251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

18 мая оформляла кредитную карту в альфе, привез сотрудник быстро на дом. Потом отключали альфа-чек.через 2 месяйца приходит сообщение, что: Списали комиссию с кредитной карты, которую то ли не доотключили, то ли не отключили в моменты выдачи. В общем, списали комиссию. после обращения в приложении, комиссию вернули 

05 июня 2024 г. я посетила офис Альфа-банка на проспекте Октября, д. 6 (г. Уфа). Очень удобно, что в офис можно записаться заранее, что я и сделала. Обслуживание началось строго в обозначенное время. Мне нужно было оформить досрочное погашение потребительского кредита. Кассир Гузель провела операции быстро, все свои действия сопроводила пояснениями. В офисе приятно находиться, атмосфера очень доброжелательная.

Мне 18 июня очень помогла оператор Анастасия так как на балансе у меня образовался не большой минус не понятно из за чего я связался с оператором и он мне очень помог и все ясно разъяснил почему у меня образовался небольшой минус на карте из за операции по счету но я об этом не знал Анастасия мне помогла все отключить и вернуть списанную сумму на следующей день ,спасибо большое за понимания Анастасия .

Списали комиссию за какие-то услуги, позвонил в банк. Сотрудник банка объяснил, что возможно автоматически была подключена услуга без моего согласия. Попросил отключить и вернуть списанные средства. Без лишних вопросов всё отключили, деньги вернули очень быстро, не прошло и трёх минут.

Спасибо за информацию и быстрое обслуживание!

При выдаче кредитной карты не был отключён Альфа-чек за предоставление информации о движении средств. Самостоятельно я также не отключила услугу Альфа чек. В итоге была списана комиссия 159 руб. Обратилась в чат в Приложении. Объяснила ситуацию, деньги вернулись мгновенно и опция была отключена. Спасибо за оперативность. 

Просто очень адекватный банк с пунктами и хорошей поддержкой, сняли деньги за какой то пакет услуг, которым не пользовался - вернули деньги за 15 секунд обратно, когда оспорил операцию и отключил всё, без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Звучит как разрыв шаблона, спасибо!
В целом один из лучших банков в России

Они позициюнируют свою карту как безпроцентную ан покупки в первые 30 дней и лготный период 365, на самом деле это все не так. После вам выставят 33% на все 12 месяцев на ту сумму, что будет списана. Я еще не сильно попала, хоят все закрыла в сроки и мне требовалась небольшая сумма, но знаю много людей, кто тратил весь лими и попадал на большие деньги. Крайне не советую их кредитку. Так же попав в их базу, они начинают звонить по своим продуктам ЧЕРЕЗ день, я каждый раз обращалась в поддержку после звонка и спустя только 3 недели они перестали мне названивать.

Добрый день! 8 июня в 22:11 обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Альфа-Банк с вопросом зачисления кэшбэка за 2 месяц в рамках акции «Кэшбэк 1500 ₽ за покупку продуктов». Оператор Полина задала уточняющие вопросы, уточнила информацию в течении 2-3 минут и ответила, что выплата по акции будет произведена не позднее 10 числа. Утром 9 июня кэшбэк за 2 месяц был зачислен. Спасибо большое Полине за решение вопроса, очень приятно, что в Альфа-Банке работают грамотные специалисты.

Спасибо, за моментальное решение вопроса. Это просто супер быстро! У меня была списана комиссия за страхование по карте 1 год без процентов. При обращении в банк, так как я являюсь постоянным клиентом банка, мне сразу же отключили страховку и вернули списаную комиссию. Очень крутой банк и Крутая карта! Рекомендую!!!

Оформлял в АльфаБанке кредитную карту 365 дней без процентов. Карту привезли домой. При получении нужно было подписать кучу электронных документов. Все перечитал, никаких подводных камней не нашел.

Воспользовался картой. Пришло пуш-уведомление, что через месяц назначат первый обязательный платеж.

Прошел месяц, назначили обязательный платеж, и я его перевел на кредитную карту.

На следующий день захожу в приложение и вижу, что баланс на кредитной карте уменьшился. В истории обнаружил, что списали средства за страховку. Но я даже и не знал о ней. 

