251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день,была претензия за взятую комиссию. Проблема можно сказать была решена мгновенно! Спасибо за быстрое решение,работаем дальше!!! Переписка велась онлайн и всё было решено!!! Рекомендую Альфа банк!!! Огромное спасибо,что так быстро решили мою проблему! Даже не знаю что ещё написать... очень оперативно!

Сегодня 18 июня в 13:55 я написала в чат банка о своей проблеме. У меня списали комиссию, которой быть не должно было.

Я сразу же обратилась в чат банка, где Альфа-помощник(бот) оперативно помог составить обращение о том, чтобы мне возместили деньги, которые списали ошибочно. Мое обращение рассмотрели очень быстро и вернули всю сумму. Спасибо этомц банку, за то что решили так быстро мою проблему в чате, без всяких походов в офис!

Двенадцатого апреля я обращалась к представителям Альфа-Банка с вопросом, (ссылка на мой вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/592103/) про кэшбэк с акции в день восьмого марта "сто процентов кэшбэк на цветы". В десятое апреля я ожидала увидеть расчитанного кэшбэка с покупки в цветочном магазине в день акции и двеннадцатого апреля обратилась с вопросом к представителям банка через форму на данном сайте. И хочу выразить благодарность представителям банка за принятый во внимание мой вопрос и последующий его разбор c встречным мне решением. Представитель банка дал мне ответ на вопрос с кэшбэком по акции восьмого марта на цветы, и я была проинформирована о мсс-кодах расходных операций. В акции участвовали покупки с мсс-кодом на цветы, а моя расходная операция в цветочном магазине была настроена как дом и ремонт, поэтому в акции моя покупка не могла учесться. Однако банк решил пойти мне на встречу и начислил сто процентный кэшбэк с моей покупки. Спасибо, с таким клиентоориентированным банком я точно и дальше буду участвовать в следующих проводимых банком акциях.

Несколько месяцев назад рекомендовала родственнице стать клиентом Альфа-Банка, отправила ей ссылку, по которой она оформила альфа-карту и нам за это начислили по бонусу. Теперь собираюсь предложить ей оформить кредитную карту, сама пользуюсь и это удобно, когда до пенсии не хватает, а деньги, например, на лечение уже нужны.
Узнала, не положен ли нам ещё бонус за вторую рекомендацию.

Написала в чат мобильного приложения (14.06.2024, 11:04). Оператора, который помог мне с вопросом, зовут Эра.

Итак, бонус за друга полагается, если у друга нет и не было заявок на кредитку и нет действующей кредитки. Приглашённый друг получит 500 руб. А рекомендатель 2500 руб.

Ответы от оператора я получила не очень быстро, но зато очень подробно, расписали по пунктам, извинились за ожидание, прислали милого котика, который работает над моим вопросом, повеселили, пожелали хорошего дня. Вот такое приятное и полезное общение получилось в чате банка.

Начала пользоваться приложением Альфа банка, в один из дней я увидела что у меня списывалась комиссия за перевод по номеру карты, написала в поддержку банка и моя проблема решилась очень быстро. Денежки вернули буквально через минут 30 , спасибо большое что так быстро и оперативно решаете любые вопросы . 

Приятное общение с клиентами, решение вопросов за 5 минут, это то что меня сподвигло на решение стать клиентом Альфа-Банка! 

обратился я за помощью к ассистенту альфа банка , ночью обнаружил что списали денежные средства в размере 2000 рублей , оказалосб что я не знал о подключенной у меня услуги страхования , девушка общалась вежливо , по итогу данную услугу мне отключили и пообещали вернуть деньги в течении 3 рабочих дней

Добрый день. Заинтересовала Дебетовая карта Альфа банка. Зашла на сайт банка. Сайт очень удобный и понятный. На сайте прочитала все условия по дебетовой карте, все условия понятны. 3 июня на сайте заполнила заявку на получение дебетовой карты. Очень удобно И просто это сделать. При оформлении заявки сразу выбрала дату и время доставки карты. Для меня вариант доставки карты представителем банка очень удобно, так как не потребовалось идти в отделение банка. Представитель банка связался со мной по телефону и мы оговорили точное время встречи. Представитель банка пунктуалтный, вежливый. Оперативно оформили документы. Представитель банка помог мне установить приложения банка. Показал как пользоваться приложением. Более подробно рассказал про дебетовую карту. Ответил на все мои вопросы по условиям пользования дебетовой карты. Помог активировать дебетовую карту. Ппредставитель банка в полной мере обладает информацией о предоставляемых продуктах и услугах банка. Мне очень понравилось оперативность доставки и оформления карты. 

