251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Долго выбирала дебетовую карту с хорошими условиями по кэшбкак.

В итоге выбор мой пал на Альфа-банк.

увидеоа рекламу на сайте и зашла посмотреть.

Заказала карту, через несколько дней привезла сотрудник банка прямо домой, все подробно объяснила-показала как пользоваться мобильным приложением.

Через неделю заказала детскую карту ребенку, которую можно обклеить еще и наклейками , которые идут с картой!

 Все так же показали как привязать ее в приложении, очень удобно перечислять ребенка со своей карты.

Потом еще заказала ребенка альфа стикер, вот это вообще замечательная штука!
удобное приложение с чатом, где можно задать вопросы.
Спасибо сотрудникам и Альфа-банку за дизайн и грамотных сотрудников. 

пользовалась сервисом Заправки в приложении банка, бонус был выше, чем с заправочной картой. Апреле месяце акция кончилась, но в приложении был сбой и был указан повышенный кэшбэк. Ошибку исправили и бонусы мне не начислили. Написала в чате банка, что это не очень приятно, когда ожидаешь бонусы, а их не начисляют не из-за твоей ошибки, а иза сбоя в приложении. Оператор сразу предложил составить обращение, чтобы мой вопрос решился в положительную для меня сторону. И чудо произошло))) мне начислили бонусы на тех условиях, которые отображались в приложении) также была ситуация со страховкой по кредитной карте, списали страховку, о которой я не знала. Снова помогло обращение в чат, деньги тут же вернули. Это очень хорошо, что банк всегда встает на сторону клиента. Ещё хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников, которые быстро, четко и грамотно отвечают на каждый вопрос по обслуживанию, платным услугам и акциям! 

Добрый день. Жаль, что приходится публично предупреждать всех, но так получилось. Клиента банка я уже давно. В начале июня, на сайте банк объявил акцию, при заключении договора на их продукт "Кредитная карта с целым годом без %" в период действия акции до 30.06.2024 г., снятие до 100 000 ₽ наличными бесплатно. Внимание обратил, но оформлять сразу не стал. На прошлой неделе (в период акции), мне позвонили, сообщили что одобрили карту с лимитом 300 тыс., я сказал что подумаю. В итоге 17 июня принял решение карту оформить, взял справку 2 НДФЛ, записался в отделение и пошел оформлять карту. У менеджера спросил, будет ли лимит на снятие как указано на сайте "100 тыс. руб."? На что она сказала - да. Так как договор заключен в период действия акции. Карту оформил, вышел из отделения, примерно через час активировал карту и увидел, что в тарифах снятие 50 тыс. руб., вместо обещанных по акции 100 тыс. рублей. Вот так получается я зря потратил время, так как меня заинтересовала именно акция на снятие 100 тыс., а не 50 тыс., поэтому выберу опять время, чтобы дойти до отделения и закрыть карту.

6 января 2024 года обратилась в Альфа банк в мобильном приложении с просьбой вернуть денежные средства. Оплатила подвеску в магазине в другой стране по Альфа карте мир, но оплата не прошла, а денежные средства списались😔 Написала в чат с банком, попросили приложить копию чека отмены операции, но его в магазине не выдали. Думала, что это станет проблемой при решении вопроса, однако проблему разрешили очень быстро (примерно за 10 дней), денежные средства вернули в полном объеме!  

Недавно обращался в чат поддержку банка, хотел узнать об автокредите. По сравнению с этим банком, в других, об этом рассказывали поверхностно.Недавно обращался в чат поддержку банка, хотел узнать об автокредите. По сравнению с этим банком, в других, об этом рассказывали поверхностно.

В Альфа, попался очень хороший сотрудник, рассказал полностью, всё, что мне нужно было знать. Без лишней воды, только конкретика и нужная мне информация, на любой поставленный вопрос отвечал быстро, качественно 👍.

Действительно спасибо за проделанную работу, рекомендую данный банк.

здравствуйте.шестнадцатого июня в час ночи примерно понадобилось снять деньги в моем городе где нет банкомата Альфа, оператор быстро и оперативно, несмотря на достаточно позднее время суток, подсказала банков партнёров и места расположения с адресами. спасибо Альфа-Банк за уважение к своим клиентам!

7.06.2024 года Альфа-банк прислал уведомление о сожалении того что у меня есть просрочка кредита более 90 дней. Я написала в чат. мне все подробно рассказали , и направили меня в бюро кредитных услуг онлайн. Где я уже смогла взять распечатку своей просрочки. Радует что именно этот бабнк предупредил меня о неисполненных обязанностях и оператор сказал как мне сделать чтоб я могла и дальше пользоваться данным банком без ограничений , и я нашла свой долг , который в последующем оплатила без лишних процентов 

Заказывал детскую карту для своего ребёнка, очень быстро карта уже была готова к выдаче, также быстрое обслуживание в банке, приятно заходить и возвращаться снова в данный офис, консультанты все приятные, хорошо выглядят, очень отзывчивые и готовы помочь в любом вопросе, оперативно выполняют свою работу, быстро получил карту без лишних навязываний услуг, дочка карте очень довольна, счастлива что у неё уже имеется в её небольшом возрасте своя личная банковская карта, спасибо альфа-банку за данную возможность, советую каждому у кого есть ребёнок сделать детскую карту, условия по карте очень выгодные, теперь могу отслеживать любые покупки своего ребёнка а также контролировать баланс по её карте. Альфа-банк топ!⭐⭐⭐⭐⭐

У меня случился сбой с начислением кешбека, долго не мог решить эту проблему и решил написать сотрудникам банка в чат поддержки. Там мне все объяснили и ускорили решение моей проблемы. Очень доволен чатом поддержки и удобством интерфейса приложения.

