251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У меня было списано 149 рублей за обслуживание услуги, которую я не подключал, и при оформлении карты мне сказали что все бесплатно. Мне показалось это странным, и я решил написать в поддержку для решения проблемы, и все сделали на высшем уровне, извинились, после чего вернули деньги на мой счет, все оперативно и быстро!

Пользуюсь услугами Альфа-банка достаточно давно. Став клиентом других банков вижу очевидную разницу, не в пользу Альфа-банка. Скрытые условия, гигантский проценты это только "вершина айсберга". Если вы хотите пользоваться кредитной картой Альфа-банка, знайте, что вам нужно будет погасить весь долг в ближайшее время, закидывайте ежемесячно сумму в 10 раз больше минимального платежа иначе вы останетесь их рабом на всегда) Про некомпетентность сотрудников чата поддержки я вообще промолчу. При каждом вопросе, ответ приходится ждать пол часа, будете ли вы удовлетворены ответом - врятли. Вам просто напишут ту информацию, которая написана у вас в условиях по карте, либо "извините мы не владеем такой информацией", более точного ответа вы от них не дождетесь. В общем пользоваться это им банком или нет, решать вам, но я туда больше ни ногой. 

• Несколько раз обращалась в онлайн чат Альфа банка и хочу сказать огромное спасибо специалистам за быстрое решение вопросов.Первый раз обратилась в поддержку 14 мая,когда у меня списали комиссию за страхование кредитной карты.Специалист Елена была вежлива,все объяснила и помогла отключить услугу в течение 2 минут,деньги вернулись сразу же мне на счёт. Во второй раз я обратилась в чат 17 июня по вопросу отключения комиссии за Альфа чек.И в этот раз специалист Ирина грамотно все рассказала и помогла решить вопрос с отключением услуги.Также в течение нескольких минут деньги вернулись на счёт.Огромное спасибо сотрудникам Альфа банка за помощь в решении вопросов! Буду обязательно рекомендовать банк своим друзьям и знакомым!

я задал вопрос в чате по поводу снятия наличных с кредитки, и мне буквально в течении пятнадцати минут дали ответ, у конкурентов ответа я ждал по часу, иногда больше. да и вообщем банк приятный, всегда идет на уступки, радует акциями. например альфа пятницы во вкусно и точка очень крутое решение. я бы посоветовал этот банк всем, кто ценит комфорт и удобство.(кстати консьерж сервис в офисах у них очень приятная опция))

• Суть: обратился в банк по поводу нежеланного списания, ответила консультант достаточно быстро и внятно, предложила решить проблему, отключением услуги "бесплатные переводы", я согласился и так же потребовал возврат денежных средств, мне все благополучно отключили и вернули. Я рад, что в альфа-банке есть такая хорошая поддержка.

Недавно произошла проблема касательно банковских переводов, блокировалось, не давало перевести деньги. Обранился на горячую службу Альфа Банка, сотрудники очень отзывчивые, доброжелательные, вежливые и компетентные специалисты, быстро и качественно помогли решить проблему. Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Альфа банка, которые оказывали мне содействие, самая лучшая клиентская служба.

Вернули комиссия меньше чем за минуту. Спасибо. За эту комиссию ничего не говорили, хорошо, что вернули, но осталось разобраться как выключить эту фигню и больше не платить за это. Попыталась дозвониться через сайт до оператора, бота слышно, все хорошо, перевел на оператора быстро, почти без воды, но оператора не было слышно в итоге 

12 июня этого года задала вопрос в чат приложения Альфа банк, отвечала оператор Инна: очень подробно и вежливо проконсультировала меня по поводу операции в статусе "в обработке"- оказывается, финальная сумма операции даже в "истории покупок" может поменяться. Хорошие консультации у Альфа банка в приложени, довольна.

19 июня обратился в чате приложения для отключения страховки кредитной карты. Бот в приложении сразу понял, чего я хочу и предложил автоматически отменить страховку и вернуть комисси, списанную с карты.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Спасибо за быстрое решение проблемы

Пришла в офис по адресу проспект Ленина 73а с просьбой установить приложение банка. Девушка Б-ва помогла с установкой довольно быстро. Благодаря этому могу с полным удобством пользоваться приложением банка Для необходимых операций. Пока сидела в ожидании своей очереди, заметила, что в офисе достаточно уютная атмосфера среди коллектива!

Уже неделю не могу получить справку о полном досрочном погашении кредита. Кредитный договор PI***T7LG23*****13 был оформлен 03.08.2023. Полное досрочное погашении я произвела 14.06.2024 г. Банк до сих пор не может выдать мне самую обычную справку о закрытии кредита. Вместо этого мне выдают справку, где прописаны все закрытые кредитные продукты этого банка. Мне не нужна такая справка. Мне нужна справка, где указан именно конкретный кредитный договор PI***T7LG23*****13 и дата его закрытия для предоставления в страховую компанию. В мобильном приложении я не могу ее получить, так как это считается нетиповой справкой (очень странно, ведь в других банках это стандартная справка и высылается автоматически при закрытии любого кредитного продукта). Через чат и горячую линию мне оформляют только обращения на заказ этой нетиповой справки. В ответ на эти обращения я получаю ответ, что такую справку могут выдать только в офисе банка. Пришла в офис, там мне сказали, что такую справку закпзывают только через чат или горячую линию. Звоню с сотрудником офиса Альфа банка на горячую линию, там мне отвечают, что справку только в офисе можно получить. Замкнутый круг. Уважаемый банк, прошу выслать мне справку о полном досрочном закрытии кредита PI***T7LG23*****13 от 03.08.2023 г на почту k***@mail.ru. Такого безпорядка я давно не видела.

Имея дело практически всё время только с картой Сбера, решила попробовать карту другого банка. Долго выбирала, и решила остановиться на карте Альфа-банка. И знаете, ни разу не пожалела. Заказ карты занял от силы минуты две. Всё просто! Привезли к дому уже на следующий день! Молодой человек с улыбкой на лице объяснил все плюсы работы с картой Альфа-банка, помог установить и настроить приложение, рассказал о кэшбэке. Приветливый сотрудник, побольше бы таких ! Карта прекрасная, условия тоже, кэшбэк отличный!

хотел закрыть кредитную карту, так как не пользуюсь данной картой. Мне предложили бесплатное обслуживание до 2026 года и плюс к этому вернули деньги за обслудивание 2025 года, которое я до этого оплатил в размере 1190 рублей. На моё удивление, оперативно отреагировали в чат-боте. И по итогу в течении 10 мин всё сделали.

Знаю, что можно снимать наличные с кредитных карт, но никогда не пользовалась, а на днях неожиданно возникла такая необходимость (нет, не переложить на безопасный счет))). При этом условия совершенно не знаю. Написала в чат мобильного приложения Альфа-Банка. Ответила оператор Виктория. Указала мне номер моей кредитной карты и условия снятия наличных именно по ней, а также про переводы. Последнее платно, это мне не подходит (за переводы комиссия 5,9%+150руб.).

А вот снимать наличные можно до 50 тысяч рублей в месяц бесплатно. Если вовремя вернуть всю сумму, то как с покупками, проценты начислены не будут. А если снимать свыше суммы в 50тыс., комиссия составит 3,9%+390руб. Как и на покупки, на снятие наличных дают льготный период 60 дней.
Далее оператор предоставила мне полезные ссылки с тарифами и льготными периодами. Но всё, что мне нужно было, она уже чётко расписала в ответе. Меня это устраивает, условия понятны. Благодарю за информацию!