251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Хочу оставить честный отзыв в отличие от тех который пишут люди по акции "Даём деньги за приятный отзыв | АО Альфа-Банк". Гениальное решение по поднятию рейтинга на мой взгляд.

На самом деле банк не плох. Хорошая кредитка. кэшбэк начисляется. И я вцелом был доволен пока не решил воспользоваться сервисом "Афиша" и попытался купить билеты на фестиваль Тайбола в Архангельской области через Альфу (тоже манили кэшбэком)

Ситуация сучилась 11 июня. В приложении Выбрал мероприятие, выбрал тип билетов. но при переходе к оплате выскакивает ошибка-"У Вас нет забронированных мест", какие могут быть места на фестивале под открытым небом? билеты на тот момент кстати стоили 2500.

Я Написал в чат поддержки где мне предложили почистить кэш и презагрузить телефон (гениально! Как я сам не додумался) но это не помогло. я написал повторно. Оператор написала что составила обращение (но номер почему то не написала) и сказала ждать. 

Спустя 2 дня ничего не изменилось и я снова написал. и мне снова сказали подождать. На следующий день 14 июня билеты подорожали на 500 руб. А проблема осталась!!! я написал в чат и мне сказали еще подождать...уже скоро фестиваль состоится а я до сих пор без билетов. Хотел купить подешевле заранее с кэшбэком а в итоге и без кэшбэка и уже дороже...

Надеюсь что этот отзыв прочитают представители компании и компенсируют мне разницу в цене билетов из за упущенного времени.

Потребовалось отключить платную услугу, подключенную по ошибке при оформлении карты. В онлайн-чате решение проблемы заняло меньше минуты, списанная комиссия тут же вернулась на счет. Не ожиданно и очень приятно, что не пришлось устраивать танцы с бубнами. Уже не первый раз рекомендую банк друзьям из-за простоты и удобства. Офис не нужен даже, достаточно приложения в телефоне! 👍🏻

Добрый день! Спасибо альфа банку за оперативность решения моего вопроса. С меня списали 149₽ за какой то пакет услуг, который я не оформляла. Написала в чате обращеник и мне тут же вернули денежные средства. 

Очень быстро и оперативно все решили! Буду вас рекомендовать всем своим друзьям и знакомым!

Очень нравится как относятся к своим клиентам сотрудники банка. Недавно столкнулась с ситуацией, списали с меня комиссию за пакет услуг, от которого я отказалась по телефону, больше месяца назад, я тут же написала в чат поддержки банка, что не подключала никакие дополнительные услуги, и девушка оператор Наталья разобралась в моей ситуации, и мне тут же вернули комиссию. С заботой о своих клиентах работают сотрудники банка, можно смело рекомендовать этот банк друзьям и знакомым!!!

Хочу поблагодарить сотрудников отделения Альфа банка на м. Бауманская. Они помогли мне установить приложение на телефон, которое сейчас можно установить только через сайт, а не как раньше. Пока я сама не могла установить приложение приходилось звонить в банк чтобы узнать вопросы связанные с моим счетом. После установки мобильного приложения все вопросы решаются легко и бысто. Благодарю сотрудников за консультацию и помощь. 

19/06/2024 года с моей кредитной карты была списана комиссия в сумме 159 рублей, о которой меня не уведомляли при открытии кредитной карты. В онлайн чате в личном кабинете, посредством переписки моя претензия была решена.Деньги вернули на счет в течение до минут. Спасибо за быстрое решение проблемы)

Была подключена услуга страхование владельца кредитной/потребительской карты. Я не замечал как списываются проценты, только на второй раз, обратился в службу поддержи, особо долго не ожидал ответа и мне обьяснили что вот подключена такая услуга и предложили отключить, после обращения вернули комиссию в полном размере

На днях взял дебетовую карту от альфа - банка. в основном пользуюсь картами других банков - альфу взял для расширения позиций кешбека. Обычно сразу смотрю все платные услуги, а тут упустил. И на следующий день получил уведомлении -99 рублей за "альфа чек". Сразу ппосле уведомления услугу отключил. Заморачиваться с возвратом 99 рублей даже не хотел но на всякий случай написал в чат. На удивление быстро, без звонков и письменных заявлений, прям в с чате предложили составить претензию- ещё пару кликов - и менее чем через 12 часов копеечки мои вернули. Весьма порядочно со стороны банка - по этому рекомендую

19.06.2024 года обнаружил в мобильном приложении (история операций) снятие комиссии за перевод. Информации за какую операцию эта комиссия не указана. Написал в чат поддержки (обращение)с вопросом объяснений за что взята комиссия. Деньги вернули, в виде исключения. Оперативно вопрос решен! Но так и не понятно что это было (за что комиссия) . 

