251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сменила детям номера телефонов, обратилась в отделение для смены, так как самостоятельно в приложении не удалось. 

Спасибо сотруднице банка Виктории, быстро и вежливо решили вопрос, сменили данные, подключили детей снова в мобильном приложении, теперь дети спокойно могут пользоваться приложением. И я не переживаю, что останутся без денег в любой ситуации

Всем привет. Сегодня 18 июня получил в чате ответы на вопросы от сотрудницы Альфа Банка. Прекрасная Юлия дала развернутый ответ на вопрос какие документы нужны для оформления кредитки.

вопрос был решен очень быстро, за оперативность также хвалю. Юлия - молодец. Ранее Альфой не пользовался, однако теперь задумываюсь о переходе.

Хочу похвалить за помощь специалистов службы поддержки. 26 марта 2024 года рано утором мошенники списали у меня три раза по 499 руб. Трубку взяли сразу. Проблему решили мгновенно. Было составлено обращение, и деньги вернули уже 3 апреля. Также хороший кэшбек, то есть 10го числа каждого месеца я могу ее перевести на карту и тратить. Всем рекомендую !

Ошибочно сняли денежные средства (комиссию) за платную услугу, при обращении незамедлительно вернули комиссию! Спасибо большое за мгновенное рассмотрение моего обращения, и возврат денежных средств!!! Приятно удивлены быстрому рассмотрению вопросов! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

6 ноября 2023 Я открыла кредитную карту с отличными предложениями и совершила первую покупку. когда открывал карту, было сказано, что льготный период 365 дней, хотя после покупки в приложении отражалось всего 60 дней. Написала в поддержку, разъяснили ситуацию,что льготный период это основной обновляемый период, быстро ответили и объяснили. Всем спасибо!

Заказала доставку карты . привезли вовремя . Ну спустя два дня обнаружила услуги , которые я не оформляла и к тому же по одной из них списались деньги. Обратилась через онлайн чат в мобильном потложении. И приготовилась к отсылки меня в отделение банка. Но инцидент был решен полностью в чате за 2 минуты и списанные деньги мгновенно вернулись мне на карту. Очень это порадовало, так как в одном известном банке подобные вопросы решаются только при личном посещение, а тут прям в моменте в чате! Спасибо ! 

Начала пользоваться банком после того, как друг отправил приглашение за которое я и он получил деньги. Получила данную карту 18.06.2024г. в отделении банк: г.Уфа, ул. Проспект Октября, д.6. Сотрудник банка помогла быстро установить приложение, рассказала об услових пользования картой, про кешбек. Спасибо сотрудникам банка за их качество обслуживания при получении карты, получила карту без проблем, плюс получила ответы на все мои вопросы касаемого данного продукта. Спустя полгода пользования картой Альфа Банка, хочу сказать, что это хороший банк, они же предлагают неплохие условия по кредитам и вкладам. Я пользуюсь еще и кредитной картой (год льготного периода), в других банках я такого не видела. Если есть вопросы, колл центр по телефону тебе все подскажет и поможет, вообщем банк супер 👌🏻❤️

Давно пользуюсь услугами альфа-банка . Все нравится . Про оформлении кредитной карты, видимо , случайно подключил страховку на кредитную карту, из за чего списывались деньги с карты, написал в чат с этим вопросом, ответил бот, сразу понял что хочу от него. Быстро решили проблему - вернули деньги в течении 10 минут

Добрый день!

В истории операций увидел непонятное списание денежных средств. Обратился в чат в мобильном приложении. Ответили быстро, подсказали действия. Там же в мобильном приложение оформил обращение об отключение доп услуги и возврате денежных средств . В течение 10 минут ответили, вернули денежные средства. Приятно удивлен скоростью решения вопроса . В сумме за 15 минут вопрос решили, вернули деньги. Очень круто !

Обращалась за оформлением дебетовой карты 22.02.2024 в г. Юрга ул. Московская 37 все очень быстро и качественно, менеджер Алена Горбач, рассказала о всех тарифах услугах и дополнительных возможностей, дополнительно оформили платежный стикер (очень удобная штука) Мобильное приложение очень удобное и легкое в обслуживании, в приложении можно оформить любые предложения не обращаясь в отделение банка, все тарифы расписаны подробно! 

