251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• Мне очень нравится чуткое отношение к клиенту мне пересмотрели снятые комиссии и вернули мне на счёт всём рекомендую Альфа-банк каждый клиент на вес золота. Также хочу отметить очень удобное приложение всё проблемы очень быстро рассматривают к каждому клиенту индивидуальный подход чуткие сотрудники . Обращение рассматривается очень быстро. 

Я не знала, что на моей кредитной карте было подключено страхование кредитных средств. В один день произошло списание, чем я была очень огорчена. Написала обращение в банк С просьбой убрать страхование. банк отреагировал сразу, деньги были возвращены на след день! Очень приятно. Работаю с этим банком уже много лет, очень довольна

Не работают кнопки на терминале

2 недели назад оставляла заявку на замену терминала,в банке сказали в течении 3-х дней заменят на новый.Замены никакой так и не случилось!

звонила вчера,оказывается про мою заявку забыли🤷🏻‍♀️

Сказали в течении суток заменят.

Прошли еще сутки,ничего не изменилось

Не советую работать с этой конторой!!!

Я обратился в чат банка для решения вопроса по снятию со счета суммы в размере 159 рублей за смс-оповещение,которое я не подключал и о котором я не был оповещён. Банк зарегистрировал мое обращение через чат за номером А2406193547,по которому мне дали ответ в течение одной минуты и вернули деньги обратно на счёт. Мне понравилось,что банк быстро отреагировал,пошёл на уступки, а также удобства при написании обращения!

1. По ошибке или нет🥲, но у меня почему-то 🤷🏼‍♀️ снялась комиссия 😱 за перевод 🤔. Сразу написала ✍🏻 в поддержку 💪🏼 и мне сразу же вернули деньги 🫰, за что им огромное спасибо 🙏🏻❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Оценка отлично, за оперативное возвращение средств по обращению А24061814485. Были списаны средства с кредитной карты, за якобы подключенную услугу, оспаривание в приложении и деньги возвращены. Минус за то что такое вообще случилось. Вообщем Альфа-банк молодцы, но нужно стараться еще, чтобы не было случайных списаний, а то настроение портится)                                                     

В июне в разделе категории было выбрано 5% на заправки, а по факту когда заправились 6 июня на сумму 2014р в 17:25 был начислен кешбек 1%. Тут же написали в службу поддержки. В 17:43 Консультант Анастасия разобралась в проблеме, внесла коррективы в категории и в течении 5 минут кешбек был начислен в размере 5% от суммы покупки. Спасибо огромное за оперативность)))

Всем здравствуйте. Получала недавно (10.06.2024) дебетовую карту от Альфа - Банк. Сотрудник Елена приехала ко мне к дому. Сотрудник позвонила перед встречей и уточнила , где мне удобно встретиться, вдруг я не на месте, которое указывала. Очень вежливая, пунктуальная и общительная девушка. Помогла мне со всеми интересующиеся меня вопросами. Ваши сотрудники комфортные, находится рядом с ними и решать вопросы - очень легко. Ответят на всё, что можно. Спасибо Вам за то, что на работу устраиваете таких сотрудников, как Елена. 

после обеда заказал через сайт кредитную карту, встреча была назначена на вечер, в течение часа позвонил представитель и уже через полчаса привез карту. понравилось, что ответил на все интересующие вопросы, не понравилось навязывание дебетовой карты, когда она у меня уже была и необходимость сразу ее пополнить через другой банк для какой-то проверки

Прежде всего понравилось лёгкость и простота получения карты. Оформила заявку, указала удобное время и адрес для получения карты. По смс сообщению за сутки уже знала имя консультанта и номер телефона. 

Получилось так что у меня изменились планы и я находилась по другому адресу. Хочется сказать спасибо консультанту Эльвине за доброжелательное отношение и отзывчивость. Она приехала по тому адресу, который я сказала, помогла настроить приложение и ответила на всё мои вопросы.

Картой пользуюсь. Претензий нет. 

Оформила впервые карту Альфа банка. Консультант в спешке не уведомил меня, что нужно ежемесячно тратить с карты не менее 10000 тысяч. Я сама тоже на это не обратила внимание. В итоге списали 149 руб. за обслуживание. Вроде мелочь, но как-то неприятно. Даже не сразу поняла за что произвели списание. Но приложение Альфа банка очень удобное, понятное и информативное, с пошаговыми подсказками. Оформила обращение за минуту и ещё через минуту мои деньги вернулись обратно на мою карту. Благодарю за оперативность и внимательное отношение к клиентам.

Хороший банк. Все очень удобно и оперативно. Заказал карту— привезли через день в нужную точку. 

Мне нравится,что для решения вопросов совершенно не нужно ходить в отделение.

Чат поддержки работает оперативно, отвечают на любой вопрос с нужным вниманием у проблеме или возникшей ситуации. Если не получается решить проблему,то всегда встают на сторону клиента, что очень приятно.