251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу объективно оценить удобство работы в мобильном банке. Сегодня пришло сообщение о страховке (подключил случайно). Набрав на горячую линию при вступительном звонке автоответчик как знал, по какому вопросу обращался, я не знаю как такое бывает, по его рекомендации быстро выполнил порядок действий решил вопрос за 2 минуты! Благодарю специалистов за развитие и ориентированность горячей линии! Это было максимально удобно! 

Здравствуйте хочу поблагодарить Альфа банк,за быструю доставку, вежливые общение и компетентного представиля банка Эльгун, 28.05.2024 заказала карту, 29.05.2024 встретилась с представителем Эльгуном. У меня изменилось место доставки, Эльгун без проблем приехал на новое удобное для меня место доставки. Спасибо. 

Здравствуйте!хотелось бы отметить Альфа банк как добросовестный очень быстрый и отличный спектр услуг и решения проблем!я была приятно удивлена ситуацией когда увидела у себя в истории что было удержанно за перевод денежных средств и обратилась в поддержку и мою проблему решили очень быстро и вернули мне на счёт мои средства!пользовалась разными банками но Альфа меня удивил! сейчас планирую сделать Альфу зарплатой картой! спасибо большое всем сотрудникам

Хочу сказать спасибо сотрундникам, которые отвечают на вопросы в онлайн-чате, в приложении.Всё очень подорбно и грамотно, а самое главное - понятно!

На скриншотах видно, как сотрудники мне помогли с проблемами. На скриншотах, мне помогли мендежер Дарья, Анастасия, Алина, Илья и Максим. Вежливые и грамотные сотрудники. 

Конечно редко, но бывает моменты когда приходится долго ждать. Но это ничего страшного) 

Обратилась в мобильном приложении в чат поддержки, 10 июня с просьбой вернуть, неверно списанный, кэшбек. Покупала через альфа тревел авиабилет, ещё в апреле. За эту покупку альфа банк начислил кэш 85р. В мае был вынужденный возврат и списали кэш 425р. Крайне неприятно. Но написав в поддержку, быстро все решили и вернули разницу в тот же день с извинениями. Радует оперативность и результативность. Всегда помогают в чате с любым вопросом 

14 июня обращался в офис с просьбой помочь получить дебетовую карту, так как через агентов выдавало какую-то ошибку. Мне быстро выдали карту, а также менеджер Никита помог установить приложение и помог получить платежный стикер. Помимо этого, он помог мне подключить друга по реферальной программе, что не получалось сделать до этого в приложении. Весь процесс занял 15-20 минут, очень доволен визитом!

Заказал для мамы дебетовую карту с комбо счётом (дебетовый и кредитный) сотрудник должен был приехать с 13 до 15 15.06.24 но у мамы поменялись планы, созвонился с сотрудником, Денисом, объяснил ситуацию, в итоге он скорректировав свой график приехал к 12 всё доходчиво объяснил и установил приложение. Спасибо Альфе.

Хочу оставить отзыв и рассказать как сотрудник Альфа Банка помогли решить вопрос. Я обратился за помощью по вопросу денежного перевода. У меня с карты взяли оплату за услугу страхования счета. Я его не брал. С этим вопрос я обратился в службу поддержки, где мне рассказали. Что если вы не хотите страховать карту, вы можете от этого отказаться. Так мы и сделали сотрудник составил обращение на отказ от услуги и возврат денежных средств. Деньги вернули в течении 3 рабочих дней, что давльно таки быстро. Вообщем, все кто не пользовался Альфа Банком, рекомендую. Здесь хорошие условия, добрые сотрудники и лояльное отношение к клиентам.

В пятницу 14 Июня после 16:00 я обратилась в банк с просьбой сменить мне фамилию (в связи с заключением брака) и открыть кредитную карту. Сотрудник банка Вероника обслужила меня быстро, была внимательна ко мне, предложила мне дополнительную услугу, которая мне очень была нужна. Вероника будто предугадала все мои нужды. Так как моя дочь живет в Казани, я часто оскществляю денежные переводы. Вероника помогла открыть карту для дочери, чтобы я могла без комиссий переводить ей деньги и видеть передвижения по счету в приложении. Это очень удобно и необходимо мне. Также Вероника помогла разобраться с приложением, рассказала о платных опциях, которые я могу убрать при желании - очень приятно, что обо мне позаботились и берегут мои деньги. Таким людям можно доверять. А еще не могу не заметить, что, Вероника, в частности, и весь коллектив банка, стильно одеты, ухожены, отделение чистое, все дружелюбные и готовы помочь (еще один сотрудник помог мне выбрать нужную мне функцию в автомате для талонов). Давно пользуюсь услугами банка. Опыт приятный. Продолжаю 🙂

