251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. Хочу поблагодарить команду Альфа-Банка за быстрое и оперативное решение моего вопроса. Ребята просто молодцы! Написал им в мобильном приложении в чат с претензией и просьбой об отключении не нужной мне услуги. Так мою просьбу быстро рассмотрели, списанные деньги вернули мне на мой счёт. Выражаю большое спасибо. Не пришлось идти в отделение банка, решили мою проблему онлайн.

17.06.24 через мобильное приложение написала в чат сообщение о возврате денежных средств, которые ежемесячно списывались со счета ( "комиссии за пакет услуг в сумме 149 р."). До этого, при оформление дебетовой карты никаких пакет услуг не подключала и как озвучил менеджер банка, ежемесячная комиссия браться никакая не будет. 

Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативность решения данного сообщения "о возврате денежных средств ". За несколько минут мне вернули денежные средства на счет. 

Я, довольна результатом!

Здравствуйте! Сегодня случилось так, что по моей кредитке увеличили лимит и одновременно списали за страховку 745 рублей, хотя при первоначальном заключении договора никакой страховки небыло и я не соглашался. После обращения в чат, отреагировали быстро, услугу страхования отключили и вернули деньги👍

Когда устроилась на новую работу, мне предложили оформить карту альфа. Также предложили мне пройти по ссылке для оформления карты и получила приятный бонус. Некоторое время назад уволилась и карта альфа стала ненужна, так как на другой работе другой зарплатный проект. Я не сразу увидела списания с карты за услугу альфа чек, она мне и не нужна была, сегодня обратилась в чат и подала обращение, в течении пяти минут вернули деньги на мой счёт. Скорость конечно удивила. 

Решил работать с помощью альфа банка и пробую перейти полностью на него. Есть желание получить кредит на развитие бизнеса и для закрытия кредита в другом банке. С 04.06.2024 висит заявка на которую я всё ни как не получу ответа. Жду две недели звонка от менеджера. Ранее не однократно писал и звонил, результата нет, ждите звонка 

Добрый день. Приобретаю квартиру в новостройке, в Новосибирске у застройщика. Ипотечный специалист озвучил мне условия с снимками с экрана ипотечного калькулятора АльфаБанка и в последующем разговоре подтвердил ставку и сумму одобрения. После внесения 2х первоначальных взносов, через 2 с половиной недели мне сообщают, что сумма по ипотеке уменьшилась, доплатите еще в районе 500 тыс. Как такое вообще возможно? Условия по заявке фиксированы до 17.07.2024. Заявка на ипотеку 178416-41903 со сроком одобрения до 17.07.2024. Сегодня 17.06. Это прекрасно.

связалась с ботом , для возвращения денег за пакет услуг , пару кликов и готово , думала деньги вернут не скоро , но спустя пару часов всё пришло , очень удобно сделали этого помощника , сразу приходядят уведомления и примеры как решить всю проблему , если что-то не получилось, то также в помощь приходит, очень круто .

Услугу Альфа-чек отключили. Комиссию вернули на счет в течении разговора с технической поддержкой горячей линии. Оператор сработал быстро и профессионально. В целом банк адекватно реагирует на все поступающие запросы или просьбы клиентов и достаточно оперативно решает возникшие проблемы. Рекомендую для сотрудничеств.

Посмотрел историю списания денежных средств обнаружил, что с меня списали проценты за перевод между своими счетами, обратившись в службу поддержки и написав обращение в банк мне пообещал разобраться в этом вопросе в течение часа и выслать информацию на почту, через час получил информацию от банка о возврате денежных средств обратно на счёт, был приятно удивлен, спасибо за решение вопроса дело не в деньгах а в отношении к клиенту

Здравствуйте. 17.06 увидела списание со счёта за предоставление услуги, которую я самостоятельно не подключала. Я сразу же обратилась в онлайн чат личного кабинета с просьбой отключить данную услугу. Приятно удивило то, что предложили проверить и отключить другие нежелательные комиссии. Мне это к счастью не пригодилось. Услугу отключили моментально и списанные деньги сразу де вернули на счёт. Вообще поддержка банка мне очень нравится. Все вопросы решают быстро и качественно. Всем рекомендую данный банк!

