251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поблагодарить представителя банка Асрян Аршак, который доставил мне дебетовую и кредитную карту. Подробно, грамотно , понятно рассказал мне как пользоваться, моментально получила призы от Альфа Мания, неожиданно и очень приятно. Аршак помог открыть накопительный и инвестиционный счёта. Встреча прошла приятно и познавательно! Спасибо, развития Вам!!!

Добрый день, через мобильный банк обратился в чат с вопросом: "За что списаны денежные средства?" Как ни странно в течении 2х минут со мной связался представитель банка Александр, уточнил с какой именно карты были списаны деньги. Далее сообщил, что деньги списаны для оформления страховки кредита и предложил данную услугу сохранить, отключить и оформить возврат. Я оформил возврат, деньги вернулись в течении 5ти минут. Вопрос решился очень быстро. Спасибо. 

• 07 июня обращался на горячую линию Альфа-Банка для консультации о порядке получения кэшбека по новой карте. Оператор не только подробно ответил на вопрос, но и указал на действующее предложение банка об отмене ежегодной платы за обслуживания другого продукта (кредитной карты). Так поступают не в каждом банке)

В мае оформила карту год без процентов. Пользовалась месяц, совершила все необходимые покупки. Не обратила внимание, что существует страхование, списалась комиссия за страховку. Обратилась в онлайн чат, там бот подсказал, что делать. Буквально за пару кликов оформила обращение и возврат поступил в этот же день.

Спасибо большое оперативно сработали классный банк. Написала обращение, что сняли деньги за услугу которая не подключала и вернули деньги за 5 минут.Спасибо. Самый лучший банк из всех что есть и кешбеки за покупки очень радуют, всегда буду пользоваться этим банком. Накопительный счет 18 процентов и оперативно отвечают на проблемы 

С альфа -банком сотрудничаю очень давно, отличные условия, хорошие качество обслуживания, очень интересные программы по квладам и отличная система кэшбэк, в общем все отлично всегда, но как говорится чистого не бывает и пришлось дважды столкнуться с незначительными проблемами(оплатила моб связь и денежные средства не поступили и при переводе по сбп сняли комиссию)

Каково было мое удивление, когда при обращении в чат банка мне помогли за несколько часов, такого сервиса я давно не встречала. Мне позвонили снача с банка, уточнили нюансы и все было решено. Если хотите надёжности, кодифицированной поддержки и качественного обслуживания то очень рекомендую данный банк. 

Обратился в службу поддержки Альфа Банка с вопросом по поводу кредитной карты банка. Специалист поддержки Роман, быстро, доступно, объемно и оперативно разъяснил мой вопрос, за что выражаю личную и большую благодарность указанному сотруднику. 

Так же хотелось бы выразить благодарность представителю банка, который так же отлично проконсультировал меня по поводу кредитной карты и её условий при получении самой карты. Альфа банк безусловно отличный и удобный банк в пользовании и сотрудники всегда найдут подход к клиенту и найдут решение любой его проблемы.

Написала в чат поддержки по поводу комиссии , было немного не понятно . Не прошло и минуты как мне сразу же дали полный ответ и вернули дс. спасибо большое , очень приятно . Пользуюсь картой Альфа банка с 8 ноября 2023 года и очень рада классному кешбэку и всяким плюшкам по пятницам . Еще раз спасибо больше , приятно иметь дело 

Я купил себе новый телефон. У меня не получалось самостоятельно установить приложение Альфа банка на айфон, пришел в отделение банка , установили за 2 минуты, также все подробно обьяснили и показали , рассказали о всех привелегиях и бонусах. Хочу сказать большое спасибо Альфа банку и всем его сотрудникам, всегда на связи и всегда готовы помочь.

Стал клиентом банка 3 дня назад. Оформил через агента дебетовую карту. Сказали, что обслуживание будет бесплатное. А сегодня вдруг с неё сняли 99 руб. за какой-то Альфа чек. Обратился в онлайн-чат в приложении банка, и буквально за 5 минут комиссия была возвращена на карту. Спасибо за оперативность и профессионализм. 

Уже почти год пользуюсь кредиткой, всем довольна, но вот вспомнила, что должно же быть обслуживание, а когда и сколько не знаю, в приложении найти не смогла. Для решения вопроса обратилась в чат, мне помогала Татьяна. Обслуживание действительно есть, Татьяна написала мне точную дату списания и главное ответила в каких случаях платить не придется. Благодарю Татьяну за консультацию, благодаря ей, я теперь знаю дату списания и могу спланировать бюджет. Оплата точно не станет неожиданностью. 

Огромное спасибо представителю Альфа-банка Ксении, которая доставила мне банковскую карту. 10 июня в 15:00. Ксения подробно рассказала обо всех тонкостях в использовании данной карты, а также терпелива ответила на множество моих вопросов.

Ксения также помогла мне купить несколько акций через Альфа-Инвестиции, чтобы получить подарочную акцию от банка. Очень радует, что в банке работают столь приятные и заинтересованные люди.

15 мая оформила кредитную и дебетовую карту, через месяц пользования в момент списания долга по карте добавилось списание страховки. Написала в чат поддержки, все объяснили, решили вопрос и вернули ошибочное списание средств. Работать с банком удобно!

Ещё нравится, что банк организует много интересных акций, полезных скидок и бонусов. Кэшбек порадовал, реальные рубли поступают на карту каждый месяц.

Не нравятся мне обслуживание по эквайрингу, при любых поломках до них тяжело дозвониться на линии бывает висишь по 15-20минут, сегодня позвонила уточнить как расторгнуть с ними договор так меня сбросили (( дозванивалась целых семь минут.

Работаю с ними уже больше 3 лет.

С эквайрингами у них проблема, много брака, виснет, кассовая лента не подходит, ошибки выдает, кнопки не реагируют, вайфай не видит терминал. 

Сейчас стоит стационарный эквайринг тоже с глюками, менять уже нет сил.

На моей карте начали списываться средства за подписки которые я не подключал и Поддержка Альфа Банка помогла мне в этом разобраться! Я написал в поддержку и мы выявили причину и буквально через минуту мне вернулись мои средства! Спасибо Альфа Банк за такую оперативную работу и я уверен что сотни клиентов этого банка останутся довольными! 

Недавно обращался в контакт-центр банка по вопросу первичного получения дебетовой карты. Это было 11 июня 2024 года около 14:00. Сотрудник ответил на звонок довольно быстро, и сразу почувствовался высокий уровень профессионализма и вежливости. Я объяснил свою ситуацию, и оператор быстро понял суть моего запроса. Процедура получения карты была подробно разъяснена, и я получил всю необходимую информацию о дальнейших шагах. Сотрудник оперативно оформил заявку на выпуск карты, ответил на все мои вопросы и даже предложил несколько вариантов доставки, что было очень удобно. В целом, остался очень доволен качеством обслуживания: процесс был понятным, быстрым и без лишних сложностей. Уверен, что при необходимости буду обращаться снова и порекомендую банк своим друзьям и знакомым.