Обратился в онлайн-чат банка в мобильном приложении, попросил отключить эту страховку и вернуть средства, которые уже списали.

Оператор быстро все проверил, отключил страховку и списанные средства вернул на кредитную карту.

Благодарю банк за лояльность к клиентам!

Вообще знакомство с альфой началось давно,но вот решил заказать дебетовку. Доставка была день в день. Приехал представитель,провел быструю встречу и сразу предложил кредитку,а точнее совместный счёт у карты,то есть и кредитные средства и свои средства на одной карте. Это просто супер удобно, без заморочек. И привезли прям за день до отпуска. Очень пригодилось всё. Спасибо большое 

Альфа-чек был подключён без меня, наверное автоматически как только активировал (получил) карту. На следующий день было списание 99 руб. И я обратился в чат в мобильном приложении и там мне сразу объяснили что нужно сделать, быстро разобрались и вернули 99 руб на счёт. Быстро и хорошо работают. Спасибо!

Недавно я подключил карту альфа-банк, из за кешбека и бесплатного обслуживания, но спустя несколько месяцев увидел списания за какие то услуги, написал в чат. Там мне сказали, что это списание, которое проводиться спустя два месяца после оформления карты, меня о них никто не предупреждал и в приложение об этом информацию я не видел. Но мне предложили оформить заявку на возврат, и мне вернули деньги за первое списание, буду ждать теперь за второе!

Обращалась в банк в службу поддержки в чат 4.06.2024, так как возникла проблема с возвратом денежных средств. Была оплата услуги, на следующий день отказалась от услуги и деньги должны были вернуть на счет, но деньги так и не поступили и я решила написать в чат поддержки. Мне помог решить вопрос оператор по имени Вероника. Сотрудник был вежлив, внимателен и сразу понял мой вопрос. Также хочу отметить, что оператор любезно согласился пересчитать все мои поступления и расходные операции, доходчиво и простыми словами объяснил когда и как вернулись деньги. Вопрос был решен быстро, качественно и без лишних затрат времени и нервов. Спасибо большое за помощь в решении вопроса 

здравствуйте,я с альфабанком недавно,решила попробовать после положительных отзывов подруг,и не пожалела. Понятное дело,что всех интересует кешбек: в каком банке он больше,тот банк для нас и хорош. Здесь с этим проблем нет,в первый же месяц смогла накопить максимальный кешбек. но особое внимание привлекла отзывчивость сотрудников: 4 мая я обратилась через онлайн поддержку чат,пч забыла пароль от карты,думала уже надо будет обратиться в банк,хотя там,где я живу, их вообще нет,но сотрудница Виктория подробно мне объяснила,что и как быстро можно сделать,чтоб просто придумать новый пароль,что я и сделала. Благодарна альфабанку и Виктории,так держать. В последнее время пользуюсь только вашей картой

При получении карты автоматически была подключена услуга оповещения операций за 99р. (был "минус" на карте, тк карту только получил и ещё не успел пополнить). При обращении в службу поддержки банка, вопрос оперативно был решён - услугу отключили, деньги вернули на счёт. И без лишних вопросов. Работа службы поддержки и их оперативность порадовали! Так держать! 

Запуталась в сумме погашения кредитапо льготному периоду. Банк начислил проценты. Обратилась в чате с этой проблемой. Сотрудник Павел составил обращение и банк вернул деньги. Спасибо за понимание и помощь. Буду и дальше продолжать сотрудничать с Альфа-банком, тк у них удобные сервисы, выгодные условия и высокая клиентоориентированность 

Здравствуйте. На 23.05.24 была назначена встреча для получения платежного стикера ,,Альфа-Стикер’’

Представитель банка Егор позвонил мне в середине дня(23.05.24) и предложил провести встречу раньше положенного времени , готов был даже приехать к месту моей работы для вручения стикера. Так как я был занят договорились встретиться у подъезда моего дома.

Выражаю благодарность представителю банка Егору, который доставил мне Альфа-Стикер 23 марта в 20:00. Сотрудник рассказал, как активировать стикер в предложении а так же как правильно наклеить стикер.

Егор вежливо ответил на все мои вопросы. Спасибо!