251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Банк брал комиссию за переводы по номеру карты или номеру телефона, через сторонние банки, при обращении в чат банка 18.06.2024 , комиссия была возвращена за последние три операции. Помощник из чата подсказал, что нужно сделать, чтобы избежать взымание комиссии за переводы в будущем. Спасибо огромное!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка, который приехал ко мне 10 июня в 14:00 и доставил дебетовую карту. Он подробно объяснил все особенности использования приложения банка, помог настроить необходимые функции и внимательно ответил на все мои вопросы. К сожалению, не помню его имени, но хочу отметить профессионализм и заботу, с которыми он выполнил свою работу. Благодаря таким сотрудникам обслуживание в банке становится по-настоящему приятным и эффективным.

Отличная поддержка, всегда оперативно помагают, потеряла карту, все быстро заморозили и объяснили как действовать далее, все четко и по делу. Так же ранее возникали вопросы по кредитному продукту и дебетовой карте, все решалось в момент. Удобное приложение, всегда можно посмотреть актуальный остаток долга с усатом всех трат, так же всегда на главной высвечивается сумма и дата платежа 

Здравствуйте, прекрасный банк, карту привезли ща день, представитель приятный, получение быстрое, переводы без комиссии, большие кешбэки! Всё очень нравится!!!!Приятные сотрудники банка, помогут и подскажут всё, банкомат всегда работает и днём, и ночью, очень удобно, приятный интерфейс, приложение чутка конечно не понятное по началу, но привыкаешь быстро 

Просто отвратительное отношение к к клиентам . В мае была игра Артефакты в альфа банке . Там выпал артефакт( приз ) в котором было написано банк дает 2500 Руб за рекомендацию карты . ( внимание не написано , чтл про кредитную карту ).

Далее я решила уточнить в чат поддержке 21 мая , точно ли за рекомендацию ДЕБЕТОВОЙ карты мне будет начислено 2500? Мне в чате альфа банка отвечают - да , можете рекомендовать .

Я порекомендавала карту другу, он зарегистрировался по моей ссылке, получил карту, начал оплачивать покупки . В итоге мне начислили только 1000 ( как при обычной реокмендации дебетовой карты ). Но мы то помним, что выиграли приз за рекомендацию - 2500 руб . И нам , это сам банк подтвердил.

В итоге 17 июня около 16.00- 17.00 пишу в чат поддержку в банке , на что отвратительная поддержка стала 1000000 раз отвечать одно и то же сообщение , что начислили корректно 1000 ..... Я им пишу , что я Выиграла Приз 2500 в игре, они меня игнорируют и опять пишут одно и тоже . Ответа никакого нет, шаблонные тексты . Решить проблему не возможно, боюсь если что то случится серьезное, этот банк так же будет игнорировать проблему и ничего не добьетесь .

Вообщем обманули, обещали 2500 , специально уточняла перед приглашением друга , сказали да , все так . А в итоге начислили только 1000 и отнекиваются .

ПРОБЛЕМУ НЕ РЕШИЛИ!!! Отказываюсь от услуг этого отвратительного банка . А поддержка просто выводит из себя , там даже не читают сотрудники что пишет клиент. Просто отвечают шаблонный текст и делай с ним что хочешь . А так же отвечали 30 минут на 1 вопрос . Потом из чата сотрудник выходил. Потом приходил новый и ему все по новой час надо обьяснять . В итоге потратила 3 часа . Клиента привела , а меня обманули !'

делайте выводы сами . оценка минус миллионн банку и поддрежке

Добрый день! Оперативная обратная связь на любой возникший вопрос. 11 июня попалась очень вежливая сотрудник( девушка Анастасия) в чате банка. Постаралась изучить вопрос, ответила на все интересующие, пожелала хорошего дня. Альфа-банк радует обслуживанием , условиями и своим отношением. Приятно иметь дело.

03.06.2024 мой выбор пал на кредитную карту Альфа-Банка, заявку оставил легко, сайт удобный, заявка сразу была одобрена с необходимым кредитным лимитом, на следующий день представитель банка привез карту в четко указанное время, встреча заняла не более 10 минут. На первую покупку дали приятый кешбек. Также хочу отметить долгий льготный период, особенно относительного других банков. В плане условий кредитной карты Альфа самая удобная.

Здравствуйте, столкнулась с проблемой списания денег за услугу от банка. Сообщение о ежемесячном списании было отправлено в СМС пару месяцев назад. Только сейчас узнала о списаниях, когда открыла историю операций. Хотя услуга была подключена по факту изначального оформления банка, никто не говорил о ней, но в онлайн-чате быстро разобрались с проблемой: отключили услугу и вернули деньги на счет за списание в последнем месяце.

Обратилась в чат банка 18.06 в 20:44 на счёт списания суммы денег с кредитной карты.И в течение получаса специалист Елена смогла решить мой вопрос и деньги вернулись на счёт карты. Очень рада, что специалисты все квалифицированные там находятся. Буду рекомендовать этот банк всем своим друзьям и коллегам.

