успокоился. Если вы попали в похожую ситуацию, то не паникуйте, кредитная карта никак не будет относиться к дебетовой, если только их не привязать друг к другу в приложении. Спасибо тех поддержке альфа-банка за то, что быстро отвечает и простыми словами, от чего все понятно и ясно)

20 июня я обратилась в чат банка с вопросом по поводу услуги Страхование владельца кредитной карты. Оператор Марина ответила незамедлительно, вежливо и чётко. Мне было дано доступное описание данной услуги. Написала обращение по операции для отключения данной услуги. Отключение произвели мгновенно, деньги сразу же вернули на счёт. Очень довольна оперативным решением моего запроса.

Обратилась за помощью в чат, так как не подклбчала услугу списания денег за комиссии, ответила Анастасия, очень быстро помогла, рассказала, что необходимо сделать, чтобы вернуть деньги. Ответ поступил незамедлительно, была прикреплена ссылка, пройдя по которой я смогла решить свою проблему. Очень обрадовала такая оперативность и замнтересованность в помощи. Что не менее приятно, деньни вернули сразу же, не пришлось ждать и 5 минут.