251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочется похвалить оператора в чат-банке. Была непонятная ситуация изначально для меня. Переводила с инвесткопилки на свою карту 53рубля, но они не зачислились ко мне на счет ( как я думала) оператор очень грамотно подошел к этому вопросу и расписал мои действия, оказывается я переводила данную сумму мужу на счет и забыла об этом. Поэтому хочется выразить благодарность и респект банку!☺️

Хочу выразить благодарность приеховшему сотруднику 10.06.2024 13:00 по адресу Ломоносова 5 за то что быстро оформил карту, все подробно объяснил, выдал стикер. Очень вежлевый молодой человек. Приятно было общаться. Побольше таких сотрудников. 

приехал быстро, приехал во время когда было удобно мне.) 

Альфа банк посоветовала подруга. Я посмотрела условия и заказала карту, так как нашла в ней массу преимуществ ! В чате очень удобный выбор места, времени доставки карты и можно оставить уточняющий комментарий или свои пожелания - это круто. Курьеры привозят карты на дом, не надо выбигать на улицу и в непонятных условиях ее получить. Курьеры подробно рассказывают об особенностях карты, помогают отключить или включить доп. услуги. 

  Если в ходе использования карты или в работе приложения возникли вопросы, то операторы чата поддержки быстро отвечают на них, дают видеоинструкции.

  Однозначно этот банк рекомендую.

• Нужно было снять валюту в банкомате и не получалось, по причине лимита на съем о котором сказали в банке, хотел выразить благодарность за помощь. Поддержка в принципе отвечают, очень внятно и быстро. Всегда есть операторы на связи готовые помочь в любой проблеме
• В отделении банка мне также смогли помочь с решением моего вопроса, спасибо ещё раз

Сотрудники банка очень быстро и качественно решают все вопросы и проблемы по картам в чате мобильного банка. Обратился с вопросом по кредитной карте. После ее оформления списалась страховка и комиссия за услуги, которые не выбирал. Обратился в чат банка, описал проблему, все быстро решили. Спасибо им за это.

Добрый день. 19.06.24 зашла в банк и заметила списание за страховку от 15.06.24 , которую не подключала. Написав в чат быстро решили проблему и вернули деньги. Такие проблемы бывают редко, но радует, что их решают на месте и за пару минут.

 Единственное что не нравится, это моб приложение, очень много непонятных чатов и переключают с одного на другой. Хотелось бы упрощенный вариант интерфейса в будущем. 

Поддержка очень круто реагирует на все обращения, если возникают какие-то спорные ситуации, например со списанием комиссий, решается всё зачастую вообще автоматически, буквально пару минут назад такое было, собственно, после чего и попался на глаза сайт банки ру. Отдельно хочу отметить очень крутые условия по дебетовой карте. Первый банк который я знаю, который даёт возможность переводить с карты на карту без комиссий более 500000р в месяц 

Пользуюсь альфакартой недавно, и заметил, что у меня списалась новая комиссия. Обратился в банк в мае общался с несколькими операторами, говорят что это какая-то комиссия для того что бы переводы на карту были бесплатными и она появляется при обороте меньше чем 10 000 рублей по карте. Говорю что она мне не нужна и меня нужно перевести на тариф без этой комиссии. В банке согласились и сделали мне новый тариф на обслуживание карты уже без данной комисси. Если бы я конечно не замечал ее то ее бы и списывали каждый месяц при маленьком обороте по карте. Так что будьте бдительны. А приятный момент в том, что когда я написал что мне эта услуга не нужна и прошу вернуть удержанную комиссию, менеджер Виктория , без разговоров принял это и вернул деньги обратно.  

Я нахожусь в "легком шоке", никогда так быстро не решались вопросы с банками. Увидела списание комиссии, о которой ничего не знала. Мало что мне объяснили, как и что. Предложили если неактуальна услуга, отключить. Я прочла документы, попросила отключить- мне вернули деньги!!!! Чему я была безумно удивлена и рада! Вот это работа. Спасибо Альфа Банк.!!!

Когда мне пришло предложение от Альфа банка о крединой карте с лимитом снятия 100000Р и беспроцентным периодом, я не могла его проигнорировать. Я считаю, что такая вещь как кредитка должна быть под рукой - ведь мало ли то может случиться, когда срочно понадобятся деньги. Приехали в офис за получением, и увидели как офис банка в Самаре на проспект Кирова, преобразился в лучшую сторону - все стало очень уютно, и такое ощущение что ты не в банке, а на приятной встрече в кафе с другзьями. Процесс оформления занял около получаса, менеджер очень приятная девушка. И вот у меня на руках самая классная кедитка! Уже пригодилась) Вместе с оформлением установили мобильное приложение - очень удобно, все просто и понятно. 

Когда оформляла кредитку и сама договор не прочитала и сотрудник не сказал про страховые взносы, как заметила написала в чат, вопрос решили ,и страховку отключили и деньги за нее вернули,что очень приятно)

Вообще мне нравится что теперь можно много вопросов решить через чат с банком, это удобно,не тратишь время и деньги на дорогу, да и отвечают сразу , никаких очередей)

Сотрудники в офисе говорят, что страхования не будет я вам его не подключала. Но оно всё ровно подключается автоматически. И если бы я не заметил во время то так бы и списывали за него деньги. Благо что чат поддержки работает вроде оперативно написал отключили и вернули деньги. Предупреждайте людей что страхования будет что отключить нужно в такое то время. Не надо обманывать таким образом и навязывать это страхование никому не нужное. 

Добрый день! всем знакома ситуация, что неудобно пользоваться картой , решила заказать платежный стикер и не прогадала , это лучшее , что могли придумать. Заказала во вторник , а в четверг привезли уже на работу. Сотрудник Елена сделала все быстро и качественно , рассказала о всех функциях , что меня очень порадовало Сразу наклеила на телефон и начала пользоваться , это Мега удобно. Спасибо Елене