251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Моя сестра давно просила о своей карте. Я задумался оформить ей альфа джуниор из-за её возраста. Задумываясь об этом решении, я вдруг понял, что мне нужно узнать, где её заказывать. Узнать про кэшбэк, могу ли я смотреть за покупками сестры. Краем глаза узнал, что действует акцию деньги на путешествие всей семьёй за оформление этой карты. Появился ещё один вопрос о том, можно ли потратить деньги не на путешествие. 

Этот и все другие вопросы я решил задать в чате с банком 18-ого июня 2024. В 11:16 оператор Олеся подробно рассказала мне про про кэшбэк и про то как оформить карту, и как действует акция. Она действовала быстро и вежливо просила доп. время. В 11.32 оператор Антонина ответила на мой вопрос по тому, как смотреть за покупками в альфа джуниор. Обоих операторов я хотел оценить на 5 звезд но уведомление с оценкой 2-ого оператора не было отправлено

Хочу выразить признательность за лояльность службе поддержки Альфа-Банка. Приобрела по акции в Эльдорадо товар, но почему-то он прошел как покупка в М-Видео, на М-видео такой акции не было. Я обратилась в службу поддержки, составили обращение и уже на следующий день мне пришло положительное решение моего вопроса. Молодцы, что развиваете клиентскую службу, это очень круто! 

Здравствуйте, у меня с кредитной карты списали деньги 159 рублей за услугу "Альфа-чек". Не давала согласия на подключение данной услуги, написала в чат поддержки. Мне сразу же отключили услугу и моментально вернули деньги за нее. Хотела подчеркнуть оперативную работу банка и то, что ценят своих клиентов. Моя благодарность.

Списали за страховку которую забыл отключить, написал в чат с проблемой. страховку отключили - оплату вернули в полном объеме. В целом стоило бы предупреждать по страховку, так как будучи даже внимательным можно упустить этот момент из виду и потом "наслаждаться" ненужной страховкой, учитывая что карта на год без процентов очень вкусное предложение ситуация со страховкой оставляет осадок 

18.06.2024 у меня ошибочно списалось 99 руб за услугу Альфа чек, мне пришло уведомление об этом в приложении банка! Там же в приложении легко , удобно и быстро я составила обращение, о возмещении списанной суммы! Через 30 сек после регистрации моего обращения, деньги были возвращены мне на счёт ! Класс , так приятно, что работа проводиться быстро и четко ! В пользу клиента , очень приятно !

Добрый день.

17.06.2024 обратила внимание, что Банком списывались комиссия за перевод денежных средств в сторонний Банк. 

Так как я такой операции не совершала, решила обратиться в чат Банка. 

Сотрудник Банка разъяснил, что за какую операцию было списание комиссии и рекомендовал создать онлайн обращение, направил ссылку на создание обращения. 

Написав, обращение, я честно говоря не ожидала от Банка столь моментального его рассмотрения,и в целом не ожидала положительного решения в мою 

Но не прошло и минуты,как пришёл ответ, что обращение рассмотрено,и комиссия была моментально возвращена на мой счёт. 

Спасибо банку, работа с клиентами и оддержка на высоком уровне. 

Спасибо за возврат комиссии, которая была снята со счета , вначале был предложен один тариф но потом видимо поменялись условия и были списаны средства

Списали за Альфа-чек комиссию, о которой я даже не знал. Обратился в он-лайн чат чтобы разъяснить ситуацию. Мне дали ссылку для оформления претензии, причём без лишней волокиты. Перешёл по ссылке, оформил претензию (причём быстро, за 1 минуту). Я даже не успел выйти из приложения банка, как мне вернули комиссию обратно на счёт. Я в восторге от поддержки Альфа-банка. Круто!

Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка и в уведомлениях в приложении появилось предложение о рассрочке. У меня как раз была потребностях в деньгах. Поэтому решила поподробнее узнать. Многие моменты были не понятны, и нужно было разобраться тщательнее. Чтобы не ехать в банк, я обратилась в онлайн-чат в приложении. Написала 05.05.2024 в 21:28 в чате с интересующими и уточняющими вопросами, чтобы разобраться. Сразу подключился специалист Элеонора. Элеонора погрузилась в решение проблемы, быстро собрала нужную информацию. И ответила на вопросы, как ее получить, насколько, что для этого нужно, есть ли комисси и т.д. А также ответила на дополнительные вопросы, которые возникли в процессе. предложение интересное, буду думать. Спасибо большое за помощь, что помогли разобраться и понять, что за продукт и как им пользоваться, з. Сервис отличный. 