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Альфа банка. 06.06. 2024 я записалась по приложению в банк по адресу: г. Москва, ул. митинская, д 36, к1. Посетила банк, где мне заменили стикер (выпущен 29.05.24) старый перестал работать. Большое спасибо за оперативность и доброжелательное отношение. Ранее, я не раз обращалась в банк, всегда сотрудники помогают очень оперативно

Добрый день! Обратилась в отделение на улице Пресненский вал, дом 7 по вопросам списания комиссии за услугу, девочки проконсультировали, чётко граммотно, я получила не только ответы на свои вопросы, но и положительное решение проблемы, ушла я с отделения довольная. Благодарю специалистов Альфа-банка. 

Доброго времени суток! 

В феврале 2024 г. консультанты "Аьфа банка" пригласили наш коллектив вступить в финансовые отношения с вышеназванным банком. Не раздумывая, я оформила карту, а также агитировала сотрудников стать зарплатным клиентом, что мне вполне удалось!!! Но этого мне было мало! В апреле 2024, я обратилась в офись лично, чтобы оформить карту школьника! Специалист вежливо, культурно и ненавязчиво все объяснила, показала действия с картой в личном кабинете. Я задавала много интересующих меня вопросов и мое любопытство было удовлетворено на все 100! Затем, консультант проводила меня с улыбкой и надеждой на долгосрочное и продуктивное сотрудничество! 

Таким образом, я считаю, что качество предоставления услуги - залог дальнейшего финансового успеха клиента! Ведь теперь с "Альфа банком" у нас множество вариантов для достижения целей! Успехов процветания, любимый банк!

С уважением, Елена)

Хотел вы обратить внимание и выразить благодарность представителю Альфа-Банка , а именно Дмитрию, который 10 июня в 15:00 доставил мне дебетовую карту !

Он подробно рассказал об условиях пользования, помог разобраться с приложением для телефона , был культурен , вежлив и дрюжелюблев 

Я очень доволен тем , что в Альфа-Банк заботиться о своих клиентах и подбирает чательно обслуживающий персонал !

В середине мая был неприятный инцидент,по поводу которого я оставила сообщение на сайте банки.ру. Заказала премиальную карту Альфа-банка в отделение, пришла за ней после сообщения о готовности карты, отстояла очередь, но сотрудница банка не смогла найти мою карту, отправила звонить на горячую линию банка. 

После моего сообщения на сайте банки.ру вопрос был решен в течение 2 часов. Мне назначили персонального менеджера Альбину, она созванивалась с офисом, где должна быть моя карта, организовала мне обслуживание без очереди, и карту я получила очень быстро.

Хочу поблагодарить представителя Альфа-банка на сайте банки.ру за оперативность и моего персонального менеджера Альбину за помощь и консультации.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Артему который 18.04.24 в 16:30 доставил мне дебетовую карту на дом. Вежливый и заинтересованный в том, чтобы мне помочь молодой человек, установил приложение банка, а также для инвестиций. Рассказал о проходящей там акции и о том как ей воспользоваться. Спасибо Альфа банку за таких замечательных сотрудников!

Пользуюсь многими банками одновременно, но Альфа является основным в моем списке, т.к. по моему мнению он самый удобный, быстро реагирующий на вопросы, проблемы, клиентоориентированный. Случайно перевел деньги по номеру карты со свлей кредитки, за это снялась комиссия в 2,5 тр. я написал в поддержку, создали обращение с помощью поддержки и комиссию мне вернули, представляете. За мою невнимательность, мне деньги вернули. 

На днях узнал что существует такая премиальная карта, Альфа Only и решил сразу же узнать поподробнее о ней через онлайн чат в приложении банка. 2024 г. 18 июня в 20:17 обратился с вопросом и тут же очень хорошо объяснили об правилах пользования, об условиях бесплатного обслуживания по карте, в добавок прикрепили ссылку на сайт где всё подробно написано. Большое спасибо Римма!)

Очень надежный и лояльный банк. Идут навстречу клиенту, даже если клиент сам неправильно понял условия кредитного договора.оплатила картой альфа тревел вместо альфа кредит. Переписывалась в чате в онлайне мобильный банк, проблему решили. Начислили кэшбек по кредитной карте, альфа тревел. Большое спасибо

3 мая я попросил через поддержку закрыть мне кредитку и в поддержке мне пообещали помочь с этим.

11 июня я случайно замети у что у меня несколько счетов в банке и увидел там кредитный счет (мне закрыли карту, а не счет)

сразу написал в поддержку и мне помогли с закрытием самого счета.

Неприятно сто не получилось сразу, но как результат все закрыли, банком доволен

Быстро рассмотрели обращение и вернули деньги за комиссию, при оформлении карты про неё не говорилось ни слова, но спасибо, что деньги были возвращены в туже минуту без всяких спор и конфликтов, это очень радует.Хочу поблагодарить сотрудника службы поддержки Альфа-Банк за быструю и четкую работу и принятие решений.Моя проблема решена, советую Альфа-банк, буду дальше им пользоваться и рекомендовать!

Дата: 18.06.2024

Время: 18:15

Вернули комиссию на ваш счёт. Если мы помогли, расскажите об этом на Банки.ру — за это начислим 500 рублей в течение 2 недель после того, как отзыв зачтут: alfa.me/9vjXam. Рекомендуем сменить пакет услуг, если не планируете в будущем им пользоваться. Подробно про пакет услуг тут: https://alfabank.ru/lp/retail/info/package/.