251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Спустя месяц после получения и активации кредитной/потребительской карты было списано 1500 руб. со счета за услугу страхования владельца кредитной/потребительской карты. Поскольку мне не нужна данная услуга, я обратилась в поддержку онлайн чат. Сотрудники быстро отреагировали на мой запрос, отключили услугу и вернули комиссию на счет мгновенно. 

Я хочу поделиться своим опытом использования услуг Альфа банка.

Бесплатное обслуживание дебетовых карт, в отличии от многих других банков, радует. Нет никаких "скрытых услуг". которые нужно искать и отключать. Кэшбек от этого банка по всем дебетовым и кредитным довольно продуман.Особое внимание стоит уделить способу вывода кэшбека :без различных коэффициентов"балл к рублю", а только в рублях и на любую карту альфа банка на выбор. 

Кроме того, я хотела бы выразить благодарность за отличную вежливую поддержку. Сотрудники банка всегда готовы помочь и ответить на все мои вопросы. Особенно порадовало, что они доступны круглосуточно и всегда готовы выслушать и помочь.

Реальный случай моего обращения в онлайн - чат в 4 часа утра по Новосибирску. У меня срочно возник вопрос, правильно ли была совершена операция пополнения транспортной карты, в рамках акции "альфа пятница", и оператор ответил, был вежлив, предоставил всю нужную мне информацию. 

Наконец, обслуживание в офисе также заслуживает внимания. Сотрудники работают быстро и профессионально, всегда готовы предложить различные услуги и помочь с любыми вопросами. Мы с. ребенком обратились за выпуском его первой дебетовой карты в апреле этого года. К сыну отнеслись вежливо и внимательно, именно ему объяснили все нюансы использования карты. 

В общем, я очень довольна своим выбором Альфа банка и с уверенностью рекомендую его всем, кто ищет качественное обслуживание, удобные условия и приятные бонусы. 

Обратилась 18 июня в онлайн-чат для получения информации по возмещению комиссии, не пользовалась картой по некоторыи причинам и не поняла за что было списание средств с карту, мою проблему решили буквально за пару секунд, сразу пришло сообщение о возвращении средств за комиссию, довольна данным результатом, спасибо 

Здравствуйте! Обратилась в чат поддержку альфа банк по вопросу списания средств за Страховку, которую я не оформляла. Ответил оператор Кирилл и без дополнительных лишних вопросов сразу решил мой вопрос! Спасибо оператору за оперативное решение вопроса и экономию моих нервных клеток! Благодарю!!!!!!!!!!!

1. Оформление карты. Настолько быстрой доставки карты я ещё нигде не видела. Буквально молниеносная. Очень удобная форма отправки заявки на карту. Все четко, быстро , по факту. Оформила карту + ещё комбинация с кредитной картой, что удобно. Оформила зарплатную карту, ещё и будут подарки идти несколько месяцев. Огонь.

2. Оформление кредита. Из многочисленных банков , только этот банк одобрил мне кредит именно с той суммой,что мне и нужна была. Кредитная история у меня хорошая, но почему то другие банки одобрили суммы меньше. Но именно этот банк дал мне то,что нужно было. Взяла в своё время ещё под очень выгодный процент, другие банки ставили процент выше. Понравилось все, от оформления, доступности сразу же снять деньги,до очень удобного приложения,где кредит выплачивала. В последствии именно только этот банк рекомендовала друзьям. 

Спасибо представителю банка по имени Платон. Заранее позвонил, договорились о встречи, приехал в празднечный день. Все подробно обьяснил, помог с установкой мобильного приложения, активации карты и установки пина. Рассказал какие платежи нужно совершить для получения бонуса и когда он (бонус в 1000р за подключение ) придет на карту. Все стало понятно. И действительно бонус был начислен в указанный день. А еще бесплатное обслуживание карты. Спасибо банку и его представителю Платону.

Спасибо представителю банка Светлане, которая доставила мне дебетовую Альфа-карту 13 июня в 12:00. Светлана все подробно рассказала о карте и помогла отключить платные услуги. А ещё Светлана объяснила как оплачивать коммунальные услуги и терпеливо ответила на все мои вопросы.

 Приятно, что в банке работают такие заинтересованные люди.

12 июня 2024 года я заказала дебетовую карту Альфа банка, и на следующий день в выбранное мной удобное время, мне привезла её курьер Екатерина.Хочу выразить благодарность ей ,мы быстро подписали договор, Екатерина с удовольствием и терпеливо ответила на все мои вопросы. Спасибо за оперативность и лёгкость пользования вашими картами.