Хочу рассказать как пользуюсь банком Альфа по дебетовой карте альфа даётся кэш 5 процентов на продукты и другие категории на выбор ( мой выбор скрин ) и 1 на все остальные, так же есть категории партнёра там повышенный кэшбэк, вот у меня была история как то раз увидел что при заказе с магнит даётся кешбэк 15 процентов , ну думаю закажу продукты , а что удобно сами привезут домой , ещё и альфа вернёт 15 процентов , и тут пришло время начисления кешбэк ( у альфа рублями каждые 10 числа след. мес. ) который можно вывести на карту и дальше платить за покупки , ну так вот смотрю что то по операции за покупки в магнит начисления стоит 5 процентов как продукты , ну написал в поддержку что как бы заявлено был повышенный кэшбэк 15%, А по начислению в историях стоит пять ! Девушка уточнила пару моментов спросила есть ли скриншоты, прислал скриншоты заказа с магнита и скриншот оплаты что прошло по карте и честно был удивлён достаточно очень быстро ребята разобрались попросили немного времени для уточнения и деньги просто зачислили на счёт то есть буквально в течение там 5-10 минут разницу в кэшбэке которую там не досчитали просто начислили прямо рублями на карту сразу же автоматически даже не на счёт кэша , а сразу на карту ! Спасибо большое Альфе за приятные бонусы 

Заказывала платёжный стикер, по ошибке удалила СМС сообщение с телефона, написала в чат уточнить дату и время доставки. На что мне сотрудник Александр предоставил информацию. Спасибо за вежливость всех сотрудников Альфа-Банка. Самый лучший банк. Лучшие категории кэшбэка, сам кэшбэк приходит во время. Отличный банк👍🏻😊

15 июня 2024 года обратилась в чат банка, по поводу неначисленного кешбэка за покупку от 02.06.2024 в выбранной категории. Обращение А2406157575. Вопрос решили очень оперативно, кешбэк за покупку пересчитали и начислили уже на следующий день. Благодарю сотрудника чата, к сожалению не знаю его имени, за помощь и желание разобраться!

Расскажу про свою ситуацию общения с Альфа Банком. Вообщем у меня был открыт кредитный счет, но самой карты не было. И никак не получалось сделать перевод кредитных денег на другую карту. Перепробовал все что мог и решил написать в чат поддержки. Это было 15.03 .24 специалис Алина, помогла решить вопрос, объяснила почему не получается сделать перевод и помогла довольно быстро получить пластик карту, которой я пользуюсь и по сей день. Про все ее преимущества рассказывать не буду, это информация и так есть в свободном доступе, а так спасибо большое оперативной работе сотрудников, да и в целом Банку❤️

добрый день, хочу рассказать историю и то, почему я буду с альфа банком. мне передали наличными премию на работе суммой в 20000 рублей(22 февраля) . Перед этим я сменил симку и мне временно заблокировали переводы, но сотрудники банка вошли в положение и привязали мой номер на банковский аккаунт без ожидания и долгих споров . тем самым спасли мою поездку в Питер которая должна была быть на выходных. 

Сняли деньги по кредитной карте за услугу альфа чек, написал менеджеру в чат через приложение, специалист создал обращение A2406187785 от моего имени в банк. Данную услугу я не подключал, прошу оформить возврат средств снятых с кредитного счета(карты). Средства поступили на счет спустя сорок минут с момента подачи обращения.👍

Добрый день.Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа банка Ирине.11 июня я обратилась в поддержку банка.Очень грамотно,профессионально она разъяснила все возникшие вопросы по выпуску карты.Ирина разъяснила все детали выпуска виртуальной карты, пластика и даже проинформировала про выпуск стикера.Подсказала она также,что можно сменить номер телефона,чтобы привязать карту к счету.На все мои вопросы про выпуск дополнительной карты ЧекСкана она грамотно ответила.Спасибо огромное за помощь,за доброе отношение к клиентам банка.Любой возникший вопрос можно быстро,без посещения банка решить с помощью таких грамотных специалистов,как Ирина.Спасибо