251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

19 июня обращалась в онлайн поддержку по вопросу списания комиссии за пополнение счета карты через банкомат. Девушка очень вежливо и доступно объяснила, как составить и отправить обращение в банк.
После обращения в банк через приложение, ответ поступил в течение 1 минуты. Вопрос решился положительно, денежные средства на счет зачислены моментально после после получения ответа! Благодарю за оперативное решение вопроса.

18 июня обратилась с вопросом о списании, о котором не знала, получила в чате приложения ответ, рассказали, какие были условия подключения пакета услуг, 2 месяца бесплатно, а затем 149 руб в месяц. по причине того, что я не готова была платить дальше за эту услугу, вернули комиссию. очень приятн. Специалист Дарья была вежлив и рассказал, почему списывается комиссия, и как подключить услугу, чтобы больше не платить лишнее.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. 

 Здравствуйте, я обращалась в Альфа банк , так как мне понадобилась кредитная карта . Удивил очень вежливый персонал , меня записали на определенное время и консультант , очень грамотно рассказала об условиях и помогла оформить карту наилучшим образом . У меня теперь 2 карты дебетовая и кредитная , очень подробно показала как ими пользоваться . Удилища много времени и очень вежливая и доброжелательная девушка и атмосфера в банке . Рекомендую всем .Мне понравилось

Пользуюсь Альфа-Банк уже около 3 месяцев, пока меня устраивает. Сотрудники очень вежливые, компетентные, знают свою работу. Очень быстро обслужили, предложили присесть, но и ждать в принципе не пришлось. Обговорили все темы о том, что меня волновало и проинформировали от А до Я как говориться. Я рад, что попал именно в руки Альфа банка, а не другого иного банка.

11 июня хотел оплатить товар в интернет магазине Яндекс Маркет, но к сожалению не смог прикрепить свою карту и оплатить за товар, платёж просто отклонялся банком. Объяснил ситуацию в чате банка и Екатерина за 10 минут решила проблему и я благополучно смог оплатить свою покупку. За это Екатерине, огромное спасибо!

Нужна была выписка по счету, показать определённые транзакции. Обратился в отделение банка. Я в шоке! Никаких очередей и окошек! Приятная девушка с планшетом сопроводила меня на диван, распросила о моем вопросе и за пару минут все сделала! Я как будто в кафе сходил, а не в отделение банка. Вот это я понию 21 век! 

Перешла в альфа банк в конце мая, до этого 7 лет была клиентом другого банка (т банк). Я была приятно удивлена, банк очень вырос, дебе карту доставили на следующий день, представитель банка очень быстро и подробно все рассказал, установил приложение и провел мини-обучение по использованию приложения.
недолго думая к карте заказала стикер, это очень удобная штука, стикер пока ни разу не подводил, всегда срабатывает с первого раза!
При обращении в чат поддержки, сотрудники очень быстро и грамотно отвечают на все вопросы.
я очень довольна банком!

Обратилась в Альфабанк /офис по ул.Ярославская г.Чебоксары перед отпуском, 28 мая 2024 года, за кредитной картой, чтобы иметь запас денег на отдыхе вместе с семьёй, зарплата должна была прийти уже после отъезда.Обратилась в Альфабанк /офис по ул.Ярославская г.Чебоксары перед отпуском, 28 мая 2024 года, за кредитной картой, чтобы иметь запас денег на отдыхе вместе с семьёй, зарплата должна была прийти уже после отъезда.

Вся процедура заняла всего около получаса, вместе с ожиданием в электронной очереди, я думала застряну там на час.

Карту выдали сразу же при приеме, сотрудница банка предложила на один пластик оформить и дебетовую и кредитную карту сразу. То есть 1 карта совместила сразу 2, я даже не знала, что так возможно.

Девочки- операторы сами помогли скачать мобильное приложение и все документы в электронном виде. Подписание документов прошло через СМС. Объяснили про кэшбэк, помогли с его подключением. Про порядок погашения платежей и снятие наличных. Про возможность отключить страхование через месяц. Организовано все четко, современно. Мне понравилось, спасибо, отпуск удался!