Произошло списание денежных средств за пакет услуг, который у меня никогда не был подключён. Сразу же зашёл в приложение, посмотрел, что за списание, нажал оспорить и бот провёл меня по всем ступеням, что нужно сделать, чтобы оспорить ситуацию. Деньги вернулись мгновенно. Возможно, какая-то ошибка. Спасибо за такое быстрое решение вопроса.

18.06.2024 заметила списание с кредитной карты за страхование, видимо подключилось ошибочно, оказалось легко можно отключить через обращение в чат банка в мобильном приложении, написала в чат Отключить страховку, затем бот задал несколько вопросов и за пять минут мне отключили услугу и сразу же вернули деньги на карту, очень легко, просто и быстро, даже ехать в банк не нужно, супер!

18.06.24 пришло списание за страховку по счёту, не радостно удивился так как её отключали. Позвонил на горячую линию, девушка быстро поняла суть моей проблемы и помогла все быстро и качественно решить. Услугу отключили, комиссию вернули. Сотрудник банка был очень вежлев и четко понимал свою работу, подняла настроение решенной проблемой и очень приятным голосом. 

• Пользуюсь кредитным продуктом Альфа-банка - 100 дней без процентов. По ошибке списали страхование кредитной карты, по услуге, которую я не подключала.
  Он-лайн удалось решить вопрос за 5 минут в чате банка. страхование отключили, деньги вернули и зачислили на счёт.
  Спасибо за внимательное отношение к клиентам!

Возник вопрос, видет ли кешбек по Альфа-пятнице в общий лимит кешбека за месяц или же отдельно. Этот вопрос я задала в чате приложения. Мне пришла на помощь Татьяна. Она взяла немного времени, и подготовила подробный развёрнутый ответ, и на мой вопрос и в целом про акцию. Благодарю за грамотную консультацию, а так же за котика) 

С альфа банком сотоудничаю 2 года. Всегда бысро решают вопросы. Все. На днях пополнила полночтью кредитную карту , но забыла закрыть ее И не посмотрела что скоро денььсписания комисси. За год за обслуживание. Сегодня. 18.06.24. В 8:00 смотрю списали эту комиссию за годовое обслуживание , я обратилась с воаросом о том что я не буду пользоватся картой , и прошу вернуть комиссию. Мне вернули за 2 минуты. Это конечно приятно. Лояльность к банку .конечно. Повышается. 

Заказала товары на яндекс маркете но отменила так как нашла лучше, написала сначало в поддержку яндекса внятно ничего не ответили сказали только что уже все вернули дальше не их проблемы, поэтому обратилась в поддержку альфа банка,ответили сразу же, девушка все объяснила и быстро все решили, спасибо за оперативность. Пользуюсь банком уже давно, мне он нравится больше чем остальные сейчас это основной банк каким я пользуюсь. ❤️

Подала в данном банке заявку онлайн на кредит на любые цели. За 2 минуты мне предварительно одобрили нужную сумму и пригласили в отделение банка для его получения . 04.04.24 я пришла в отделение, очень удобно, что оно находится в торговом центре у метро. Было много клиентов, но обслуживание быстрое, очередь подошла минут за 10. Обслуживала девушка. В 18:21 мне повторно одобрили кредит, в 18:58 мы уже подписали все документы и деньги были начислены на мой счет. Все очень оперативно и без подводных камней. Спасибо большое сотруднице банка за такую быструю работу. 

Альфа банк быстро отреагировал на моё обращение об отключении и возврате денег за подписку на Альфа-чек. Удобная и лёгкая техподдержка, спасибо. Теперь я убедился, что не зря выбрал дебетовую карту от Альфа банка. По ней и кэшбэки начисляются хорошие и за приглашение друга можно получить 1000 рублей. Рекомендую!