Так же возникали проблемы с картой, не помог поменять номер телефона на ней, пришлось идти в отделение, где буквально за пару минут смогли все решить отзывчивые сотрудники банка.

Хочу положительно отозваться об этом банке, очень помогли в ситуации, которая произошла со мной 8 февраля 2024, пошла снимать деньги в банкомат Сбербанка.. и мне сняли комиссию 300р, при учете, когда я снимала 100, хахах. Написав в поддержку, мы разобрались с оператором в данной ситуации, и он объяснил, что с их стороны никакие комиссии не взымаются. Он так прекрасно объяснял и спокойно разговаривал. Ну а я, взбешенная данной ситуацией позвонила в сбербанк, на что они нагло лгали, что у них нет никаких комиссий по снятию😡
Спасибо, Альфа-банк и все их операторы, за то, что остаетесь с нами, терпите, и помогаете решать проблемы! Очень люблю Альфа банк❤️

Заказал дебетовую карту, курьер приехал в срок. Когда установили по ложенте банка, увидел что имеется минус на счете. Написал в поддержку, отказалось это о была оабшчая карта в 2008 году еще. написал обращение и в этот же день убрали за должность и закрыли этот счет. В общем, очень доволен сервисом компании. Еще раз спасибо!

Сегодня 18го июня 2024 г. обнаружил, что вчера 17.06 го списали 1400 руб за "Организацию страхования кредитной карты". Эту услугу сам не подключал. Вошел в приложение и отправился в чат к боту, где мне предложили оспорить списание и отключить услугу. Всё отключил и буквально через 3 минуты деньги зачислили на счет. Очень приятно, когда все так быстро. Весь процесс занял не более 2-х минут.

По кредитной карте была списана комиссия за услугу Страхования владельца карты, причём сама услуга была подключена банком без моего на то согласия. Я написала обращение в чат с просьбой отключить услугу Страхования, а также вернуть средства, списанные в качестве комиссии за услугу Страхования. Обращение было составлено 5 июня. В течение буквально 15-20 минут вопрос был решён. Услуга Страхования отключена, деньги возвращены на счёт кредитной карты. Очень рада столь быстрому решению моей проблемы.

По советам друзей решила оформить карту "Альфа-Банк".

По домашнему адресу приехал сотрудник банка,объяснил интересующие меня вопросы,доступно рассказал о правилах использования карты.

Для меня очень удобным оказалось то,что представители приезжают в любое место и по времени,которое устанавливаю я.

Сделали все очень быстро!Спасибо!

Здравствуйте!                              

17.06.2024 г в 17:31 . 

Перевела деньги по номеру телефона человеку, взяли комиссию 30 р (когда переводила комиссия отсутствовала). Написала обращение в банк 18.06.2024г , чтобы оспорить данную ситуацию.

 Спасибо что разобрались в моей ситуации.          

Банк списал комиссию за обслуживание карты. При оформлении карты мне сказали, что не будет никакой комиссии. Написал в чат, комиссию тут же вернули. Несколько раз были спорные ситуации, банк всегда вставал на мою сторону. Рекомендую данный банк. За все время обслуживания зарекомендовал себя как надежный партнер.

17 июня 2024 года обратилась в чат приложения с вопросом о списании денежных средств с карты за услугу "Страхование владельца кредиитной/потребительском карты". Оператор чата Дарья составила запрос в банк на отключение данной услуги и возврате денежных средств на карту. На следующий день услуга была отключена и денежные средства возвращения на карту. Спасибо большое Дарье за оперативное решение вопроса. 

Добрый день. Звонили мошенники, якобы из службы финансового мониторинга альфа банка, с номера +7 930 991 14 05. Сказали, что якобы на меня оформляют кредит. Но откуда они знают сумму кредитного лимита по моей карте? Я сам нигде эту информацию не оставлял, только в банке знают об этом. Мошенники сказали, что я недавно оформлял кредитную карту в альфа банке на определённую сумму и с суммой они не ошиблись. Откуда они узнали это если не из вашего банка? Продаёте персональные данные?

Брал кредит на любые цели, пришёл в отделение и думал, что будут навязывать другие продукты, но нет. Всё заняло около 25 минут. Сервис на высоком уровне, персонал вежливый, грамотный. После погашения этого кредита рассматриваю вариант получения очередного кредита на большую сумму. Огромное спасибо этому банку!!!