Друг предложил оформить кредитную карту в Альфабанк по его ссылке прямо в кафе по ссылке заказала карту с получением в офисе банка. После смс о готовности пришла получила обещанную карту, правда лимит был в два раза меньше чем обобренный и беспроцентный период не год а всего два месяца. Ну думаю ладно т.к. на длительный период деньги не нужны. Совершила покупки с кредитки, как сказал сотрудник банка который выдавал мне карту и стала ждать начисления бонуса. Через 3 недели позвонила в банк объяснила ситуацию а мне сказали что мне выдана предодобренная кредитная карта, а не та которую я заказала по ссылке друга. Оператор составил обращение, а через несколько дней мне пришло смс о расмотрении обращения с информа о необходимости перезвонить на горячую линию, где в устной форме сообщили об отказе в выплате бонуса И мне и другу. Так что вот завлекают бонусами а по факту выдают какие-то предодобренные.

В июне 2024 года обратился с проблемой по использованию интернет банка и дебетовой карты в отделение г. ХАБАРОВСКА. Уже при входе в отделение меня встретили доброжелательно. Быстро и качественно решили мою проблему подробно объяснив что к чему. Порадовала скорость обслуживания и квалификация специалистов. Действительно специалистов. Не пожалел, что стал клиентом Альфа банка. Благодарен за качественный сервис. 

Заказала карту на сайте, быстро доставили, установили приложение ( удобное и понятное). так же быстро привезли и стикер для телефона 🤗 так же к счету заказала и карту для мужа, в приложении легко все сделать самому без чьей то либо помощи. Карту изготовили за три дня, осталось придти и получить ее 😊спасибо банку и курьерам за внимание к своим клиентам 🥰🥰🥰

Оформил кредитную карту в Альфа-банке. Использовал некоторую сумму , которую не успел погасить полностью в льготный период. Сняли комиссию за организацию страхования (о чем меня естественно не предупреждал менеджер банка), выходит услуга была подключена без моего согласия. Сняли некоторую сумму. Я написал в чат банка, без участия человека бот помог мне решить данную проблему. Помог создать обращение, пояснил все условия возврата средств. Снятую сумму денег за навязанную услугу вернули моментально. Здорово, что Ваше приложение может оказывать актуальную помощь в различных спорных ситуациях.

Впервые заказал дебетовую Альфа - карту 17 июня пополнил на определенную

сумму,вскоре потратил, хотел проверить, начислят ли кешбэк, все ок , начислили.На следующий день 18 июня зашёл в приложение Альфы и обнаружил что с моего счета списали -99 руб за услугу Альфа-чек которую я не подключал .Написав в чат банка , мне оперативно ответила Альфа помощник Полина и вернула всю сумму ,за что ей очень благодарен. 

12 июня 2024 года получила в чате приложения подробную консультацию по вопросам самозаеятости. Специалист Дана была очень вежлива и максимально подробно рассказала все детали и подробности оформления самозанятости через банк. 

Также хочу отметить, что консультация была проведена очень быстро, ответили на все мои вопросы, дали дополнительную информацию, о которой я даже и не задумалась. Большая благодарность специалисту Дане! 

24 мая обращался в чат в приложении Альфа-Банка с вопросом о переводах (пришло уведомление о том, что переводы у меня платные).

Специалист Юлия грамотно объяснила мне, что стоимость услуги "Бесплатные переводы" составляет 149 рублей только в том случае, если я не трачу с дебетовой карты на 10000 рублей в месяц. Также Юлия объяснила мне, что переводы абсолютно бесплатны до 100000 рублей в месяц, что я считаю лояльным условием от банка.

Выражаю огромную благодарность специалисту и банку за то, что оперативно решили мой вопрос и помогли разобраться в ситуации!

15 июня 2024 года я обратилась в чат банка, поскольку мне не была начислена часть кэшбэка по дополнительной категории "Техника". Сотрудник Мария уточнила у меня название акции, затем составила претензию. Через 15 мин мне доначислили кэшбэк, о чем она сообщила мне в чате. После этого Мария подробно объяснила мне детали начисления. Очень довольна скоростью решения моего вопроса. Благодарю.