• Я,инвалид 1группы.От подруги узнала про Альфа карту.Меня карта заинтересовала.Подруга скинула ссылку банка и я,очень быстро всё оформила.Быстро,просто и доступно каждому,у кого проблемы с передвижением.Никуда ходить не надо.Сотрудники банка выезжают на дом,заранее обговаривая ,число и время.,очень удобно.Ко мне ,3июня в 10.00час.приехал сотрудник банка,извиняюсь имя не запомнила,и помог установить приложение,ответил на все мои вопросы.Я,благодарна данному сотруднику,как граммотному специалисту.Рекомендую всем,стать клиентами Альфа -банка.

Банк начал списывать по 149р. Я никаких услуг не подключала, да и картой не пользовалась. Захожу на карту, а там минус почти 500 рублей. Начала решать проблему, обратилась в онлайн-чат, мне быстро объяснили, что нужно делать и я моментально решила проблему. Без больших энергетических затрат) спасибо банку за внимательность к клиентам.

Здравствуйте! Сегодня обратилась в чат Альфа банка, с вопросом по возмещению ошибочно начисленной комиссии за переводы в другие банки. Переводы я не осуществляла, но оказывается, у меня была подключена платная услуга, о которой я не знала. Оператор разобрался в списаниях, сразу решил проблему и вернул деньги на счёт. Платные услуги были отключены. 

4 июня 2024 года, я решил попробовать заказать кредитную карту, и я заказал кредитную карту в приложении Альфа банка, перейдя по ссылке друга, я ввел все свои данные и думал, что придется ее очень долго ждать, но я был приятно удивлен, данную карту можно было получить уже через пару часов, ее мне привезла очень приятнач девушка, все подробно объяснила, обслуживание понравилось! 

9 июня 2024 года в чате банка онлайн альфа банк появилась необходимость в консультации специалиста банка, а именно закрытие кредитного счета. Специалист Даниил оперативно отвечал на мои вопросы, а также помог решить мой вопрос и пояснил , что закрыть счет можно в рамках чата. Вопрос был решён быстро, я довольна. Спасибо за оперативность и помощь. 

Здравствуйте! Хочу поделиться моим опытом сотрудничества с Альфа-банком. Сотрудники банка очень приветливые, вежливые, всегда готовы прийти на помощь в любом вопросе. Не раз обращалась и в офис банка, а также часто решаю волнующие меня вопросы в чате с банком, всегда помогают решить проблемы и разъяснить если мне что-то не понятно. Но есть и небольшие минусы в работе сотрудников. Например, в силу своей не опытности, так как офис в нашем городе открылся недавно, мне выдали не мою пластиковую карту. Пришлось повторно идти в банк и переоформить карту.

Около 1.5 года назад решил закрыть альфа карту. 

Родители нашли, что Альфа дает хороший процент по вкладу - решил снова открыть

И я видел, что можно получить скидку на Яндекс маркет

Решил сходить

Офис какой-то очень необычный - нет талончиков, небольшая комната и несколько столов за которым сидят сотрудники с клиентами и живая очередь

Я сначала даже не понял туда я попал или не туда

Ну оформили все быстро

Подключили потом бесплатное премиальное обслуживание

Карту и стикер выдали сразу

Поставили приложение на айфон

В целом все хорошо

Пока будут вклады, будет премиальное обслуживание по которому, как я понял, можно обслуживаться и в премиальных офисах и в обычных

12 июня приблизительно в 16:10 ко мне приехал сотрудник банка Александр, с заказанным мною Альфа- стикером.

Сотрудник оказался очень вежливым и понимающим. Заранее предварительно договорился об удобном мне и конкретном месте и времени встречи. Во время получения и регистрации Альфа-стикера помог подключить мобильное приложение "Вместе", тем самым облегчил пользование продуктом данного банка ))) . Рассказал про интересные дополнительные услуги и про их возможности. В целом беседа прошла позитивно и быстро ))) Данным продуктом остался доволен, а представителю банка огромный респект 👍

16 июня получил в чате приложения подробную консультацию по пероформлению карты, так как у меня был подключен автоплатеж на одном из интернет сайте, но в каком я не знал. Специалист Елена была вежлива и рассказала, почему нужно переоформить карту, и то что так будет лучше, чтобы больше не платить лишнее.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Елена, спасибо!