251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня обнаружил непонятное списание за бесплатные переводы! Такую услугу я не подключал так как не планировал ей пользоваться. Оператор чата Татьяна помогла в решении этого вопроса и списанную сумму вернули на сайте а услугу анулировали! За это моя благодарность сотрудникам банка ! Внимание и скорость решения вопроса оценил на твëрдую 5.

В мае 2024 года оформила очень удобный для себя продукт от Альфа банка: комбо- карту. Её можно использовать в двух направлениях одновременно, как дебетовую и как кредитную. Благодаря сотруднику банка, доставившему карту на дом я быстро сориентировалась как пользоваться данным продуктом через приложение Альфа банка. Спасибо! 

Но один момент я не учла: банк включает страхование кредитной карты за пользование деньгами банка. Узнала об этой услуге только спустя месяц, когда уже была списана комиссия с карты. Я тут же обратилась в чат - поддержку банка через приложение. С помощью робота и понятных последовательных инструкций отключила буквально за 2 минуты услугу страхования кредитки и списанная с карты комиссия вернулась обратно через минуту. Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение моего вопроса. Буду и впредь пользоваться продуктами Альфа банка, к клиентам здесь относятся с уважением! 

17 июня получил консультацию об услуге "Бесплатные переводы". Консультантка Камилла была очень вежлива, подробно рассказала об этой услуге, помогла ее отключить и вернуть средства списанные за услугу.

Хочется отметить, что все средства за списание вернули буквально на следующее утро. Очень благодарен Камилле и другим сотрудникам Альфа-банка за оперативное решение вопроса!

08.06.2024г в 22:17 с моего счета банк снял комиссию в размере 30руб. Я 17.06.2024г обатился в чат банка с несогласием по данной операции. Сотрудник банка принял моё обращение под №А24061714349. В течение пяти минут мне вернули обратно денежные средства на счет. Все данные действия подтверждены скринами. Большое спасибо сотруднику Альфа-банка, что быстро рассмотрели моё обращие и приняли меры. 

Воспользовалась кредитной картой с годовой отсрочкой платежа. 

Супер штука, конечно. Для крупных покупок отличный вариант.

Но, жаль, не предупреждают менеджеры, что существует ежемесячная комиссия-страховка(. Которую можно было отключить сразу, при открытии карты. Платила эту комиссию, пока не узнала, что это навязанная по умолчанию услуга.

Отключила эту услугу. Карту закрыла. 

В любом случае, как вариант для крупной покупки, просто прекрасный выход.

Воспользовалась бы ещё?

Однозначно, да 👍.

Предварительно уточнив все скрытые и открытые комиссии!!!

Обычно общение с автоматическими помощниками у меня не складывается, всё время не понимают, что мне нужно. Но Альфа-помощник прямо удивил. Списали с карты средства в виде комиссии за услугу, о которой я не знал. С помощью Альфа-помощника вопрос решился буквально за несколько секунд. Это очень приятно.

В мае в приложении Альфа - банк проходила акция с возвратом кэшбека. Условия акции были не совсем понятнв, за что изначально ничего не начислили. После обращения в контакт -центр проблему решили менее чем за сутки.Довольна такой клиентоориентированностью.Банк радует своими партнерскими программами и обслуживанием 

Добрый день,хочу поблагодарить команду Альфа-Банк за оперативное решение моего вопроса,вот уже второй год у меня списввали комиссию за обслуживание кредитной карты,хотя по условиям договора,она у меня бесплатная, возможно происходит сбой какой-то,но после обращения в банк по аппеляции данной операции, комиссию отменяют и денежные средства возвращаются обратно. Хочу выразить благодарность за оперативность , срочность и понимание!

Отличный банк,с удовольствием пользуюсь их у лугами уже на протяжении многих лет.

 1.05.2024 обратился в чат по поводу возврата комиссии, менеджер задал мне несколько вопросов в течении дня мой вопрос был оперативно решен, Хочу поблагодарить за оперативную работу менеджеров альфа банка, быстро обработали заявку и ответили на все волнующие вопросы . Буду как и раньше рекомендовать друзьям и знакомым.