Направил через мобильное приложение обращение с претензией по вопросу списание средств за обслуживание стикера в первый месяц использования, а так же вопрос по учету расходов по всем картам для бесплатного использования стикера! Очень порадовала скорость решения моей проблемы, ответ поступил через 2 минуты, деньги возвращены на счет! Так держать!

Хочу поделиться приятным опытом покупки уже не в первый раз авиабилетов через мобильное Альфа приложение. Билеты покупать оень удобно, понятно, при возникновении вопросов обраатилась через онлайн чат-тут же всё решается. Купила билеты в Калининград, 10 июня обратилась в чат с просьбой разъяснит по времени вылета и прилёта, оператор Нане попросил скрины билетов, всё мне разъяснил, что это не ошибка в указанном времени, а разница времени с Калининградом, для меня это было чень важно, я запереживала, всё ли нормально с билетами. И каждый раз, когда есть какие то вопросы-очень удобно обратиться в чат и все вопросы становятся исчерпаны. Очкнь рекомендую сервисы Альфа банка. Большое спасибо!

Оформлял для себя Альфа - Премиум. Консультировался по карте, задавал интересующие вопросы по данной карте. Сотрудники в чате четко и "'без воды" отвечали на вопросы и компетентно консультировали. Редко в каком банке такое теперь бывает. В основном какие то несуразные вопросы. Люблю альфа-банк за это!

• 19.06. Обратилась к интнрнет-помощнику зовут Анна, по поводу списания и подключенных платных услуг, в течении пары минут всё решили, всё вернули. Очень удобно, не выходя из дома решила все проблемы. Очень простое в использовании приложении, любой может разобраться. Всем советую. Спасибо большое, с уважением Елена.

Хочу рассказать об опыте общения с сотрудниками чата: 19.06.2024 я обратилась к ним с вопросом, как мне поступить, если я из-за своей невнимательности, не прочитала условия договора и не знала, что с меня будет списана комиссия за обслуживание, если я не потрачу определённую сумму в месяц. Банк пошёл мне на встречу и вернул мне уже снятую с моей карты комиссию, и всё подробно объяснили, чтобы в следующий раз у меня не возникло таких проблем . Весь диалог и возврат денег занял всего лишь 1 час.

10 числа в 11 часов обратилась в чат с банком по вопросу о кэшбэке, который не пришел. Ответил бот. За пару минут вопрос был решен, а через 15 июня в 12:49 деньги были зачислены на счет. Порадовало, что в трудную минуту меня никто не оставил в игноре, никто не звонил и не просил каких-то встреч, мы буквально за 5 минут решили мой вопрос, за что я безумно благодарна банку! 

В Ноябре и Декабре 2023 года пришлось снимать деньги с Альфа карты в банкоматах других банков, после данных операций со счета списали комиссию по 200 рублей за каждую операцию. Дважды обращался в чат банка, но вопрос о возмещении сумм комиссии не решался. На третий раз оператор Марина вникла в сложившуюся у меня ситуацию, составила повторное обращение в результате которого мне вернули 400 рублей. Хотелось бы чтобы все операторы были такими же грамотными и пунктуальными как Марина

05.05.2024 г обратилась в банк с просьбой отменить услугу страхование владельца кредитной карты, через чат с банком. запрос обработали меньше через за 5 минут, сразу отключили услугу и вернули списнную сумму страховки. Это очень удобно не нужно звонить ждать оператора.

Очень проиятно за быструю работу. 

Я давно являюсь клие Альфа банка. За все это время мои проблемы быстро решались через онлайн чат. Вот и в данной ситуации мне оперативно вернули комиссию за услугу Алтфа чек, которую мне подключили. Курьер который мне доставил карту не проинф меня об этой услуге, но оператор в чате оперативно решила все проблемы. Буду сотрудничать с банком а дальнейшем. Спасибо!