Добрый день!Отправила мужу ссылки-приглашения воспользоваться банком. По дебетовой все прошло гладко, а по кредитной, на сайте все было одобрено, приходи и получай. Зато в отделении, менеджер сказал, что заявку отклонили. И менеджер переоформил, уже заново, но не по ссылке-приглашению. А это значит, что бонус не положен. В моем случае, со стороны банка, вышел обман. Не хотят они выплачивать бонусы за привлеченного клиента. Решать проблему не хотят. Задумайтесь! 

Добрый день! В истории расходов было замечено снятие денежных средств банком за услугу "Уведомление (СМС)", хотя в настройках данная услуга была отключена ранее. Сразу же было решено позвонить в колл-центр Альфа Банка, объяснила ситуацию, оператор сразу же поняла проблему, ответив тем, что по телефону этот вопрос не решится, после было отправлено сообщение на мой номер с указанием адреса ссылки для формулировки моего обращения в "Чат с банком". В чате описала объёмное обращение, бот буквально минуты через две соединил с сотрудником (человеком). Моё обращение было рассмотрено и выполнено (было возмещено ошибочное списание денежных средств) в течение тех же двух (!!!) минут. Если честно, я была очень удивлена, т.к. в последнее время только и слышно что-то подобное "Ваша заявка принята... срок рассмотрения... если... то обратись...".

17.06.24 списали комиссию за пакет, первый раз за все время пользования комбо-картой Альфа. Написала в чат что не согласна со списанием (причина: не верное консультирование), т.к. при получении карты (презжал в назначенное время и место сотрудник банка) сказал что она всегда бесплатная. Хочу отметить, что вопрос решился буквально за минут 10. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Спасибо!
P.S. Надеюсь, что в дальнейшем не будет таких "казусов"))).

Здравствуйте! Сегодня утром увидела в приложении снятие денег за комиссию за пакет услуг. Написала в 9:15 оператору для уточнения, что это. Ответила оператор Елена уже через 1 минуту!
Ответ, что у меня есть услуга «Бесплатные переводы». 

Первые два месяца с даты подключения — бесплатно. Далее бесплатно, если делаю покупки (учитывая покупки с первого по последний день месяца до 20:00 мск) от 10 000 ₽ в месяц по всем дебетовым счетам и картам. 

В остальных случаях —149 рублей в месяц.

Спасибо, всё быстро и понятно

Спасибо что помогли решить мой вопрос.

Отключить страховку по кредитным картам.Каждый месяц списывали значительную сумму средств. Очень помог помощник в чате с банком.Огромное спасибо😊👍👍👍👍👍👍🏽👍🏽👍🏽

При оформлении кредитной карты 17.03.2024 оформила также случайно страхование карты. Сегодня (17.06.2024) произошло списание за страхование, я написала в чат с банком просьбу отключить страхование карты. Буквально за 5 минут решили мой вопрос, направив в чат ссылку на заполнение формы отказа от страхования. Заполнила форму и практически сразу вернули деньги и оформили отказ от страховки. Очень удобно, что все вопросы можно решить через оператора!)

Сталкнулся с такой проблемой как начисление долга за пользование картой. Так как я не пользовался этой картой я был не согласен с этим долгом. Курьер обьяснил не полную информацию или я его не понял. В онлайн чате меня выслушали и помогли в кратчайшие сроки. Спасибо Альфобанку и оператору который разобрался и помог мне!

Спасибо огромное за быстрое решение проблемы .самое главное без лишних вопросов все быстро и четко .Самы лучший банк Альфа.помогли в отключении Альфа чек и сразу же вернули на счёт снятые средства .спасибо за работу сотрудникам онлайн чата в мобильном банке за быстрое в ключения в работу и правильного объяснения ситуаций .