Спасибо большое банку, очень быстро отреагировал на отказ от услуги за строхование.
оперотивно ответили и вернули комиссию! 

Буду рекомендовать данный банк своим друзьям, так как он прост в пользование!
Яну и этот банк самый лучший в плане кешбека, в других банках подобного нет!

еще раз спасибо за помощь! 

Обратилась в Альфа-Банк онлайн, чтобы оформить дебетовую карту в апреле месяце. На следующей же день, ко мне приехал курьер, т.к. я не могла спуститься к нему в машину, он без труда сам поднялся ко мне, все доходчиво объяснил, рассказал о трёх продуктах, которые банк предоставляет своим клиентам. Был очень веждив и отзывчив. 

Огромная благодарность и банку, и персоналу. Вы держите достойную марку! 

Спасибо Альфа-Банку за их идеальную поддержку и помощь в решении проблемы.Моя проблема заключалась в установке приложения и вопросе "Когда я смогу пользоваться приложением", мне объяснили что должен приехать представитель и установить лично приложение на IOS.Так же хочу отметить что в поддержке операторы отвечают быстро и понятно,ничего лишнего не говорят.Благодарю Альфа-Банк!

Спасибо Альфа банку за быстрое рассмотрение возврата страховки по кредитной карте, заметил что списали в приложении обратился в офис банка по заявлению об отказа от страховки и возврату комиссии, через два дня всё вернули, сработали быстро даже был удивлён, всём рекомендую данный банк, работаю с ним уже давно, лучший банк особенно отделение города Перми по улице автозаводская 44а

Всем добрый день! 17.06.2024 в 23.00 оставил обращение в чате с банком в приложении с номером A2406180186 чтоб отключили Альфа-Чек. А уже 18.06.2024 в 9.00 т.е. в течении 10 часов без лишних вопросов отключили и комиисию 99 рублей вернули. Клиентоориентированность на высшем уровне. Рекомендую. Надежный банк.

Очень доволен сервисом! Списали 99 рублей за "альфа-чек", но вернули после моего обращения и отключили функцию за минуту. Очень оперативное решение проблемы.

Этот опыт действительно подтверждает высокий уровень профессионализма и ответственности сервиса. Приятно видеть, что компания так оперативно реагирует на замечания и проблемы клиентов, исправляя ошибки быстро и эффективно. Важно, чтобы клиенты чувствовали себя защищенными и уверенными в качестве услуг, которые им предоставляются.

Такие случаи показывают, что сервис не только стремится обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов, но и готов признать свои ошибки и оперативно исправлять их. Это подчеркивает уважение сервиса к своим клиентам и готовность идти на встречу им в любых ситуациях.

Такие позитивные отзывы только укрепляют доверие к компании и убеждают в том, что выбор этого сервиса был правильным. Надеюсь, что подобное внимание к клиентам и оперативность в решении проблем останется постоянным качеством этой компании. Благодарю за профессионализм и качественный сервис!

Пользуюсь дебетовой картой недавно, два месяца подряд было списание средств за услугу, о которой меня не предупреждали. 17.06.2024 написала в онлайн чат, объяснила ситуацию, онлайн консультант Оксана быстро решила эту проблему и мне возместили те средства, которые вычли за услугу, о которой я не знала. Приятно удивлена банком и работниками онлайн чата, в течение пяти минут решили мою проблему.

При получении карты не была ознакомлена с правилами о комиссии в 149 руб. При списании суммы есть возможность оспорить . При обращении в чат , вопрос решили буквально за пару минут в мою пользу и деньги вернули. Спасибо за подробную информацию и помощь, очень довольна результатом, вежливые и внимательные сотрудники.

Оператоо из онлайн чата быстро проверил за что были списаны деньги и отверил на все мои интересующие вопросы , проконсультировал меня и дал ссылку , где можно было отключить дальнейшее страхование , которое было подключено к карте. Заявку на отмену страхования рассмотрели быстро , все одобрили и вернули деньги. Быстрой и корректной работой банка доволен.

Увидела списание в историях, не была заранее проинформирована, что переводы могут быть платные и в принципе, переводя последний раз деньги - комиссия была ноль,

да и списание было больше 150 руб, чем указанно за банковские услуги.

но написав в чат вопрос был решен в течение 5 минут, и комиссию ранее снятую вернули, спасибо