Заказала дебетовую карту с доставкой. Приехал представитель, очень вежливый и опрятный мужчина. Всё объяснил, рассказал и показал. Подписали договор, выдали карту, фото с конвертом. Пришло время устанавливать приложение, всё быстро на мой айфон установили, проверили. Зашла в мобильный банк, увидела две карты вместо одной, написала в поддержку, объяснили, что одна карта виртуальная, была создана для возможности использовать банк до получения физ. карты на руки. Условия очень комфортные, выгодный кэшбэк и много партнерских скидок.

Обнаружил у себя что была списана какая то страховка с карты. При обращении в чате банке ответили в течении 3-5 минут что данная ситуация произошла при оформлении карты, но как я помню я ее вроде просил отключить. В чате сотрудни все проверил, сказал что можно ее отключить сейчас и провел данную процедуру 

Обращался в поддержку чата банка 17.05.2024 года со срочной просьбой заблокировать мою дебетовую карту в связи с её утерей. В чате банка быстро и оперативно подсказали что и как конкретно нужно сделать для блокировки уже утерянной карты. 7 мая обращался по поводу начисления кешбека, который не был начислен за категорию "Здоровье". Вопрос был решён оперативно. При обращении в группу поддержки Альфа-банка было дано исчерпывающее разъяснение по начислению кешбэка за оплату коммуналки. Хочу поблагодарить Альфа-Банк за качественную и быструю помощь.Данный банк дорожит своей репутацией.

Вырожаю большую благодарность поддержки альфа банк, обратился 18 июня 16:04 и сразу нашелся оператор который вежливо поприветсвовал и подсказал где можно посмотреть информацию о кешбеке и вознаграждении за друга, я очень рад что я пользуючт именно этим банком, поддержка отвечает быстро, и не оставит в беде клиента

Хочу поблагодарить Альфа-Банк в моментальном решении моего вопроса: просьбу на отключение страхования кредитной карты выполнили сразу. Деньги, списанные с кредитки мгновенно вернулись на кредитку. Спасибо за оперативность. Буду рекомендовать ваш банк друзьям и знакомым. Обратилась в чат банка. Очень удобная навигация.

18 июня в 14:30 получила в чате приложения подробную консультацию по закрытию кредитной карты. Специалист Люзия была вежлива и рассказала, всё что надо было мне знать о карте, её преимуществах.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот, это очень удобно, спасибо!

Являюсь клиентом Альфа банка уже более года. Сказать, что я довольна - ничего не сказать. Это первый банк, где поддержка работает просто молниеносно. Специалист (живой, не виртуальный), отвечает в чате банка меньше, чем через минуту. Всегда решается любой вопрос, быстро консультируют, помогают, подсказывают. Буквально сегодня обратилась в поддержку с вопросом , откуда взялась комиссия (я пополняла карту другого банка и не увидела что операция с комиссией). Так вот, мне не только объяснили за что комиссия и откуда, мне еще и вернули списанные деньги! (В рамках лояльности банка). До этого обращалась с просьбой отключить страховку по кредитной карте, еще раньше - с просьбой отключить все платные подписки. На все просьбы реагируют быстро, консультации грамотные, общаться приятно. 

Хочу поблагодарить Альфа банк, за скорость решения проблемы. Сглупила и подключила Альфа-Чек, списалась плата и я обратилась за помощью. Буквально за пару кликов, мне одобрили возврат и деньги поступили в ту же минуту. Спасибо вам за понимание, за скорость и естественно за заботу о своих клиентах. Мне очень нравится быть в семье Альфа-Банка. 

Решила поменять пакет услуг на бесплатный по дебетовой карте,написала в чат банка,через мобильное приложение .Оператор ответил в течении 5-8 минут. Отключили все оперативно и вернули комиссию за текущий месяц.Спасибо большое за оперативность . Буду с удовольствием и дальше пользоваться услугами банка.

18 июня обнаружил, что Альфа- банк списал комиссию за пользование так называемым Альфа- чеком с кредитной карты. Зашёл в настройки, чтоб отключить услугу за ненадобностью, но она уже была НЕАКТИВНА. Составил претензию в чат прямо в приложении — средства вернули за пару минут. Порадовала оперативность, деньги небольшие, но всё же.